Chaîne internationale spécialisée dans les jeux et les jouets multimarques pour les bébés et les enfants.
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Avis clients (404)
Avis Google
3,9
404 avis
5★161
4★135
3★47
2★21
1★40
A
Anais Biancci Google
Un grand grand merci à Vanessa la cheffe d’équipe qui a permis à mon enfant en situation de handicap d’avoir un item Pokémon des 30 ans. Malheureusement impossible d’avoir quoi que ce soit pour mon fils qui était très déçu de n’avoir réussi à avoir 0 item le jour de sa sortie (impossible de faire la queue à 2h du matin …) je recommande chaudement ce magasin ! Merci encore vous avez fait un heureux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vos encouragements nous touchent beaucoup et nous apprécions votre soutien.
Cordialement, La Grande Récré METZ SEMECOURT
N
Nadir Yahi Google
Très bonne expérience dans ce magasin ! L’accueil était chaleureux, le personnel agréable et à l’écoute. J’ai été bien conseillé de la part de Vanessa et j’ai trouvé ce que je cherchais. Je recommande sans hésiter, et je reviendrai avec plaisir ! Merci beaucoup vaness
Réponse du professionnel : Bonjour Nadir Yahi,
Nous sommes ravis que votre visite ait été agréable et que vous ayez trouvé ce dont vous aviez besoin. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
La Grande Récré METZ SEMECOURT
S
Sandrine Di Francesco Google
Ce magasin est représentée par une vendeuse exceptionnelle ! Souriante ! Agréable et pro ! Je me suis permise de lui demander son prénom , Tellement j’ai été agréablement surprise ! Merci Diane .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été aussi positive et que l'accueil vous a autant plu.
Merci pour ce commentaire chaleureux (que nous transmettrons à Diane) qui encourage notre équipe à poursuivre ses efforts.
Cordialement, La Grande Récré METZ SEMECOURT
M
Marie Sanchez Google
Je viens pour des ballons.... Pas un chat dans le magasin... Plusieurs employés sont là.
J arrive a la caisse, j ai un homme devant moi qui a 5 ou 6 petites choses a emballer.
La caissière prend le temps de faire les 6 paquets cadeaux avant d encaisser alors que nous etions 2 a attendre a la caisse...
Personne n est venu.
J ai posé mes ballons... Je vais aller en chercher dans un autre magasin.
Une cliente de moins
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n'ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le temps d’attente en caisse et la qualité du service.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous nous attachons à offrir à chacun un accueil attentionné et des services de qualité, dont notre service gratuit d’emballage cadeau.
Votre retour est précieux et nous remercions d’avoir pris le temps de le partager, car il nous permet d’identifier nos axes d’amélioration et de continuer à faire évoluer l’expérience que nous proposons.
Soyez assurée que vos remarques ont été prises en considération et seront partagées avec les équipes concernées.
Cordialement, La Grande Récré METZ SEMECOURT
T
Thomas Hennequin Google
Passé hier, le vendeur à la caisse est super agréable + prix corrects. Très bonne expérience
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. C'est un plaisir de savoir que votre visite a été agréable et que nos tarifs vous ont satisfait.
Cordialement, La Grande Récré METZ SEMECOURT
A
Alexandre Casier Google
Une vendeuse exécrable qui ce permet d’agresser les clients à peine rentré dans le magasin, vraiment à revoir le staff !! Hein ma petite blonde bien gourmande qui supporte pas la chaleur « car c’est son excuse » alors que tu bosse sous la Clim !!
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre Casier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque a été immédiatement transmise à la personne concernée afin de garantir que cette situation ne se reproduise plus. La qualité d’accueil et de service fait partie de nos priorités, et vos commentaires nous aident à nous améliorer chaque jour.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour offrir à chacun de nos clients un accueil respectueux, attentionné et conforme à nos engagements.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau en magasin afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
La Grande Récré METZ SEMECOURT
c
clotilde MOINGS Google
Équipe super disponible et accueillante. Merci à la cheffe d’équipe pour son aide pour gâter ma fille
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments concernant notre équipe. C’est un plaisir de savoir que l’assistance fournie a contribué à rendre ce moment spécial pour votre fille.
Cordialement, La Grande Récré METZ SEMECOURT
D
Déborah Gnr Google
Je souhaite souligner le professionnalisme et la gentillesse de l’équipe. Nous avons eu un problème avec un jouet acheté chez eux ( petit problème de fabrication) et je n’ai jamais eut une réponse à un problème aussi rapide. Merci beaucoup pour votre réactivité. Nous reviendrons avec grand plaisir. ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Déborah Gnr,
Merci infiniment pour vos mots élogieux.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention rapide a su répondre à votre souci. Cela nous encourage à toujours offrir le meilleur service.
Cordialement, La Grande Récré METZ SEMECOURT
A
Andréa Podlesnik Google
Je suis absolument ravie de mon expérience dans ce magasin de jouets ! En tant que grande fan de LEGO, j’ai été impressionnée par le large choix proposé 🤩
Passionnée de F1, je recherchais le dernier LEGO du casque de Charles Leclerc. Malheureusement, il n’était plus disponible en rayon… mais c’était sans compter sur la gentillesse et le professionnalisme de Vanessa ! Elle n’a pas hésité à me proposer un set qui lui était pourtant réservé, en attendant d’en recevoir un autre pour elle.
Un immense merci à elle pour ce geste exceptionnel, qui a vraiment fait de moi la cliente la plus heureuse 🏎️💖
Je recommande ce magasin sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre partage enthousiaste. C'est un plaisir de savoir que notre sélection a su vous séduire et que notre équipe a pu répondre à vos attentes avec attention.
Petite rectification, le set était réservé pour le fils de la directrice, Stéphanie, qui n’a pas hésité à vous le céder pour satisfaire au mieux sa clientèle 😉
Cordialement
La Grande Recre Metz Semecourt
C
CH Google
je te tiens a féliciter Vanessa la responsable de sa sympathie et de son travail car on voit un changement dans le magasin depuis son arrivé, beau magasin, bien ranger propre au facing.👏
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre reconnaissance à l'égard de l'équipe et pour vos compliments sur l'amélioration de notre environnement. C'est un plaisir de constater que les efforts sont appréciés.
Cordialement,
La Grande Récré METZ SEMECOURT
A
Arthur BUTTAFUOCO Google
J’ai rarement vu une caissière aussi souriante, c’est vraiment très très très rare.👏👏
Je suis venu plusieurs fois ces dernières semaines
Je parle de la dame au cheveux courts.
Réponse du professionnel : Bonjour Arthur,
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe et en particulier à la personne concernée.
À bientôt !
L’équipe de La Grande Récré Metz Semecourt
Y
Yves Klotz Google
je me suis rendue avec mon fils le 24 décembre 2025 vers 16h à La Grande récré mon fils voulais acheter un cadeau pour sa filleule un cadeau très précis je me suis adressée à une vendeuse qui m'a directement emmené au rayon du cadeau concerné la personne m'a montré tous les articles de ma demande avec de bons conseils moi personnellement je ne peux pas appeler cette personne une vendeuse c'est plutôt une personne qui aime son métier et qui fait briller l'enseigne de la Grande récré
le matin on s'était rendu avec mon fils à Marly chez Leclerc jouet et comme à chaque fois pour ne pas perdre de temps je m'adresse toujours un vendeur ou une vendeuse j'ai eu l'impression d'être sur une vidéo du net la vendeuse m'a expliqué oui c'est là-bas au bout dans la troisième aller à gauche alors bien sûr que je recommande La Grande récré et je la recommande à 100 %
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et chaleureusement positif concernant votre visite du 24 décembre. Il est réjouissant de savoir que l'accompagnement proposé a parfaitement répondu à vos attentes et que notre équipe a su vous orienter avec compétence. Votre recommandation est très appréciée.
Bien cordialement, La Grande Récré METZ SEMECOURT
L
Lionel Guirlinger Google
Je me suis déplacé car j'avais vu un jouet sur le site, qui était soit disant au magasin, et malheureusement il n'y était pas, décevant !!!! Les stocks ne sont pas a jour, même dans autres magasins de la région.....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement la frustration causée par l'indisponibilité du produit en magasin malgré sa présence en ligne. La gestion des stocks peut parfois rencontrer des décalages, et votre remarque est bien notée.
Cordialement, La Grande Récré METZ SEMECOURT
A
Aurélien AUSESKY Google
Magasin incroyable, il y a de tout ce que vous pouvez trouver à l'intérieur de ce magasin.
Ce magasin est la solution;
Si vous avez un problème : Grande Recrée Semécourt.
La France entre en guerre? : Grande Recrée Semécourt.
Vous voulez un jouet pour votre neuveu: Grande Recrée Semécourt.
C'est simple.
M
Mathieu Google
Les employés on était super serviable et même le vigile a était attentif à ce qui peu être embêtant pour attraper des joué en hauteur je les encourages tous a continuer ainsi
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Il est agréable de savoir que l'attention portée par notre équipe a contribué à rendre votre expérience agréable. Nous transmettrons vos encouragements à tout le personnel.
Cordialement,
La Grande Récré METZ SEMECOURT
C
Christian Collignon Google
Vous commandez en ligne , vous payez en ligne et 1 heure après il vous envoie un mail pour vous annoncer que votre produit n'est pas disponible ......en clair il vende sans savoir si le produit est en stock . J'ai connu des champions mais eux sont en tête de liste .
A l'approche des fêtes je déconseille cette enseigne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement l'expérience décevante liée à la disponibilité du produit. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout en cette période chargée. Votre remarque souligne un point important que nous prenons en considération pour améliorer notre gestion des stocks.
Cordialement, La Grande Récré METZ SEMECOURT
N
Nadia Mangenot Google
Super magasin, les vendeuses sont trop sympas et très accueillantes. Je recommande 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir un accueil chaleureux et agréable. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à toujours mieux vous servir.
Cordialement, La Grande Récré METZ SEMECOURT
D
Desmontop Google
Pas de remboursement pour un article neuf meme pas déballer, c’est inadmissible, vous me reverrez plus jamais. Je ne recommande pas ce magasins
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant la politique de non-remboursement des articles neufs. Chaque situation est encadrée par des règles spécifiques, et votre ressenti est pris en considération.
Cordialement, La Grande Récré METZ SEMECOURT
C
CM Google
Magasin très propre et très bien rangé. Il est très facile de s'y repérer et de trouver ce que l'on cherche.
Les prix sont un peu plus cher sur certains produits mais ce n'est pas excessifs. Après tout il s'agit d'un magasin physique on s'attend toujours de payer un peu plus cher que sur internet
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La Grande Récré
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