Magasin de jouets · Grésy-sur-Aix (73)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
La Grande Récré GRESY SUR AIX est un magasin de jouets proposant une large sélection de produits pour tous les âges et tous les héros. Vous y trouverez des jeux d'extérieur, des jeux de construction, des jeux de société, des véhicules, des figurines, des jeux éducatifs, des poupons, des poupées, des jouets d'éveil et des peluches.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Toujours une équipe aussi accueillante. Un grand plaisir à venir dans cette grande récré qui respire la bonne humeur! Un vrai plaisir!
Un grand merci aux 3 drôles de dames (😉) qui étaient aux commandes du magasin aujourd'hui ! Une belle équipe qui fait tout pour satisfaire le client. J'ai été très touchée par un geste tout particulier. Une chose de sûre, je n'irai plus ailleurs acheter les jouets .
Accueil très sympathique, magasin complet je suis une habituée et je n’ai jamais été déçu !
Entre les prix affichés qui ne sont pas respectés en caisse (article soldé étiquette orange : remise non appliquée en caisse, et ce malgré le signalement lors d’un premier passage qui a conduit à un échec) et l’impossibilité d’utiliser un avoir sans le papier malgré la photo parce que le logiciel a évolué, on peut noter que l’expérience client n’est pas des plus agréables. J’ai trouvé beaucoup plus sympa une enseigne comme King Jouet. Ce sera ma dernière fois ici!
Un jeu aspirateur qui dysfonctionnait reçu à Noël, la personne me l'a changé immédiatement par un neuf, qu'elle a testé et très agréable. Vraiment satisfaite du Sav ! Merci
Après avoir fait 3magasins différents, j’ai trouvé ce que je cherchais à la grande récrée de grésy grâce à Patricia et cyndy qui on été d’une gentillesse exceptionnelle, d’abord par téléphone puis en boutique. Je les remercie, pour ce moment de bonne humeur et d’efficacité 😁
Accueil chaleureux, vendeuse très sympa et joviale. C'est un plaisir de venir dans ce magasin ! Je reviendrai très vite !
J'ai passé commande en click & collect. Tout s'est bien passé, mise à disposition très rapide et personnel très sympathique. Après un tour dans le magasin, grand choix de jeux et jouets et de bons conseils. Je recommande
Service après vente efficace qui a pris le temps de regler ma problématique sur un produit
J'ai acheté un avion à mon petit-fils pour Noël sur l'emballage il était indiqué prêt à voler piles incluses, je demande à la caisse si je devais racheter des piles, il m'a indiqué en me montrant l'emballage que c'était un prêt à voler. Au moment de déballer le cadeau au pied du sapin surprise pas de pile, mon petit-fils c'était très déçu ne pouvant pas utiliser son jouet. je suis retourné une première fois la vendeuse me dit qu'il n'y a pas de responsable et qu'elle ne peut pas traiter ce souci. Je reviens donc le lendemain comme demandé, on me dit que l'affaire avait été signalé sur les premiers jouets par le constructeur, et qu'il avait demandé de remettre les piles dans les boîtiers. En tout et pour tout on m'a donné 3 piles fourni par le constructeur donc gratuit pour le magasin. Ce fut le seul geste commercial de ce magasin. il est donc préférable de commander sur des sites en ligne ils arriveront rapidement et vous avez en cas de litige plus de facilité. Je ne pense pas retourner dans ce magasin qui m'a vraiment trop déçu.
Grosse déception : lundi mon fils souhaite faire un petit cadeau de Noël à sa soeur. Nous sommes tous les trois dans le magasin. Il repère un petit carnet Diddl senteur affiché à 4.99€. Je le laisse passer seul en caisse et l'attend dehors un peu plus loin avec sa sœur. Il sort très déçu, en m'expliquant que la personne lui a réclamé 7.99€. mon fils lui dit que ce n'est pas le prix la affiché. La personne lui répond qu'il a du mal voir. Il lui dit non venez voir. La personne se déplace voit le prix qui est effectivement à 4.99€ et lui dit que c'est quand même 7.99. Je trouve ça honteux de ne pas reconnaître l'erreur ou juste de ne pas s'excuser parce que c'est un enfant de 12 ans face à elle.
J'étais à la recherche de 2 jouets que je souhaitais pouvoir offrir aujourd'hui et régler en carte cadeau. Je fais le tour des sites internet afin de vérifier les stocks des différents magasins et de pouvoir générer une carte cadeau correspondante à l'enseigne via le site de mon comité d'entreprise. Après vérification, mon choix se porte sur la Grande Récré, et je choisis donc de consacrer mon enveloppe de comité d'entreprise à une carte cadeau dans cette enseigne. Après avoir passé commande, je reçois un premier mail de confirmation m'indiquant que je ne dois pas me rendre au magasin avant d'avoir reçu un second mail de confirmation sous 1 heure max. Au bout de 2 heures, toujours rien je prends donc l'initiative d'appeler le magasin. Personne n'avait pris connaissance de ma commande, on me fait patienter, on me demande de rappeler + tard, pour finalement m'informer qu'aucun des articles n'est en stock et que je serai remboursée sur le mode de paiement initial... Je tente de trouver des solutions (autre coloris) mais on m'oppose des problèmes de gestion interne. J'explique à mon interlocutrice qu'un remboursement en carte cadeau "la grande récrée" n'est pas une solution acceptable car, en + de m'avoir fait perdre mon temps, je dois désormais me rendre à la concurrence que je ne pourrai pas payer avec une carte cadeau de chez eux. Si les stocks du site Internet étaient fiables, j'aurais généré une carte cadeau King Jouet, Oxybul, ou autre. On me répond que les 2 responsables sont en congé aujourd'hui (le même jour en période de Noël) et on me demande de rappeler demain. Je trouve très malhonnête de bloquer les clients dans votre enseigne suite à votre erreur de stock. Une erreur ça arrive, en revanche ce n'est pas à vos clients de l'assumer. J' ai finalement reçu ce soir une carte cadeau "la grande récrée" malgré mon objection et ma demande à être rappelée par une responsable. Comme je n'ai plus d'énergie à consacrer à ce litige j'ai finis par passer commande sur le site de l'enseigne qui indique une livraison sous une semaine et des frais de port à ma charge. Je tiens néanmoins à souligner la sympathie des 2 vendeuses que j'ai eu au téléphone qui elles n'y étaient pour rien. Je ne conseille absolument pas ce magasin à la gestion douteuse.
Accueil sympatique. Dommage il manque des jouets présents sur le catalogue.ce qui ne permet pas de bénéficier de certains offre
Super magasin ! Les vendeuses sont super gentilles et accueillantes. C'est un réel plaisir de venir faire mes achats à la Grande récré de Grésy-sur-Aix.
Lors de mon passage en caisse il a été relevé une discordance concernant le coffret Pokémon référence Latias EX. Le prix affiché en rayon de 29.99 € ne correspond pas au prix enregistré en caisse 44.99 € plutôt surpris de mon côté l'erreur est humaine c'est vrais mais cette erreur peut-être également assimilée à une pratique commerciale trompeuse.. l'étiquette a vite été retiré, aucun geste commerciale ne m'a été proposé . Cette différence constitue une non-conformité au regard des obligations d’information loyale du consommateur , telles qu’imposées par la réglementation en vigueur, notamment en matière de lisibilité, exactitude et correspondance du prix annoncé. Le manquement observé est directement imputable au magasin, qui reste responsable de l’exactitude de l’affichage mis à disposition du public.
Très déçu par notre expérience dans ce magasin. Nous étions deux, chacun voulait acheter un coffret Pokémon, mais on nous a refusé la vente du deuxième en prétextant une règle "un par personne". Pourtant, nous étions bien deux clients distincts, avec l’intention d’en acheter un chacun. Résultat : un seul coffret vendu pour deux personnes, et l’un de nous est reparti les mains vides. Ce n’est ni logique ni commerçant. En plus de cela, la dame qui semblait être la gérante s’est montrée très hautaine et désagréable, ce qui n’a rien arrangé. On comprend qu’il faille limiter les abus, mais là c’est un refus de vente injustifié. Dommage, surtout pour un magasin de jouets censé faire plaisir aux grands comme aux petits. Chez King Jouet l’accueil chaleureux et le service attentionné font toute la différence, bien loin de ce que l’on trouve ici. De plus pour le même coffret 20€ de plus chez la grande récré: honteux
C’est notre magasin de jouets de proximité pour les envies de Lego, de Playmobil, de jeux de société, de cartes Pokémon…et pour les cadeaux des copains. Les vendeuses y sont toujours de bon conseil avec disponibilité et surtout avec le sourire. Je vous le recommande les yeux fermés !
Je suis venue jeudi apres midi, dans l'espoir de trouver une idée originale pour l'anniversaire de ma fille. J'ai été agréablement surprise des conseils d'une vendeuse qui a su m'orienter et surtout qui a respecter mon budget . Juste top Je reviendrai Ps: j'ai adoré ses chaussures 🥰
Étant cliente depuis plus de 10 ans, je constate qu'il a dû y avoir un changement partiel d'employés, voire de direction. La qualité de l'accueil s'en trouve nettement détériorée. Serait-il possible de vous appuyer un peu plus sur l'expérience de l'ancienne équipe pour redresser la barre avant d'avoir perdu toute votre clientèle ? Les gens n'entrent pas chez vous pour recevoir des leçons mais pour acheter des jouets...
Merci pour votre professionnalisme j’ai été parfaitement bien renseignée et aiguillée afin de ne pas faire 10 fois le tour du magasin ! Bravo super équipe accueillante et efficace
Vendeuse très désagréable, au lieu d'indiquer que la vente des cartes à collectionner est limitée par personne, lorsque vous demanderez un duopack pokemon et 5 booster one piece, elle vous répondra "non, il ne faut pas déconner, estimez vous heureux que l'on a pas limité à un booster par personne". Un booster par personne ? Pour compléter la collection ça doit être sympa un booster par personne. Ha oui et quand vous rentrez dans le magasin (un magasin de vente de jouet je le rappelle) on peut entendre juste avant de passer le portique "si c'est pour des bundles yen a plus" je le rappelle, vous n'avez pas encore passé le portique. Bref si ça vous ennuie de vendre des articles, ne le faites pas. Surtout que les prix sont bien supérieur ici comparé à n'importe quel autre magasin (ils ont bien compris que le pokemon se vendait bien, c'est normal, mais il n'y a pas à être désagréable comme ca) Bref king jouet c'est bien mieux, ils ont pas de stock non plus, mais au moins ils sont courtois et agréables.
Plus que ravie de mon passage dans ce magasin. De mon entrée jusqu’à mon passage en caisse, l’équipe a été au top. Le personnel est très aimable et souriant, l’accueil y est très chaleureux. J ai pu bénéficier de bons conseils pour mes achats. Je recommande vivement ce magasin.
Magasin.tel