La grande récré BELLE EPINE

Un immense merci à Ambre et Nicolas. Cela fait six mois que je galère pour trouver des roues pour mon fils, et aujourd’hui je ne trouve même plus les mots pour exprimer ma gratitude. Franchement, merci du fond du cœur. Il existe encore de belles personnes, et vous en faites partie. Merci Ambre, merci Nicolas, merci infiniment pour tout ce que vous avez fait. 🙏

Je suis parti acheter des articles et arrivé en caisse, on me dit d'une façon mal polie et insultante que le prix affiché en rayon n’est pas le bon. Au lieu de me faire payer le prix affiché, on me sort un prix venu de nulle part, soi-disant le bon. Dans ce cas-là, la loi dit qu’il faut payer le prix affiché, mais le caissier ne voulait rien savoir. Il m’a sorti un argument bidon du genre : « ce n’est pas le même code-barres ». Il m’a pris pour un imbécile qui ne connaît pas les lois. En tout cas, ce sont des escrocs. C’est déjà arrivé à ma femme plusieurs fois. Quand on leur esplique il ne veulent rien entendre. Qu'elle honte c'est insultant, la prochaine foi je porte plainte!!! Si jamais j'y retourne un jour ce qui m étonnerait!!!

Je me suis rendue dans ce magasin un samedi. Arrivée en caisse, on nous informe que le paiement par carte bancaire ne fonctionne pas et que le problème persiste depuis le début de la journée, sans qu’aucune solution n’ait été mise en place. Malgré cela, les équipes continuent de tenter des paiements par carte, qui échouent systématiquement. J’ai alors demandé à un vendeur de mettre mes achats de côté le temps que je revienne avec de l’espèce. Je suis revenue au magasin cinq minutes plus tard et j’ai dû refaire la queue, particulièrement lente. À ma grande surprise, mes achats n’étaient plus là : ils avaient été rangés et remis en rayon. Après cette longue attente, je suis finalement repartie sans mes achats, faute de temps pour recommencer toute la procédure. Cette situation révèle un réel manque de communication, à la fois envers les clients concernant le dysfonctionnement du terminal de paiement, et en interne, puisque les articles mis de côté ont été remis en rayon sans vérification. Une expérience client très décevante.

Article disponible sur le site en magasin. Appeller pour confirmer la disponibilité du produit. Mon interlocutrice me confirme qu'il reste le produit en plusieurs exemplaires, mais qu'ils sont mis de côté pour ses collegues et elle même, c'est magnifique 👏🏼

Grand magasin bien organisé : un vrai paradis de jouets, jeux et livres pour tous les âges. Le service client est accueillant, agréable et donne de très bons conseils.

Je suis allé dans ce magasin aujourd’hui simplement pour récupérer leur catalogue de jouets afin de préparer la lettre au Père Noël. À peine ai-je mis un pied dans la boutique que le vigile m’a immédiatement interpellé en me disant : “Je vais regarder votre sac à la sortie.” Je comprends parfaitement qu’un magasin souhaite prévenir les vols, mais la manière a été particulièrement agressive et très mal amenée. Cela donne l’impression d’être suspect avant même d’avoir commencé à regarder un produit. Cette expérience a suffi pour que je fasse demi-tour sur le champ. Je suis très déçu, car j’avais l’intention d’y faire mes achats de Noël. Finalement, je n’ai plus envie de revenir : il existe d’autres manières de protéger un magasin sans accueillir les clients de cette façon.

Toujours aussi bien accueilli dans ce magasin où je trouve toujours de quoi combler les petits et les grands. Avec un large panel de cadeaux adaptés à tous les âges et des personnels toujours présents pour nous conseiller. Je m’y rend depuis des année et je ne suis jamais déçu ! Je recommande le magasin les yeux fermé.

Je partage la première (et la seule) expérience chez La grande recré de Belle Epine. Je fais sur internet une demande de retour d'un produit défectueux (un vélo pour enfant à 150€ dont le pédalier, en plastique, se détache à la 3e utilisation), qui est acceptée. J'arrive donc avec mon vélo à La Grande Recré de Belle Epine, personne ne regarde mon produit car il a été acheté il y a 10 mois, bien que la garantie soit de 2 ans ! La gérante me parle d'un ton méprisant pour m'expliquer que mon fils de 3 ans a cassé son pédalier (sans meme regarder le velo bien entendu), qu'aucun remboursement, échange ou avoir n'est possible, qu'il faut que je contacte le SAV, ou mieux, le fournisseur ! Je passe par la grande recre pour acheter un produit garantie 2 ans et je dois contacter le fournisseur pour un produit défectueux ? Ce service est une HONTE, mais peu surprenant en voyant le reste des commentaires. Plus jamais de ce magasin pour ma part.