La Grande Récré ISTRES

J'écris très rarement des avis mais là vraiment, ça vaut le coup : Je viens de me rendre au magasin La Grande Récré à Istres... J'avais repéré sur le site internet précisément ce que je voulais, 2 jouets différents pour offrir. J'ai été "servie" par une première vendeuse très sèche et impatiente, très clairement je la dérangeais en lui demandant de m'indiquer les bons rayons pour trouver ces jouets !! Elle m'a montré où se trouvait le premier, puis m'a littéralement envoyée promener pour le second, que je n'ai d'ailleurs pas trouvé en rayon alors que d'après le site web il était bien en stock dans ce magasin. Je n'ai eu aucune envie de m'adresser à elle à nouveau pour trouver ce jouet. J'en ai donc pris un autre, plus cher et moins bien... Bref. Arrivée à la caisse, j'ai voulu utiliser un des très rares bon cadeau que l'on reçoit de cette enseigne, en l'occurrence pour un anniversaire... La même personne m'a immédiatement remballée en disant "c'est par mail que ça se fait, nous on le voit pas ça ! Et puis c'est uniquement à partir de 40€ d'achats !". Or j'en avais pour un peu moins de 35€... Donc il faut dépenser minimum 40€ dans ce magasin pour avoir le droit d'utiliser un bon d'anniversaire !?? OK... Après avoir payé, j'ai demandé du papier cadeau pour pouvoir emballer mes 2 jouets, une autre vendeuse m'a alors radinement donné 50cm de papier. Quand je lui ai gentiment indiqué que je risquais de ne pas en avoir assez pour les 2, elle m'a répondu "Oh si ne vous inquiétez pas je vous en ai donné LARGEMENT" !!! J'ai attendu quelques secondes pour voir si elle allait m'en redonner un peu, mais non, elle n'en a pas démordu puis s'est écartée pour que je sorte ! Résultat il y a tout juste de quoi emballer le plus petit des 2... Au final, seul le jeune caissier était aimable, et une chose est certaine, JE NE METTRAI PLUS LES PIEDS DANS CE MAGASIN.

Vraiment un magasin qui donne envie de revenir ! Une équipe superbe et très chaleureuse qui se soucie du bien être des clients… Je recommande ++++

Je suis venu cet après-midi pour chercher les Lego série 29 et j'ai déjà été dans plusieurs autres magasin où il n'y avait pas les Lego mais heureusement qu'ils avaient la série 29 et les 2 minifigurines que je voulais.Merci La grande récré d'Istres !!!

Super accueil, magasin très bien rangé avec beaucoup de choix. Top !!

Très mauvaise expérience, Je suis rentrée dans le magasin, j’ai posé une question à la dame et bien sûr que je lui ai dit bonjour. Et cette dame m’a dit bonjour , elle a été sèche avec moi et je voyais qu’elle baragouiner avec son collègue et j’ai entendu qu’elle parlait de moi et que j’étais impoli. De ce faite je lui ai dit c’est de moi que vous parlez et me répond oui parce que vous ne m’avez pas dit bonjour . Je lui ai dit mais bien sûr que je vous ai dit bonjour ! Elle à maintenu que non et a étais très désagréable. En tant que commerçante la politesse fait partie de mon quotidien et je trouve inacceptable d’avoir un comportement comme ça . Alors j’invite cette dame à regarder les cameras et surtout mettre le son . Je comprends pourquoi il y a peu de monde dans ce commerce. J’ai toujours fait mes achats de Noël et anniversaire la bas, maintenant j’irai à king jouet ou le monsieur était très souriant et agréable.

Un article était affiché en rayon à -50% mais arrivée à la caisse, la réduction n’est pas appliquée. Après avoir accompagné dans le rayon une employée du magasin, cette dernière retire simplement l’étiquette orange en me disant « voilà , il n’y a plus de réduction » trouvant cela pas très correct , cette personne me répond « c’est juste une petite erreur d’étiquetage chère madame »….très déçue. Bien sûr , j’ai eu un avoir pour un prochain achat , mais même là il y a un problème : l’article passe à 15€99 en caisse mais on me donne un avoir de 13€19 ? 2€82 de pénalités pour avoir changer d’avis?!

Un grand merci à Valerie pour son professionnalisme, sa bonne humeur et son rire communicatif. Chaque grande récré mérite une cheffe d’équipe Comme ça.

Équipe toujours aussi sympathique. Grande variété de jouets. Toujours aussi satisfaite.

Du personnel toujours sympa et en ce moment des super offres : l’utilisation des bons reçus pour l’achat d’octobre et un cadeau d’une valeur de 35€ avec l’achat de la tooniesbox Merci

Je mets 5 étoiles car le service client via Instagram est top - j'ai demandé s'il était possible de connaître les produits disponibles en rayon et on m'a carrément donné les photos de l'ensemble des produits, avec une information sur l'arrivée de nouveaux produits, puis la possibilité de réserver ce qui m'intéressait, le tout via la messagerie d'instagram. Franchement c'est top, encore merci au gérant / community manager qui gère le compte insta !