La Halle

Ce magasin est une catastrophe, ça faisait un an que j’étais pas revenu et il y a toujours le même problème. Une longue file d’attente à la caisse interminable ça n’a toujours pas évolué c’est inadmissible.!

Une expérience lunaire. Je commande une paire de chaussures en ligne à récupérer en magasin. Je vais les chercher le 18 mai, je rentre chez moi et je les porte environ cinq minutes pour vérifier si elles me vont correctement. Résultat : elles étaient beaucoup trop grandes, au point où j’ai failli tomber en marchant avec. Je regarde alors les conditions de retour indiquées par l’enseigne, qui met pourtant en avant des retours simplifiés et une expérience “sans stress”. Je retourne donc au magasin dès le lendemain, le 19 mai, pensant naïvement avoir affaire à des personnes capables de comprendre le concept extrêmement complexe de “tester une paire de chaussures avant de savoir si elle convient”. La première caissière regarde les chaussures. Elle me dit immédiatement qu’elles “ont été portées” et qu’elle ne peut donc pas les reprendre. Je lui explique calmement qu’évidemment elles ont été portées quelques minutes, puisque contrairement aux génies présents ce jour-là dans le magasin, je ne suis malheureusement pas dotée d’un don de voyance permettant de connaître la taille exacte d’une chaussure simplement en la regardant. Elle appelle une première responsable sans même me laisser finir une phrase. Ton condescendant, petits soupirs, manière de parler incroyablement méprisante… j’avais l’impression d’être une élève de primaire convoquée par une surveillante frustrée d’avoir enfin trouvé quelqu’un sur qui exercer trois grammes d’autorité. Puis arrive la “grande responsable”. j’avais pas signé pour regarder un documentaire animalier hein Regards de travers. Expressions hautaines. Les trois employées se lancent des petits regards complices et ricanent entre elles pendant qu’elles parlent à une cliente. Une ambiance de cour de collège, sauf qu’à la place d’adolescentes de 14 ans, il s’agissait visiblement de professionnelles censées représenter une enseigne nationale. Je reste pourtant polie du début à la fin et j’explique simplement qu’un léger coup de chiffon suffira largement étant donné qu’elles ont été portées quelques minutes seulement. Réponse de la responsable, avec un air triomphant presque touchant : “Bah allez-y, on va passer un coup,si ça part je les reprend” Et immédiatement derrière, sa collègue, dans un élan intellectuel, répète avec une voix niaise : “Ça partira paaas” Le moment le plus drôle arrive ensuite. Après un simple passage de sopalin fait avec mauvaise foi pour ne pas me donner raison… plus aucune trace. Le raisonnement entier des trois expertes en criminologie de semelles venait littéralement de disparaître sous un morceau de sopalin. Ce silence après coup était presque magnifique. On sentait ce moment gênant où quelqu’un réalise qu’il a parlé avec arrogance pendant dix minutes… pour finalement avoir tort. Mais incapable de reconnaître l’évidence et à court d’arguments, la responsable finit simplement par lâcher : “Bon bref je vous les reprendrai pas.” Puis elle tourne les talons et m’ignore complètement, avec la maturité émotionnelle d’une enfant vexée après avoir perdu un débat. Le plus ironique, c’est que le Code de la consommation encadre justement les achats à distance et prévoit qu’un consommateur puisse essayer un produit dans des conditions normales afin d’en vérifier l’adaptation et l’usage, exactement comme il pourrait le faire en magasin. Quant à La Halle, l’enseigne affiche elle-même des politiques de retour et une expérience “shopping sans stress”. Manifestement, le stress est simplement réservé aux clients qui osent revenir avec un article. J’étais accompagnée de deux amis, qui ont été eux aussi choqués par le niveau d’immaturité et de mépris affiché pendant toute la scène. Le refus en lui-même devient presque secondaire. Ce qui marque surtout, c’est d’avoir vu des adultes se comporter avec autant de suffisance pour un simple retour de chaussures, avant de voir leur propre argument disparaître en trois secondes sous un sopalin humide. Une scène à la fois gênante et pathétique. copine tu vend des chaussures à stalingrad jsp tu te prend pour qui

Accueil au top, très large choix d'articles et de tailles. Il y en a pour tous les goûts. À la caisse, vendeurs agréable, à l'écoute.

Honnêtement les vendeurs, sont très agréables malgré énormément de clients. ils font en sorte que tout le monde soit satisfait plutôt que d’expédier rapidement et ça fait toute la différence. Après une commande les chaussures ne m’allaient pas et j’ai pu immédiatement les changer après les avoir essayé sur place. Produit très qualitatif pour un prix très abordable en plus !

On aime La Halle ! Merci au vigile et aux deux caissières ce 02/05 au matin : charmants, professionnels, souriants, attentifs ! Bravo pour ce bon esprit !

J’ai traversé Paris hier fin d’après midi pour faire des achats, j’ai acheté plein de choses avec un rapport qualité prix très correct. J’ai été extrêmement bien reçu par la vendeuse Imen (je ne sais pas comment ça s’écrit, mais je suis sûre de son prénom) , mais l’autre vendeuse qui était là (brune cheveux longs) est antipathique. C’est dommage ! Sinon, le magasin n’a pas toutes les tailles et est mal rangé, il est bien moins tenu qu’en province, quel dommage. Le videur est sympathique également.

Magasin très bien situé où l'on trouve ce que l'on recherche. L'accueil des vendeuses est professionnel et élégant. Le vigil à l'entrée (le Monsieur chauve) est très poli et toujours de bonne humeur tout en faisant son travail...je vais dans ce magasin tjrs avec plaisir.

Magasin bien situé, très propre, bien rangé, accueil agréable, un large choix et pour toutes les tailles donc pas de complexes... Ce qui n'est pas le cas pour d'autres boutiques. Je recommande ce magasin.

J'ai effectuée un retour en magasin, il y a quelques jours ; suite à une commande en ligne que ma maman avait passé. D'après l'hôtesse, vous ne faites pas de remboursement. Hors que j'avais été il y a quelques jours pour moi et c'était possible. Je ne comprends pas ce magasin.

Bonjour. J'y vais de temps en temps mais le temps d'attente aux caisses est beaucoup trop long. Mise à part le personnel est accueillant.