La Grande Récré Vernon

Indigné par la situation mon fils achete un jeu d échec, il n a pas fait attention qu'il n'était pas sous blister mais avec un scotch il rentre et lorsqu'il le déballe juste le plateau pas de piece. Je retourne pour l'échanger (a peine 30 minutes après l'achat)mais plus de stock... Je demande un remboursement afin de pouvoir aller acheter le jeu ailleurs et on me le refuse et on me propose un avoir. J'ai eu beau me défendre en expliquant la faute venait de leur part impossible de faire entendre, je trouve cela inadmissible, un avoir si je change d avis ou autre je comprends là on m'a vendu quelque chose de non conforme est il est normal d obtenir remboursement...

Je viens régulièrement moi ou ma copine chercher les nouvelles sorties pokemon pour notre collection, chercher également des cadeaux lors d’anniversaire ou de noel, magasin sympa, vendeuses sympas même si certaines pourraient un peu plus sourire et moins être agacé pendant les longues files pour les sorties Pokémon mais dans l’ensemble aucun soucis avec ce magasin à part peut être le prix. Je recommande quand même

Une superbe équipe toujours a l'écoute de nos besoins. Une ambiance très agréable qui donne envie de revenir. Mes achats se font que chez eux...

Je suis outrée du comportement d’une des vendeuses !! Fraîchement opérée du genou, je demande à passer en caisse prioritaire. Elle m’a demandée si j’avais une carte prioritaire… visiblement les béquilles et mon appareillage robotique au genou n’ont pas suffit à la faire accepter pour que je passe en priorité !!! Il est facile ensuite de m’accuser d’être insolente quand je m’énerve de ne pas accepter la situation… Il faudrait peut être revoir les définitions des mots commerciales, empathie etc… Et bravo à cette charmante vendeuse qui a perdu son sang froid à l’insulte, certes déplacée, de la personne qui m’accompagnait, et qui a donc voulu se battre avec une dame de plus de 70 ans si je ne m’étais pas interposée. Petite modification suite à votre réponse : En plus d’être très désagréable vous êtes menteuses. La personne n’a jamais employé le therme de grosse p….. puisqu’elle a fait allusion à l’incident de Brigitte Macron qui avait dit c….. ; a aucun moment le mot « grosse » n’a été employé. Votre réaction, que ce soit celle au magasin ou votre réponse, ne vous honore pas. Elle résume votre état d’esprit, qui d’après ce que j’ai lu dans les autres avis, est le même depuis un bon moment ! Mais pour information, des magasins de jouets, il y en a d’autres. Par contre à force d’agir de la sorte avec vos clients, le votre fermera… Bonne continuation

Super magasin bien adapté personnel agréable

Très déçu, j’ai fait 30 minutes de route pour me dire que le jouet que je suis venu chercher était déjà réservé alors que sur le site Internet il manquait disponible😡

A fuir magasin au minimum 30% plus chère que smyths toys qui est à quelque kilomètre (tourville la rivière) j ai vue jusqu’à 20€ de différence sur des jouets …

Face à un problème informatique suite à un bon cadeau de 25€ qui ne passait pas , l'équipe a tout fait pour que celui ci soit pris en compte et déduit de mes achats. Personnel adorable ,réactif et aux petits soins. Bravo à toute l'équipe et merci !

Accueilli par 3 femmes (une blonde un peu forte, une autre blonde un peu forte également mais à lunette et une autres brune avec un tatouage dans le dos) Bref accueil horrible avec des caissières hautaines en train de jacasser entre elles et à regarder de travers pendant qu’on leur pose des questions. A répondre méchamment et d’un froid glaciale ! Mon fils est sorti de la en chialant… Quand on pense que c’est un magasin pour enfant… la blague plus jamais j’irais là-bas… A fuir —— Réponse : La réponse montre le niveau et oui mon fils a bien pleuré arrivé dans la voiture… et oui vous jacassiez comme des pies! Nous n’avons en aucun cas voulu être servi avant la date de sortie… vous deviez m’avoir mal compris à cause du bruit de « pia pia bla bla» de vos collègues. Pas de frustration, nous avons trouvé notre bonheur ailleurs. De toute façon avec les prix que vous pratiquez c’est pas souvent que nous mettrons les pieds chez vous. ;)