La Grande Récré TOULOUSE

Se permette de vendre des pokebox attendu par un grande monde et les desceller , ce qui est illégal je suis très mécontent de mon expérience client , pour des collectionneurs comme moi on peut facilement se faire avoir si ils ont trier les booster

J’ai acheté des bundles Pokémon 30e anniversaire et j’ai découvert en sortant du magasin que les emballages étaient déjà tous descellés par les employés. Pour des produits de collection, c’est tout simplement inacceptable. En achetant des bundles neufs, je m’attends à recevoir des produits scellés d’origine, pas des boîtes ouvertes dont je ne peux plus garantir l’intégrité. Résultat : je n’ai aucune certitude que les boosters n’ont pas été manipulés ou triés avant la vente. Et, comme si cela ne suffisait pas, je n’ai absolument rien obtenu d’intéressant dans le coffret que j’ai ouvert. Je ne prétends pas pouvoir prouver qu’il y a eu un tri, mais comment faire confiance à un produit dont le scellage a été retiré avant même l’achat, sans que le client en soit clairement informé ? J’ai payé le prix de produits neufs et je me retrouve avec des bundles ouverts, sans aucune garantie sur leur intégrité. La moindre des choses aurait été de prévenir les clients avant la vente. Je suis extrêmement mécontent de cette expérience et j’attends une explication ainsi qu’une solution commerciale de la part du magasin et exige donc un rembourse ou un échanges de mes bundles . Cordialement

J ai trouvé un lapin rose comme celui de mon fils pour mon petit-fils ! Joli clin d'œil. Beaucoup de choix.

Quel accueil décevant ! Cherchant un cadeau d'anniversaire pour ma petite nièce qui fête ses 10 ans, je suis entré dans ce paradis du jouet avec un ami et l'atmosphère féerique n'a pas failli à nous attraper... Nous nous sommes perdus dans les rayons à repenser aux plus beaux moments d'une vie, les Noël, les anniversaires, les heures passées a inventer des histoires... ahhh j'en ai la larme Ainsi, replongés en enfance nous nous sommes donc amusés à tester les jouets disposés à cet effet en nous posant pour discuter. Cependant, un certain vendeur n'arrêtait pas de nous tourner autour en nous scrutant et en nous faisant des remarques comme "c'est pas une salle de jeux" où qu'on aille, même lorsque nous tentions de choisir parmi les innombrables sets de Sylvanian Families pour ma nièce. C'était très perturbant, nous avions l'impression de faire quelque chose de mal alors que les magasins de jouets sont faits pour y rester des heures à imaginer le plaisir incommensurable que procurerait tel ou tel jeu, jouet, ballon ou quenouille. Je me demande si il y a eu un quiproquo ou si c'était le fait de travailler un jour ferié (et en cela j'admire le courage du vendeur) mais ce n'est pas une façon d'accueillir des potentiels clients, quels que soit leur âge ☝️

Super magasin , choix varié et personnel aceiillant je recommande !

Je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin. Les prix sont déjà plus élevés que dans d’autres enseignes, mais le pire reste la gestion des offres promotionnelles. Nous avions un bon de 10€ pour l’anniversaire de mon fils, valable à partir de 40€ d’achat. Jusque-là, rien d’anormal. Nous choisissons deux jouets, dont un à -50%. Arrivés en caisse, surprise : le prix affiché en rayon n’est pas le bon, donc on n’atteint pas les 40€. On nous conseille alors d’aller chercher un autre jouet pour compléter. Mon fils choisit, on revient… et là, nouvelle surprise : le bon ne passe pas car non cumulable avec une promotion. information qui aurait dû être donnée dès le départ. Résultat : on se retrouve à acheter un jouet en plus, choisi par un enfant qu’on ne peut évidemment pas faire reposer, sans même bénéficier de l’offre annoncée. Entre affichage incorrect, règles floues et manque de transparence, on a surtout l’impression d’être poussé à consommer plus sans réelle possibilité de profiter des avantages proposés. Très mauvaise expérience client.

J'adore venir dans ce magasin, il est vraiment top ! Mention spéciale à la caissière, très sympa et souriante, ça fait plaisir !

caissière exécrable pas du tout aimable, pensez au service client, on dirait qu’on dérange juste car on les coupe dans leur conversation entre collègues, abusé

Un magasin de jouets exceptionnel. Un bon nombre de choix. Les vendeurs sont sympas et serviables. Je le recommande.

Un magasin de jouets exceptionnel ! Les produits sont de très grande qualité et il y a un choix incroyable pour tous les âges. L’accueil est chaleureux, le personnel prend vraiment le temps de conseiller et de trouver le jouet idéal. L’ambiance est conviviale et on ressent la passion du jeu et de l’enfance dès qu’on entre. Je recommande vivement à tous les parents et amateurs de beaux jouets !