La Grande Récré EPAGNY

Une honte !!! Cliente depuis très longtemps j'aime beaucoup ce magasin. Mais aujourd'hui je suis repartie du magasin écoeurée. J'arrive à 13H15 dans le magasin pour changer une cocinelle VW playmobile, achetée pour l'anniversaire d'une petite fille et dont la voiture avait une pièce de cassée. Je me présente devant la jeune fille à la caisse, pas un bonjour, ni même un sourire, juste le sentiment de la déranger. Elle avait son portable en main et ne m'avait même pas vu. Pourtant j'étais la seule dans le magasin à cette heure ci. Au bout de 5 minutes c'est son collègue qui lui a dit qu'il y avait une cliente devant elle. Un acceuil pitoyable.Je lui explique mon problème. Elle me demande le tiquet de caisse que je n'ai pas, j'avais seulement mon ticket de carte bleue. Elle me dit qu'elle ne trouve rien à mon nom. C'est limite de ma faute vu son attitude. Me laisse de nouveau patienter 10 minutes en me demandant au moins 3 fois la date d'achat de manière désagréable, en soupirant, pour enfin me dire, a ben si j'ai trouvé votre ticket. Ensuite elle appelle un de ses collègues pour s'occuper de moi car je site " occupe toi de la dame moi je n'ai vraiment pas de patience pour ca". C'est quand même son travail de régler ce genre de problème. Si c'est pour dire ça devant les clients faut changer de metier. Ensuite je passe le vocabulaire vulgaire envers ses collègues et toujours devant moi. J'explique le problème de la voiture. Le jeune homme bourine sur la voiture pour comprendre, et il admet qu'il y a une pièce défectueuse. Il me dit je vais changer juste la pièce. Je lui dit que c'est abusé pour 45 euros la voiture, qu'il pourrait changer entierrement le cadeau vu comme il a bouriné dessus. Et là, la jeune femme toujours aussi désagréable me dit que non c'est que la pièce et rien d'autre. Pour finir en beauté elle dit à son collégue toujours devant moi, je m'en fou de toute façon moi j'ai fini ma journée". Des personnes comme ça ne devrait même pas être seule dans un magasin, car à part glandouiller, jouer les grandes dames avec des faux cils, choquer de part son vocabulaire, et faire fuire les clients, c'est la seule chose qu'elle sait faire visiblement. Une honte pour la réputation du magasin. Pas sûr de refaire mes achats pour les anniversaires et Noël là bas.

Après un passage dans ce magasin, nous n’y remettrons plus jamais les pieds. Le service est tout simplement inacceptable. Après avoir fait la queue, nous avons assisté à une situation hallucinante : des clients doublaient ouvertement, le personnel le voyait parfaitement… et n’intervenait absolument pas. Pire encore, la caissière a trouvé normal de faire passer des personnes derrière nous sous prétexte, je cite, « qu’ils ont des enfants ». Pendant ce temps, notre enfant d’un an attendait dehors. Cette gestion catastrophique a fini par provoquer des tensions entre les clients, qui ont commencé à s’engueuler entre eux, sans que le personnel ne fasse quoi que ce soit pour calmer ou organiser la situation. L’accessibilité et l’organisation du magasin sont tout aussi déplorables : rien n’est fluide, personne ne se sent concerné, et tout semble être « pas leur problème ». À ce niveau-là, il faut le dire clairement : la qualité du service est bien meilleure dans le magasin en face

Si seulement je pouvait mettre 0 sur 5 je le mettrais car une dame qui travaille las bas nous a mal parlé juste parce que ma copine avait fait tomber un objet.TRES DESAGREABLE

Un immense merci à Jean-Charles, responsable du rayon jeux de société ! Très professionnel, il prend vraiment le temps avec chaque client. Ses explications sont claires, précises, et on sent qu’il connaît parfaitement son métier. C’est un vrai passionné qui conseille avec patience et bienveillance. Allez à La Grande Récre les yeux fermés et demandez Jean-Charles : il est super !

Tres grand magasin bien achalandé pour les enfants.

Personnel très gentil et à l'écoute de nos désirs pour nous conseiller au mieux

Un immense merci à toute l’équipe de La Grande Récré d’Épagny pour leur accueil exceptionnel à l’occasion de l’anniversaire de mon fils Élyam ! Votre gentillesse, votre disponibilité et votre sourire ont fait de cette journée un souvenir inoubliable pour lui (et pour nous). Un merci tout particulier à Julie, Clément et J.Charles, qui ont été tout simplement formidables du début à la fin. Vous êtes au top, ne changez rien ! Nous reviendrons les yeux fermés.

Depuis 28 ans que je viens dans ce magasin. Toujours un accueil chaleureux. Toujours disponible pour nous même si on vient que pour un renseignement. Merci à vous tous pour votre gentillesse. Magasau top. Et pour les anciens ils ont ressorti des jeux et jouets d'avant. Magasin à absolument voir