Chaîne internationale spécialisée dans les jeux et les jouets multimarques pour les bébés et les enfants.
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Avis clients (387)
4,0
387 avis
5★159
4★119
3★63
2★26
1★20
A
Alexy Couton
Merci aux conseillères et au directeur.
Suite doublon de commande internet, le magasin me demande de valider l'échange via le site, normal. Sauf que les conseillers internet ne pigent rien et me renvoient, à tord, vers le magasin. Le directeur décide donc de reprendre le jouet en son nom et me permet de l'échanger ! Merci encore pour votre service, non pas Jouet Club mais Jouet Club VALENCE !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Alexy Couton,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que la situation ait pu être résolue de manière satisfaisante malgré les échanges difficiles que vous avez eux. Au plaisir de vous revoir dans le magasin la grande récré Valence.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement, La grande récré VALENCE
F
Franck
Bonjour tout le personnel ainsi que le directeur de la grande récré ''merci Pour l acceuil des restos du coeur '''c et une immense aide ''joyeuse fête a vous tous '''et un peu de rigolade sa fait du bien '''un bénévole plein d oxygène
Réponse du professionnel : Bonjour Franck,
Nous vous remercions sincèrement pour vos chaleureux mots. Votre reconnaissance nous encourage à continuer d'apporter une aide précieuse avec bienveillance et bonne humeur.
Bien cordialement, La Grande Recre de La grande récré VALENCE
C
Chrs
Pareil, si j’avais pu mettre zéro je l’aurais fais, je viens pour un sac que j’avais vu 2 jours avant, il n’est plus en stock et aucune informations si y’en auras d’autres, commander sur internet ça sera bien mieux
Réponse du professionnel : Bonjour C. D.v.,
Nous regrettons que l’article souhaité ne soit plus disponible et que l’information n’ait pas été claire. Nous comprenons votre déception et espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes à l’avenir.
Cordialement, La Grande Recre de VALENCE
M
Marina Villers
Une étoile mais si j'avais pu ca aurait été 0. On est assailli par des emailings promotionnel, j'ai donc passé beaucoup de temps à préparer ma commande, j'ai respecté les délais et conditions de l'offre et j'ai choisi un retrait en magasin pour éviter le transport inutile... Résultat on annule ma commande sous prétexte qu'un produit est en rupture de stock sans même prendre la peine de me contacter ou alors d'enlever le jeu qui posait soucis ... Et lorsque je les contacte, on me répond que je ne peux plus bénéficier de l'offre car le délai est passé !!!! Incroyable, c'est pas grave j'irai acheter les jouets ailleurs si vous ne voulez pas des commandes clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Marina Villers,
Je comprends votre mécontentement face à cette situation décevante et le manque de communication concernant votre commande. Sachez que votre expérience est prise au sérieux et vos remarques sont importantes pour nous.
Nous avons subi un problème informatique ce jour-là, n'hésitez pas à nous rappeler et nous trouverons une solution à ce problème pour vous donner satisfaction.
Cordialement,
La Grande Recre de VALENCE
C
Coralie RAUCH
Super magasin, avec un grand choix de jouets comme toujours. Un très bon accueil notamment du directeur . Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Coralie RAUCH,
Nous vous remercions pour votre aimable retour. C'est un plaisir de savoir que notre sélection variée et l'accueil chaleureux ont contribué à votre satisfaction. Votre recommandation est très appréciée.
Cordialement,
La Grande Recre, La Grande Récré
C
Chloé Guillet
Un grand Merci à Elsa ! Une super conseillère qui a pris le temps pour trouver le jouet parfait pour notre fille de 9 mois. Nous avions une demande très précise et elle a su prendre le temps de nous répondre. Une patience en or. Merci à elle ☀️
Réponse du professionnel : Bonjour Chloé Guillet,
Nous vous remercions pour votre retour si positif. Il est essentiel pour nous de répondre précisément à vos attentes et nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec attention dans votre recherche.
Cordialement,
La Grande Recre de La Grande Récré
U
Un Livronnais
J'ai l'impression d'avoir 8 ans en rentrant dans le magasin.
Bref au top.
Réponse du professionnel : Bonjour Un Livronnais,
Nous sommes ravis que votre visite ait été agréable et vous ait procuré un sentiment de plaisir et de légèreté. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à continuer sur cette voie.
Cordialement,
La Grande Recre de La Grande Récré
L
Lea Jess
J'achète la majorité des jouets et cadeaux pour les enfants de mes amies chez eux. On y est toujours accueilli avec le sourire. Le personnel est super, disponible et serviable. C'est vraiment agréable d'être écouté, renseigné, conseillé avec une oreille attentive et bienveillante. Je recommande 🤗.
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La Grande Récré
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