La Grande Récré BALARUC-LE-VIEUX

ZERO! Mon fils a acheté un jouet avec ses petites économies. A la maison, on s'est rendu compte que le jouet ne convient pas. Au magasin ils n'ont pas voulu reprendre l'article dans son emballage d'origine complètement intacte! Ne soyez pas surpris qu'on commande sur internet où on a le retour gratuit sans aucun soucis. Je ne veux pas le garder. Vous pouvez le remettre dans le rayon. Il est INTACTE!!! Comme j'ai tenté à vous expliqué en vain. Gardez vos sous. C'est HONTEUX! Je ne reviendrai PLUS JAMAIS

Je suis passé dans la boutique entre midi et deux avec un collègue pour acheter des boosters one piece. La responsable nous accueille, enfin c’est un grand mot, pas de sourire, pas de merci ni de bonne journée.Étant limité à 4/personnes nous en avons pris 8. Donc nous respectons la « règle ». Nous repassons à 17h car un collègue voulais une boîte Pokémon et non pas ONE PIECE. La responsable nous sert à nouveau. Mon collègue demande alors 2 boîtes. Elle lui dit alors qu’elle ne pourra pas lui vendre. Il demande pourquoi. Elle répond vos collègues ont dut vous dire pourquoi. Je le regarde sans comprendre pourquoi elle dit ça car j’étais venue acheter du one piece et mon collègue voulait du Pokémon. Donc déjà elle connaît même pas les franchises qu’elle vend, premier point. Deuxième point elle nous infantilise alors que nous respectons les « règles » de l’entreprise. Puis elle lui demande son prénom et son nom comme si on était dans un interrogatoire de police, où l’on doit se justifier de venir consommer dans votre boutique. Pour finir elle a vendu une boîte à mon collègue !! Ouf !!! Mais pas de merci, bonne journée ou même simplement un sourire. Moi même étant directeur de magasin, je trouve cela inadmissible d’être face à une responsable avec une telle posture vis à vis de ses clients. Je comprend mieux pourquoi les clients préfèrent acheter sur internet et que les magasins de jouets ferment avec des collaborateurs comme cela qui plus est responsable de magasin. Nous sommes sorti de ce magasin en se sentant coupable d’avoir suivi une règle d’entreprise et d’avoir dépensé 120€ dans la journée à nous 3. Boutique à fuir, responsable exécrable et c’est l’inverse même de la définition d’être commerçant.

De passage dans votre magasin pour acheter un cadeau d'anniversaire. Très bien reçu par l'hôtesse de Caisse, "jeune femme avec des lunettes", politesse, conseils et gentillesse. Je recommande ce magasin si tous les employés arrivent à avoir la même politesse que cette jeune femme .

Franchement très déçu j'ai appeller la veille de la sortir de évolutions prismatique il y avait une dizaine dans le stock et le lendemain à l'ouverture plus que 3etb je trouve sa inadmissible surtout qu'on nous a dit de venir vers 8h du matin pour en avoir une je remercie certain employé quand d'avoir était agréable par contre une dame a mal reçu beaucoup d'entre nous en nous disant que elle donnerais que au client fidèle je trouve sa pas correcte. Passer d'une dizaine à 3etb le lendemain inadmissible voilà.PS(client fidèle qui n'a pas eu d'etb) bonne journée.

Assez déçu de l'équipe de vente du magasin, les discours change selon la personne que vous avez même au niveau managerial. Evidement les stock ne sont pas de leur responsabilité mais un employé n'est pas censé vous dire que se sont les employés eux même qui se réserve les stock .... C'est bien dommage.

Une manager qui ment à ses clients sur les stocks, vous dit de venir tôt le lendemain matin et après 2h de queue comme par magie les stocks ont disparue dans la nuit et s’énerve quand on est une quinzaine à lui indiquer, si vous voulez un produit aller ailleurs. Suite à la réponse du magasin , vous avez une solution simple pour ne pas avoir de mauvais commentaires : ne pas dire à vos clients «  venez tôt j’ai 17 produit en stock que je viens de recevoir » les garder pour vous ou revendre dans la nuit et en laisser que 3 pour les 40 personnes qui attendent depuis 6h du matin et qui ont été plus que courtois et civilisé avec le magasin.

Expérience très désagréable dans ce magasin. Le magasin n’applique pas les remises indiquées sur un catalogue encore valable et sur le site internet en sélectionnant le magasin de balaruc. Quand on le signale, ils ont toutes les excuses mais pas les bonnes. Ils ne veulent rien savoir. Je dois me débrouiller avec le service client. A fuir.

Samedi j'avais acheté un livre pour enfants kididoc les 5sens Le soir même je vois un trou est scotché sur le côté Hier je vais le changer pour un autre livre Et Le livre abîmé l'on remis en rayon J'ai mis 3/4 d'heures pour trouver un autre livre pour l'échange (le prix n'était pas le même j'ai du payer 1euros de différence) Une vendeuse viens m'aider et au bout de quelques secondes me laisse tomber pour aller à la caisse