La Grande Récré NIMES

Bonjour je suis venue ce matin à l'heure d'ouverture pour pouvoir acheter le coffret cartes couronne stellaire pour l'anniversaire de mon fils le vendeur m'a gentiment dit qu'il avais pas et plus sauf sur la personne qui étais juste derrière moi à pu en avoir je trouve çà scandaleux de choisir à la tête du client

Service client médiocre produit vendu dans un emballage abîmé pour Noël, refus de reprendre le jouet alors qu il était déjà dans un emballage très limite sous prétexte que le petit scotch a été enlevé. SAV 0 magasin a éviter

Politique de retour à revoir : Jeu acheté en double pour Noel , aucun des jeux souhaités en échange n'est disponible , pas de possibilité de commander, pas de remboursement possible et avoir à utiliser uniquement dans le magasin (pas sur le site internet) est ce bien commerçant ??La prochaine fois nous commanderons sur internet...

Je trouve étonnant qu'un magasin comme le votre ne fasse pas l'échange de livre/manga lorsqu'on se trompe de numéro de tome alors qu'à côté chez Cultura aucun souci d'échange pour un livre qui a été offert en doublon pour Noël. Nous ne mettrons plus les pieds dans votre magasin aucun doute là-dessus surtout qu'il 'y a largement de quoi faire auprès des autres conçurents.

je déconseille, après avoir voulu changer un manga en magasin, ce qui m'a été refusé pour clause de non retour d un livre. je me suis tourné vers les conditions générales de vente du magasin (voir pièce jointe)et j ai à nouveau contacté le gérant du magasin afin de trouver un arrangement les conditions générales de vente stipule la L 121-21 d un droit de retractation de 14 jours pour tout article sauf déguisement, ce qui ne concerne pas les livres. le magasin étant franchisé il ne dispose pas des mêmes règles même si on a pas voulu me les fournir j'ai laissé mon numéro afin de trouver un arrangement..... je n'ai pas de retour du magasin. Le tout pour 7.50 euros

Magasin attractif. Je note surtout l'accueil et les conseils. Mention spéciale au vendeur Steve, très commercant et arrangeant, qui a su être à mon écoute et réactif ! Encore merci 👌 Julie

Je suis passé ce jour, je ne connaissais pas ce magasin très agréablement surprise par le personnel de leur gentillesse

De longue le magasin de jouets que je trouve plus fourni, accueillant et rangé sur Nîmes. Le personnel est toujours accueillant et à l'écoute mais surtout de bon conseil Je peux y passer dès longues minutes à discuter sur un tel ou tel jeu afin de choisir le plus adapté à chaque enfant. Et jamais déçue que ça soit pour les cadeaux de ma fille ou encore des petits copains de classe Et pour ma part j'y trouve toujours mon compte en termes de prix et stocks même par rapport aux sites marchands.

J'adorais venir, Le vendeur était super, Aujourd'hui, tout les gens avant et après moi ont eu une etb pokemon et on pu prendre d'autres produits supplémentaires. Moi je n'y ai pas eu droit. Apparemment ça marche au piston.. Puis maintenant on les a grillé sur internet, ils revendent sur vinted a plus cher qu'en magasin.

Bon pas appliquer ! ( cela fait 2 fois) Rien est fait pour garder les clients fidèles pourtant depuis des années . Vous m’y reverrez plus . Le responsable Olivier fait venir les clients pour rien. Gros manque de communication et mauvaise fois

Une belle expérience dans ce magasin ! Le patron est d'un professionnalisme hors norme avec un sav au top ! Merci à vous :)

Encore une fois une belle expérience 😃. Magasin avec une offre large et toujours bien rangé. Victoria (stagiaire) prodigue de bons conseils et surtout a su écouter mes attentes pour m'orienter vers un excellent jeu éducatif. Le paquet cadeau fait maison motive également ma fidélité 👌.

Un personne accueillant et souriant Un grand choix de jouets bien sur mais un gros point noir ⚫️ : des portes d entrée grandes ouvertes et un chauffage en marche a fond dans le magasin!!!!!et on nous parle de la planète !!!,ou en sommes nous sur les économies energie !!!messieurs les responsables des magasins que pensez vous de la mise en place de portes automatiques mise en vente portes automo

Un super magasin avec des vendeurs souriants. J'ai eu à faire avec le Responsable de magasin qui m'a bien conseillé. Courtoisie, sourire et conseils, je ne demande pas plus.

Merci à la vendeuse Orianne pour ses conseils j’ai pu trouver le cadeau parfait pour mon neveux. Il était trop content. Magasin spacieux avec plein de démos.

Super magasin où on en trouve pour tous les goûts. Il est à 5min à pied de la galerie CAP COSTIÈRES. Les cadeaux sont en plus emballés gratuitement. Les vendeurs sont adorables, je n’avais pas le temps de rester pour faire emballer les jouets et un vendeur m’a découpé du papier cadeau.

Un super magasin avec des animations proposées qui sont géniales, divertissantes et gratuites ! Vous y trouverez aussi une équipe au top, très chaleureuse ! Dédicaces spéciales à Bouchra et Dylan sans qui le magasin ne serait rien ;) Foncez-y les yeux fermés !

Ma fille a eu un tableau il s'avère que ce tableau est de très mauvaise qualité, une charnière s'est cassé au bout de un quart d'heure d'utilisation, lors de sa casse un morceau de bois s'est fissuré. Le service après-vente de Nîmes a fait le remplacement de la charnière mais n'a pas remplacé le morceau de bois fendu c'est inadmissible pour un produit neuf ayant été utilisé seulement 15 minutes, ils auraient pu au moins remettre à neuf le produit. Le tableau n'est absolument pas d'équerre les charnières sont toutes de travers ou mal enfoncé pour que celui-ci soit droit. Je trouve cela déplorable pour un grand groupe comme la grande récré de ne pas avoir un SAV à la hauteur de leur enseigne.

Autant je n'ai rien a dire sur le magasin dans son ensemble même si on peut débattre des prix. Le personnel pareil, plutôt aimable et accueillant. Par contre des pratiques ancestrales. Je fais mes achats de Noël 2021. Un jouet en double. Aucun remboursement (déjà je ne sais pas pourquoi ça existe encore cette pratique) mais un avoir valable 6 mois. Je refais mes achats cette année et je tombe sur mon avoir que j'avais franchement zappé (ok, c'est juste 31e90 mais quand même). En magasin on peut rien faire donc on me donne le numéro du service client (le monsieur du magasin aimable, pas de souci avec ça ). Le service client (pas désagréable non plus dans son aura) me dit "pendant 3 mois après sa péremption on aurait pu faire quelque chose mais là non!!" What ??! En gros c'est comme si j'arrive en magasin et je leur dit "tenez, 30 euros c'est cadeau". Aucun droit à l'erreur. Entre temps le jouet a bien du être revendu pourtant. Des gens arrivent a faire des opérations a coeur ouvert, d'autres a aller sur la lune mais ici impossible de rééditer un bon en papier ou le compenser. Hyper déceptif. Par contre pour comprendre pourquoi les clients se tournent sur les sites en ligne y'a plus personne. En fait faut s'énerver ou faire sa tête de mule sinon 0 solution. Je suis manager en gsb et chez nous retour en temps illimité pour les clients avec la carte et 1 an pour les autres et même s'ils arrivent avec 2 semaines en trop on va pas chipoter, on rembourse si c'est ce que veut le client. 0 stress. Au moins ça donne la satisfaction de voir nos clients agréablement surpris. Bref. On va dire que c'est ma faute mais vous m'y reprendrez pas. 30 euros gagné cette année pour combien de perte les fois d'après ?! Cdlt

Magasin franchisé qui n'applique pas les promotions nationales. Produits plus chers que les concurrents à coté. Surtout, la femme brune de l'accueil est désagréable au possible et quel que soit la période de l'année, une honte d'être aussi peu professionnelle.

Accueil en magasin bien mais 1 caissiere sur les trois présente pas aimable du tout agressive en parole cela ne donne pas envie de revenir chez vous mais plutôt d'aller chez les concurrents les prix sur les article sont mal indiqué

Personnel très serviable sachant nous guider avec précision vers les rayons contenants les jouets demandés. Même en caisse et à l'emballage cadeau (fêtes de Noël obligent) les personnes ont été super sympathiques.

Magasin idéal pour trouver un joli cadeau... Surtout quand on a pas d'idée ! Le personnel est patient (et quelle qualité essentielle avec les enfants) et de bons conseils. Je recommande.

Très beau magasin de jouet, personnel très accueillant, grandes variétés de jouets. Rien dire !

Magasin à bannir, personnel incompétent ( y compris le directeur) Service magasin nul.jouet acheté en magasin et offert pour Noël sauf qu’il n’a jamais fonctionné, aucun échange, ni remboursement. Après on s’étonne pourquoi les commerces ferment et que les gens commandent sur internet

Un super magasin. Il ya du choix et de bons conseils. On a vraiment un service de qualité et ça change tout !! Je conseille vivement. Si vous prenez la carte, vous avez des offres de jouets en promo et côté budget ce n'est pas négligeable. Merci particulièrement à Bouchra pour ses précieux conseils ! Et merci pour le seau de plage 😉 bien vu !!

Très mauvaise expérience avec le magasin de Nîmes. J'achète une tente pop-up pour bébé 40e (plus chère qu'ailleurs, d'ailleurs...), car il me la fallait le jour-même, c'était la dernière en rayon. Quand je la déballe je m'aperçois que les coins sont usés et qu'il y a des tâches de moisi (humidité). Mon mari la ramène au magasin car je suis sensée à ce prix là avoir un modèle neuf et pas d'exposition, ou déjà utilisé! Même pas un mot d'excuses, et ils m'ont fait un AVOIR car soit-disant pas possible de rembourser alors que c'est une erreur de leur part (c'est d'ailleurs puni par la loi de vendre quelque chose d'usagé en tant que neuf). Je me retrouve donc sans tente pop-up et délestée tout de même de 40e, avec un avoir que je n'ai clairement pas envie d'utiliser chez eux. Le service client est à revoir sérieusement.

A faire attention. Les prix en rayon et à la caisse ne sont pas identiques. J’avais vu un lego duplo à 29€ au rayon pour mon enfant, arrivé à la caisse on m’annonce 68€. Une blague! La caissière me dit que c’est une erreur d’étiquetage. Ma foi, faites attention à vos étiquettes dans les rayons. C’est vraiment frustrant et désolant de devoir reposer un jouet qu’on comptait acheter pour un enfant qui était content et qu’à la caisse on nous annonce une grosse différence de prix. J’étais dans l’obligation de reposer le jouet devant mon enfant. Merci pour cette belle expérience dans votre magasin. Je suggère au magasin de bien étiqueter leur produit et surtout aux futurs clients de bien regarder les prix dans les rayons et faire attention à la caisse. C’est limite mensongère votre pratiques de vente.

Très en colère! Commande passée en ligne pour un cadeau pour mon neveu de 4 ans. Lorsque le petit a déballé son cadeau, le paquet était déjà ouvert et il manquait un accessoire.... Le magasin ne veut rien entendre et sous-entend que nous sommes malhonnêtes. Une vendeuse nous dit qu'elle n'y ait pour rien s'il y a des vols dans le magasin... Bonne cliente je n'y retournerai plus. A fuir!!! Nb: Et renvoyer la balle au fournisseur (avec un délai tres long) sans reconnaître que l'on a pu faire une erreur n'est pas une preuve de professionnalisme!

Lundi 6/01 a 16h. J accompagne mon fils qui a un cadeau a faire pr un bébé. Seuls clients ds le magasin, ns sommes conseillés par un vendeur agréable. Mais arrivés en caisse, la vendeuse s en va pr discuter ac des amies..et alors ns attendons un bon moment..qu'elle impolitesse ! Ns refusons d acheter le sac qu'elle nous propose et souhaitons un paquet cadeau classique..ce qu'elle ne semble pas apprécier. Du coup, nous repartons avec un paquet cadeau ("inoffrable" en l état) indigne de ce nom et du prix qu a coûté le jouet. Ns avons dû le refaire .un enfant de 5 ans aurait mieux fait ! Ns ne remettrons plus les pieds ds ce magasin et le ferons savoir autour de nous..il y a une autre enseigne a 5 mn a Carré Sud. Désolés de vs avoir dérangé !!!

Le personnel est très accueillant , ils savent nous aider dans les choix a effectuer , sont a l'écoute des éventuelles demandes De plus le magasin est très agréable , c'est spacieux et très ouvert , contrairement a d'autres On se retrouve aussi très facilement avec tout les jouets triés par thèmes (les peluches , objet de construction....)

Choix correct mais bien trop chère par rapport à la concurrence pas loin d'ailleurs et au site web, pas de vendeur de dispo pour renseigner, quand tu en trouve un tu les entend parler et dire qu'ils en ont marrent et qu'ils ont hâtent de finir leur journée, avec ça j'ai même pas envie de les approchez, direction la sortie, amazon ou autre comblera mes enfants sans me faire de manière...

Mon fils a voulu acheter des toupies avec son argent et la vendeuse a refusé de lui les vendre. J’étais dehors car pour la première fois ces mamies lui avaient offert des sous pour qu’il puisse s’acheter le jouet qu’il voulait. Bref quand il est sorti en pleure m’expliquant la scène j’y retourne avec lui et demandant des explications en soulignant que c’était du déni de faciès. Bref à éviter il y a jouet club à moins de 5 minutes.

Une grande récré ou le personnel préfère vous suivre comme un moustique, vous demandez 18fois si vous avez besoin d aide (la même personne je précise) et vous regarder comme si vous aviez tuer leur famille entière... En sortant j ai vérifier que je ne M étais pas fait tatouer à mon insu tellement le personnel m a collé.... Franchement désagréable

Mérite zéro étoile, honte pour du sav. Voiture téléguidé de la très mauvaise qualité, Mon petit à jouet 15min n as pas taper fort. Depuis voiture ne tourne plus. Bien sur non pris en garantie. Adieu la grande recré je ne suis plus client.

Magasin propore et ranger, certains vendeur sont très sympathique cependant une vendeuse en particulier et fortement désagréable sans raison... se permet de faire des remarques tout ça car je n'achète pas une peluche à -50% ou un sac. Gardez vos réflexions, car vous venez de perdre une cliente.

Très bien comme magasin et très accueillant c est le seul magasin où j ai pu trouver ce que je voulais (et où y avait du choix) j en avait fait 2 magasins avant...Le jouet était un peu grand et lourd j ai pu demander à ce qu on puisse me le transporter jusqu' à ma voiture et c est un stagiaire très sympatique qui est venu m'aider... Je recommande

Très large choix, très très gros écart de prix avec les autres enseignes de jouets (c'est même presque doublé par rapport aux sites web de commerce par correspondance). Dommage ! Personnel très agréable.

Les vendeuses sont de bons conseils quand elles sont disponibles. Les prix sont forcément plus cher qu en grande surface. Apres je n ai pas eu a faire au sav donc a ce niveau la je ne peux rien dire. Maj : J ai fait une commande internet ou il y avait promo et je n ai pas eu le produit. Au bout de trois semaines pas de nouvelles j ai du appeler et on m a dit rupture de stock mais on ne m a pas prevenu alors je ne conseille pas le site Internet.

Du personnel serviable accueillant et bienveillant, un choix diversifié et de nombreuses offres, nous avons eu la chance de tomber sur un jour promotionnel avec un rabais de Pâques supplémentaire de 10% sur tous nos achats ( a partir de 50 Euros d’achat).