La Grande Récré SEYNOD - Annecy

Un petit passage à la grande récrée pour un anniversaire et un grand service ! Merci à Andrea pour son accueil et ses supers conseils ! Vous n’avez pas d’idée ? Allez les voir et vous aurez de supers conseils !

Vendeur de très bons conseils et sympathique, merci à Stéphane d'avoir pris le temps !

Je modifie mon commentaire écrit sous le coup de l'émotion, mais vu la réponse et la non remise en question de la responsable je passe à 1 étoile. "Je vais mettre 3 étoiles pour ne pas pénaliser le vendeur qui, lui, est toujours souriant, agréable et a toujours un mot gentil pour les clients. En revanche, concernant la responsable, l'expérience a été tout autre. Honnêtement, je n'avais jamais vu ça dans un magasin de jouets. Dès notre arrivée, alors que le magasin était quasiment vide, nous avons eu l'impression de déranger. Le pire reste son attitude avec les enfants. Nous l'avons vue parler sèchement à un enfant dans le magasin, et lorsqu'à la caisse mon fils a aperçu des bonbons et m'en a demandé un, elle s'est permis de lui répondre à ma place sur un ton particulièrement sec en lui disant que c'était payant et plus l'heure d'en manger. Je peux comprendre que l'on ait de mauvaises journées, mais lorsqu'on travaille dans un commerce destiné aux familles et aux enfants, un minimum de sourire, de patience et de bienveillance me semble être la base. En consultant les avis, je constate malheureusement que les remarques concernant son attitude reviennent régulièrement depuis plusieurs années. C'est d'autant plus regrettable que cela nuit à l'image du magasin et au travail de ses collègues, qui sont, eux, accueillants et professionnels. Suite à votre réponse, je constate que vous préférez vous poser en victime plutôt que de reconnaître que votre comportement peut être perçu comme inadapté. Quand le même reproche est formulé par de nombreux clients sur plusieurs années, il serait peut-être utile de s'interroger et de rectifier la problématique. Je vais également adresser un courrier au siège de La Grande Récré afin de leur faire part de mon expérience. Non pas pour nuire à l'enseigne, que j'apprécie par ailleurs, mais parce qu'il est difficilement compréhensible qu'un magasin destiné aux enfants puisse être représenté par une personne aussi peu chaleureuse et bienveillante envers eux. Bien évidemment, nous irons dorénavant chez la concurrence, même si je sais que cela lui passera au dessus.

Un grand merci à Stéphane pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils ! Nous habitons Epagny, mais nous préférons venir à Seynod pour la gentillesse et la serviabilité de toute l'équipe. 😊

En train de faire des achats, nous demandons s’il y a des toilettes pour notre fils de 3ans. Un vendeur d’un certain âge nous dit d’aller aux wc publics, très loin du magasin, de manière négligente et très désagréable Je ne recommande pas ce magasin pour son personnel. Suite à votre réponse, l’attitude dédaigneuse, voire méprisante, adoptée par votre collaborateur est totalement inappropriée, particulièrement dans un environnement destiné aux enfants. Je ne recommanderai pas votre magasin.

Un grand merci à Stéphane à La Grande Récré ! Toujours souriant, un peu farceur et vraiment adorable avec les clients. On sent qu’il aime son travail et ça rend la visite en magasin encore plus agréable. Merci pour ta bonne humeur et ton accueil !

Je viens régulièrement à la Grande récré de Seynod, et je suis toujours bien accueilli et conseillé par le personnel (Stéphane, Andrea). Je recommande ce magasin pour acheter vos cadeaux et jeux

Excellente expérience client que ce soit en semaine ou le week-end. Le personnel est professionnel, de bons conseil et passionné !

Je suis venue aujourd’hui et il semble qu’il y ait un réel problème de marquage ou de matérialisation de la file d’attente aux caisses. En arrivant, le vendeur m’a regardée comme si j’avais doublé des personnes, alors que ce n’était pas le cas. Il y avait simplement quelqu’un de l’autre côté de la caisse qui attendait pour faire un échange, mais cette personne ne faisait pas la queue comme tout le monde, ce qui a créé la confusion. J’étais accompagnée d’une personne qui était passée juste avant moi à la caisse, donc je ne pouvais absolument pas avoir coupé la file. Bref, la situation était vraiment insupportable et insultant. Dernière fois que je met les pieds là bas!

Merci à toute l'équipe pour votre accueil. Magasin avec beaucoup de choix, rayons bien organisés, facile de s'y retrouver! Mention particulière à Stéphane pour sa gentillesse et son professionnalisme 😊