La Grande Récré VILLENEUVE LA GARENNE

Salut vous avez des modeles cararama?

Les vendeurs sont super surtout Amel à la caisse Merci à toute l’équipe pour l’accompagnement et les conseils Bonne journée

Je suis passée à La Grande Récré le week-end dernier pour acheter mes cadeaux de Noël, puis je suis revenue aujourd’hui pour compléter mes achats. J’ai fait emballer tous mes cadeaux par l’association présente sur place. Je tiens à souligner leur gentillesse et leur efficacité, surtout aujourd’hui où il y avait beaucoup de monde en cette veille de Noël. Malgré la grande file d’attente, tout a été rapide et toujours avec le sourire. Je trouve cela vraiment appréciable que le magasin soutienne de belles causes. Je tiens également à remercier les vendeurs, qui ont été géniaux aujourd’hui malgré la pression et l’affluence.

Super experience au sein de la Grande Récré de Villeneuve la Garenne Magasin propre, bien rangé et super déco. Mention spéciale pour Nathan qui a été très accueillant et de très bons conseils. Jai été surprise de voir qu'il n'était qu'apprenti car j'ai eu affaire à un pro. Bravo pour ce recrutement c'est très agréable pour le client Un grand merci à Nathan pour le choix des cartes pokemon

Je suis passée aujourd’hui à La Grande Récré du Qwartz pour acheter plusieurs cadeaux, car c’est bientôt l’anniversaire de ma fille. J’avais prévu de faire plaisir avec différents jouets, mais j’ai été très déçue par l’attitude d’une employée. Pendant l’emballage des cadeaux, elle s’est permise plusieurs remarques désobligeantes du type : « Ah, mais tout ça, c’est pour elle ? », « C’est pas de son âge », ou encore des réflexions sur la quantité. Franchement, ce genre de commentaires est déplacé. Ce que j’achète et pour qui je l’achète ne regarde pas le personnel, surtout quand on reste poli et respectueux. Je trouve dommage qu’une personne travaillant dans un magasin pour enfants adopte une attitude aussi désagréable, surtout face à des clients venus pour un moment joyeux. Un peu de bienveillance et de professionnalisme ne seraient pas de trop.

Personnel très accueillant et réactifs. Je recommande fortement !! (merci pour le bel emballage)

Je me suis rendu à la grande récrée du Qwartz nous avons bien étais accueillis par le personnel, Kenzo nous a super bien emballer le cadeau, merci à vous et à son sérieux

Je déconseille, pas à cause des employée mais à cause de la directrices qui ce comporte mal avec son équipe et ça devant les clients, de + ils mettent souvent que les achats sont disponibles en magasins alors qu’en réalité non. Conclusion : pas le meilleur dans son domaine.

Je tiens à saluer le professionnalisme exemplaire de toute l’équipe. Toujours accueillants, souriants et disponibles, ils ont pris le temps de bien me conseiller pour une soirée jeux de société. Mention spéciale à la directrice du magasin, dont l’organisation et la gentillesse se ressentent dans toute l’ambiance du magasin. Je reviendrai !

Les erreurs de prix sont humaines après il faut savoir les prendre en compte , et faire le nécessaire quand on vous les signale. C’est la loi ! Lamentable !

J’étais super pressé et devais choisir deux cadeaux juste avant un voyage. J’ai expliqué rapidement la situation à Christophe, qui a été d’une grande compréhension et m’a tout de suite orienté avec des conseils pertinents et efficaces. Un vrai sens du service ! Passage en caisse tout aussi fluide avec Amel, agréable, rapide, et tout aussi pro. Franchement, une équipe au top qui m’a fait gagner un temps précieux tout en gardant le sourire. Merci à tous les deux, c’est rare de tomber sur un tel accueil et une telle efficacité !

Magasin de jouet situé en plein cœur du centre commercial quartz, facilement accessible - Un service au top ! Merci

Exceptionnel accueil par Amel et son collègue Yassine, toujours souriant qui ont pas hésité à nous aider du début à la fin pour notre choix, avec un jolie emballage surtout ont aurait pas fait mieux !!! À bientôt, vos clientes relou haha Jihane et mel

Un grand merci à Oumou et Hugo, qui ont été de très bon conseil et on été adorables. Un réel plaisir de venir faire ses achats avec des vendeurs/euses comme ça. Au plaisir de revenir dans votre magasin.

Un accueil chaleureux avec conseils et idées cadeaux anniversaire de la part de Beverly et Yassine répartis avec un quad et un garage Merci à eux

Magasin très bien durant la période de soldes, mais n’ayant pas de clim avec les enfants, nous n’avons pas pu faire tout le tour

Je suis venu acheter un cadeau pour mes neveux, l’accueil irréprochable et les vendeurs au top le seul probleme la clim ne fonctionne pas !!!!!! on a pas envie de faire le tour ni d’acheter insupportable. Dommage!

très bon accueil très bon service caissière très aimable accueillante mais dommage pas de clim avec cette chaleur c'est insupportable de tourner dans les rayons

Hôtesse très accueillante et service de qualité Malheureusement il fait chaud à cause du manque de climatisation et cela nous empêche de prendre notre temps pour faire nos achats

Au moment de payer je me suis rendu compte que je m'étais trompé de modèle de poupée, résultats ma CB est quand même passé, le modèle que je voulais n'était pas en magasin. Du coup remboursement impossible, limite on croirait qu'on va faire déposer le bilan de la société... Les achats au magasin ne sont pas remboursables !! uniquement ceux effectués sur Internet !! Du coup on te prend vraiment en otage à devoir revenir dans ce magasin avec leurs avoir. Franchement autant faire 10 mètres et allez chez carrefour les jouets sont 4/5 euros moins cher, et si ça ne va pas on se fait rembourser direct pffff.

Quelle déception! Non pas par l'accueil de la part des vendeurs qui a été excellent mais par le manque de considération pour ce magasin. Il fait plus de 30°C dans les rayons (on frôle plus les 35°C a mon avis) et pas un moyen de rafraîchir, je compatis grandement avec les employés qui font de leur mieux. De plus, le fait de ne pas donner la main sur la partie vente en ligne est juste contre productive, ils sont sur place, ils peuvent très bien gérer leur stock ( ca empêche des annulations). En résumé, les employés ont été très bien mais ils gèrent avec les moyens qu'on leur donne et malheureusement ce n'est pas du tout suffisant.

Depuis quelques mois, j'aime venir régulièrement dans ce magasin afin de trouver les produits que je cherche. Les responsables sont au top, à l'écoute, ainsi que toutes l'équipes. Ne changez rien, bon courage à vous. A bientôt 😉

Très déçue par mon expérience à La Grande Récré. Le jouet offert (d'une valeur de 30€ sur un total de 90€ d’achats) n’a pas du tout plu, et malgré un retour effectué dans les délais, on m’a refusé le remboursement. La manager présente m’a indiqué que, selon la politique de l’entreprise, seuls les avoirs ou les échanges sont proposés – aucun remboursement n’est possible, ce que je trouve inadmissible à notre époque. Elle m’a renvoyée vers la directrice, absente ce jour-là, en me suggérant de repasser… mais je n’ai pas le temps de multiplier les démarches. Résultat : un service après-vente rigide, une politique client obsolète, et une impression de mépris envers les consommateurs. À l’avenir, autant commander sur Amazon ou d'autres sites en ligne : au moins là, le droit de rétractation est respecté.

J’ai été très agréablement surprise par l’accueil à La Grande Récré du centre commercial Quartz ! Toute l’équipe était vraiment chaleureuse et professionnelle. On m’a très bien orientée dans mes achats, le caissier était d’une grande gentillesse, et la dame qui s’est occupée de faire le papier cadeau était tout simplement adorable. Un vrai plaisir de faire ses achats dans ces conditions. Merci pour ce super service !

Accueil médiocre. La ''vigile'' est molle, on se demande bien a quoi elle sert. La plupart des vendeurs ne connaissent même pas le magasin et répondent ''cest pas mon rayon'' a chacune de mes questions 🤦🏻‍♀️. Une des vendeuse m'a carrément renvoyer vers son collègue qui ''sy connait mieux'' alors qu'elle ne faisait absolument rien a part se balader et ses collègues (des nanas) qui discutaient dans un coin tranquillement et lui courrait partout pour s'occuper des papiers cadeaux ..aucune coordination ou esprit d'équipe dans ce magasin c'est très triste. Il n'y a que un seul vendeur qui a pu me renseigner correctement (le jeune homme ''blanc'' qui faisait des papiers cadeaux). Je sais pas qui est censée manager cette équipe mais faut peut être se réveiller hein

J'ai fait une réservation d'un article, arrivé en magasin je dis que je viens payer et retirer mon article. Après avoir fait la queue a la caisse, on me dit , qu'il fallait demander a une personne en rayon ... Finalement on m'apporte le jouet ( landau cosy ) Mais en regardant la boîte , ce n'est pas le bon produit. Ce coup ci , cest l'hôtesse de caisse qui va chercher le bon article... Elle, elle s'y connait. Il faut un peu plus d'organisation dans l'accueil et orientation des clients et sensibiliser les vendeurs sur la vérification du code article qu'ils apportent aux clients et non juste regarder l'image sur la boîte car parfois similaire mais différentes

Accueil nul, ils ont pas de monnaie on attend 30 minutes la "pseudo responsable" qui traine. L'emballage du cadeau nul. Je déconseille fortement

Superbe première expérience. Je devais acheter 10 cadeaux pour 4 garçons j’étais perdue. Une vendeuse est venue d’elle même me secourir sans même lui avoir demandé. Elle a tout de suite cerné mon désarroi et m’a parfaitement bien conseillé et dirigé pour les 10 cadeaux. Elle était impliquée , professionnelle. Vraiment parfaite ! Elle est venu également aider la jeune fille en caisse très sympa également à donner exactement le bon nombre de piles dont j’avais besoin. Puis elle a emballé les 10 cadeaux à une vitesse éclair en se souvenant et en m’indiquant a qui appartenait chaque cadeau. Incroyable cette vendeuse vraiment merci.

Une seule personne en caisse alors qu'il y a du monde. Il fait l'encaissement puis les paquets cadeaux des 2 personnes devant moi. Quand vient mon tour, il encaisse et me demande de patienter pendant qu'il encaisse la personne derrière moi ! Pourquoi ce changement de traitement ? Je patiente un peu et quand je me plains que c'est trop long et anormal, il ne comprends pas... N'y a-t-il pas un responsable qui organise ce magasin et envoie des renforts caisse quand il y a du monde ?

Nous avons acheté un produit à 70€ arrivé à la maison nous avons constaté qu’une autre enseigne proposait le même produit 50% moins cher. On décide de rendre le produit, aucun remboursement possible. Faites très attention avant d’acheter chez eux, comparez bien les prix au risque de vous faire arnaquer.

Je recommande fortement !! Personne en caisse super sympa et très professionnel. Je suis venu faire un échange suite à un cadeau qu’on a fait à mes jumelles, mais un des tickets a été égaré. Suite à ça la caissière a fait son possible pour retrouver le ticket égaré dans le logiciel et j’ai pu obtenir un avoir. Je reviendrai avec mon mari pour choisir ce qui me faut pour mes filles Un grand merci à vous et pour votre accueil :)

Ma fille a jeté son d’évolué sur un éléphant bleu (jeux de fabrication) jouet affiché à 19.99€ avec comme intitulé « éléphant bleu »Je décide de le prendre et passer en caisse. Arriver en caisse le jouet passe à quasi 40€, je prends la peine d’aller chercher l’étiquette en rayon et sous prétexte que ça doit sûrement être les gens dans le magasin qui « change les étiquettes » on me refuse le prix des 20€ (je précise qu’il y avait d’autres jouets a cet emplacement attention on ne parle pas d’un article déposé au hasard ou autre) j’explique gentiment à la caissière que c’est à eux de ranger leur stock et faire attention aux étiquettes cette dernière me dit que c’est sa responsable « Marie » qui risquerai encore de l’embrouiller car elle a déjà donné cet article au prix de 20€ à une cliente et ça lui a causé des ennuis. Pourriez vous expliquer à vos staff qu’ils sont obligés de pratiquer les prix affichés et non ceux qu’ils souhaitent. Extrêmement déçu et en plus aucun geste, même pas une excuse. Je suis resorti j’étais désolée pour ma fille. On commandera ou on ira voir ailleurs ça sera pas plus mal !

Responsable de boutique incompétente, 15 mn d’attente avec 4 appels par la caisse pour qu’elle vienne et mme reste dans les rayons, j’ai du aller la débusqué !! Je lui fais part de mon mécontentement mais elle s’en fou et ne réponds même pas , le client n’existe pas !! Heureusement les caissières très sympathique ont bien voulu prendre le jouet inaccessible pour le client trop haut . Merci les filles Dommage pour les clients

La responsable nous a très bien renseigné. On cherchait un avion téléguidé sans fil. Accueillante, disponible et réactive du début jusqu'à l'achat du jouet. Je recommande ce magasin qui propose énormément de choix.

La grande récré situé au niveau 1 côté carrefour du centre commercial. Le magasin est grand, il y a beaucoup de références de jouets. 2 vendeuses sont présentes.

J’ai acheté ce jour 3 jouets pour un montant total de 70,00 euros. Un vendeur m’a très bien conseillé et arrivé en caisse j’ai payé et demandé comme proposé par le magasin de m’emballer les jouets. Le monsieur qui m’a encaissé à bien évidement accepté de le faire mais avec un résultat catastrophique. Si vous ne voulez pas que les emballages cadeaux de vos enfants ressembles à des sacs poubelles n’allez pas le voir. J’ai pourtant demandé de mieux le faire à deux reprises. Une formation s’impose pour ce monsieur. Si on vient acheter chez vous c’est aussi pour avec un service d’emballage cadeau agréable et esthétique. Je suis très déçu et ne reviendrais plus chez vous. Cordialement, M Pakirathan SULAKSHAN

Bel accueil ! Merci au vendeur Mika pour sa sympathie, il m’a très bien orienté vers ce que je cherchais. Cependant un autre vendeur c’est permis de le rabaisser face aux clients lors de l’emballage, en lui reprochant de très mal emballer les cadeaux et que, je site : « ici tout ce joue sur l’emballage cadeau, si tu ne sais pas le faire c’est aller-retour » c’est scandaleux de traiter un collègue comme ça. Attention à l’esprit d’équipe. J’ai préféré le professionnalisme de Mika avec des emballages pas parfait, plutôt qu’un papier cadeau nickel de la part d’un vendeur désagréable et méprisant… revoyez vos priorités jeune homme.

Quand on dit sur le site de l'enseigne qu'un produit est disponible en magasin, on s'assure que c'est bien le cas. Surtout quand les employés remontent que ce produit est en rupture depuis plusieurs jours. Quand une personne de la direction s'engage à vous rappeler pour vous tenir informé de l'évolution de votre commande et ne tient pas parole, c'est vraiment prendre des gens pour des.... Je n'ai rien à redire sur le personnel qui fait de son mieux. Par contre il y a 2 points à corriger avant que cela ne se transforme en grand bazar.

Bon magasin. Les employés sont sympa. J'ai eu une mésaventure avec un jouet que j'avais commandé et qui avait disparu mais l'employé du magasin à résolu mon problème. Les jouets reste quand même chère mais il y a parfois des promo intéressantes.

Vendeurs incompétents et non professionnels. Sous prétexte que ma femme est voilée il ose dire que sur la facture il est écrit clairement dans la langue de moliere que le produit doit être intact et que la facture peut être traduite si besoin... Une honte nous maîtrisons parfaitement cette langue... Mais bon la bêtise des gens n'a pas de frontières...nous désirions uniquement un échange et avons été traités comme des malpropres... Nous ne reviendrons jamais dans ce magasin...