La grande récré DORLISHEIM

Dans l’ensemble, le personnel est très gentil, le choix est présent. Mais à un moment, quand tu mets les prix des Pokémon au même prix que la revente dans les boutiques spécialisées alors que la concurrence les met au prix conseillé, je trouve ça complètement dérisoire. 5.99 prix conseillé, 6.99€ prix de vente. Et pareil sur les bundles vendus 45€ au lieu de 35€. Si jamais vous voulez du Pokémon, fuyez, sinon allez-y, c’est pas mal.

2e expérience à nouveau chaotique. J’avais déjà voulu faire un échange en novembre après un achat effectué sur internet. Et lorsque j’arrive en magasin avec tout les papiers nécessaires on me dit qu’on ne peut pas reprendre les articles?? Alors que j’ai la preuve écrite que je dois le faire en magasin. On me fait poireauter, on me dit que c’est un avoir, mais pourtant d’après le mail que j’avais reçu, tout achat sur internet peut être remboursé en magasin ! Bref ils sont 3 mais personne ne sait où veut faire… je repars, et on me rappelle pour dire désolé vous pouvez revenir, on sait comment faire… d’accord l’erreur est humaine, mais on le fait passer pour une idiote alors que j’avais tout écrit noir sur blanc dans le mail Ensuite je reviens pour un échange de jouet après Noël, mais une nouvelle fois, aucun effort, car le boîte est légèrement abîmée ??? Pourtant je suis allée dans un autre magasin, qui ont vu l’état, et le l’ont échangé sans soucis! Donc vraiment une mauvaise volonté de l’équipe

Notre fils à reçu un ordinateur vetch pour son anniversaire. Les piles étais complètement oxydé. Je fait 60km aller retour pour un échange et on me dit que la garantie se joue avec avec la marque. Tiens quand on appel la marque on a un autre son de cloche. Il a suffit simplement d aller dans un autre grande récré pour que eux fasse leur job. C est à dire reprendre l objet défectueux et soit me le remplacer soit me faire un avoir. D ailleur je ne suis pas la seule qu on envoyé boulet pour pas reprendre de la marchandise en garanti. Peux être les avant sont bien mais le services après vente, garanti est vraiment déplorable chez eux. En aucun cas je recommande d y aller pour faire un échange.

Très très déçu, j'ai acheté un garage pour mon petit fils et impossible de le monter les pièces ne correspondent pas un ingénieur de notre famille a du improvisé couper scier des pièces pour que sa ressemble a un garage la nasa n y arriverait pas, je pense aux enfants qui ont reçu le même jouet et qui ne pourront pas y jouer car impossible de le monté pffff lamentable

Que dire... Mr Guillaume à la caisse : Ne soyez pas aussi antipathique encore moins agressif ! Ou alors changez de métier.. je vous vois bien agent de sécurité ou chez les stup mais pas dans un magasin de jouets! Inutile de fanfaronner devant les clients pour des demandes simples lorsque vous êtes incapable de répondre correctement à celle ci. C´est la troisième fois qu'on vient dans ce magasin et que vous nous parlez si mal! C´est incroyable et inadmissible.

Très bon accueil, le personnel est très investi et très gentille. Grand magasin avec énormément de choix de jouets pour petits et grands

Je suis venu vendredi avec mon épouse pour acheter deux jouets. Le magasin, son agencement et le choix des articles sont parfaits, RAS , pour cette raison je ne peux mettre une seule étoile. Par contre, j'ai été vraiment exaspéré par notre passage en caisse. Un jeune homme, lit sur l'emballage qu'il faut deux piles AA: "je peux vous proposer des piles Varta, c'est une valeur sûre", nous dit-il, "non merci, on a en pas besoin", "sûrs ?". Déjà cela m'a agacé car s'il nous avions besoin d'acheter des piles, je n'aurais pas pris des Varta trop chères, et encore moins à la Grande Récré. Bref, pas bien grave ! Ensuite il nous propose des pochettes à 1,5 euro pour un don pour je ne sais quelle cause, "non merci, on fait déjà ce qu'il faut". Le bouquet final "avec votre achat vous avez gagné une réduction de 50 % sur ce bel ourson!", "non merci, nous ne somme pas venus acheter un ourson". Trois sollicitations de dépenses supplémentaires, c'est TROP ! Déjà cela m'agace quand en grande surface il faut choisir si on veut arrondir à l'euro supérieur pour faire un don, mais là à la Grande Récré c'est le pompon ! C'est clair que je vais éviter ce magasin à l'avenir.

Super sympa,je remercie l'équipe souriante et aimable qui devant mon état de panique m'ont rassuré. Ils ont réussi à trouver une solution à mon problème. Je n'ai ressenti aucun jugement mais une très belle empathie,une bienveillance qu'on ne voit plus trop aujourd'hui alors bravo à eux. Continuez.