La Foir'Fouille

Le 27 mai, nous avons acheté dans votre magasin une boîte de chlore de désinfection destinée à l’entretien de notre piscine. Après utilisation conformément aux recommandations habituelles, nous avons rapidement constaté une anomalie manifeste : le produit ne se dissout pas dans le skimmer, même après une semaine complète d’utilisation. Les galets restent pratiquement intacts, rendant le traitement inefficace et entraînant une dégradation visible de la qualité de l’eau, qui a commencé à verdir. Face à ce dysfonctionnement évident, nous nous sommes rendus en magasin afin de signaler ce défaut et demander une prise en charge adaptée. Dès notre arrivée, le caissier nous a demandé le ticket de caisse. Je lui ai indiqué ne plus conserver systématiquement les tickets papier, tout en étant en mesure de prouver l’achat via mon relevé bancaire, mentionnant clairement la date du 27/05. Il m’a alors opposé une politique de retour sous 10 jours, prétendument indiquée sur le ticket de caisse. Je lui ai immédiatement précisé qu’il ne s’agissait en aucun cas d’un retour de convenance, mais bien d’une réclamation liée à un produit défectueux ne remplissant pas sa fonction. En conséquence, la simple politique commerciale de retour ne saurait prévaloir sur les obligations légales du vendeur. Conformément aux articles du Code de la consommation relatifs à la garantie légale de conformité, un professionnel a l’obligation de délivrer un bien conforme à l’usage attendu. En l’espèce, un produit de désinfection qui ne se dissout pas et ne permet pas de traiter l’eau n’est manifestement pas conforme à sa destination. Malgré cela, le caissier a sollicité un collègue, lequel a refusé de se déplacer et a fait savoir par téléphone que le produit ne serait pas repris au motif qu’il s’agissait d’un produit “d’hygiène”. Cet argument est juridiquement contestable dans le cadre d’un défaut de conformité. J’ai ensuite demandé à m’entretenir directement avec cette personne. À plusieurs reprises, il m’a été demandé de “repasser à un autre moment”, sans qu’aucun horaire précis ne puisse m’être communiqué, malgré mes demandes répétées. Cette absence totale de disponibilité et de considération est inacceptable. Lors de l’échange téléphonique, il m’a été affirmé qu’il fallait attendre jusqu’à trois semaines pour que le produit fonde. Cette affirmation est en contradiction totale avec mon expérience d’utilisation de produits similaires depuis plusieurs années. Lorsque j’ai signalé que l’eau commençait à verdir, on m’a répondu que cela était “normal avec la chaleur” et qu’il fallait simplement ajouter d’autres produits. L’argument le plus incohérent reste cependant le refus de reprise au motif que le produit a été ouvert. Évidemment, il a été ouvert afin d’être utilisé et de constater son défaut. Il est absurde d’exiger qu’un produit reste scellé pour qu’un défaut d’utilisation puisse être démontré. Il est tout aussi incompréhensible d’invoquer l’impossibilité de le revendre, tout en refusant de reconnaître son caractère potentiellement défectueux. J’ai été confrontée à une succession de contradictions, de mauvaise foi et à un manque manifeste de professionnalisme. Plus grave encore, le produit a été pris et mis de côté par le caissier, sans remboursement, sans échange et sans solution concrète. Je considère ce traitement comme indigne du niveau de service qu’un client est en droit d’attendre. Être ignorée, contredite et renvoyée sans réponse claire est inadmissible

Bonjour pensez à changer les horaires car à 18h20 on est fermé on vous dit alors que c'est 18h30 !!! Je ne peux pas mettre zéro étoile dommage ......

Passé dans le magasin il y a plus d'un mois. J'ai demandé d'acheter une pergola exposée en magasin avec un prix affiché, le vendeur m'a dit qu'il ne pouvais me la vendre car c'est un modèle d'exposition et qu'ils avaient oublié de retirer l'étiquette du prix. Revenu aujourd'hui, prix toujours affiché et toujours refus de vendre le produit. Déjà des problèmes avec ce magasins lors d'un retrait de colis pour un buffet qui avait été livré qu'un colis sur deux. Magasin de plus en plus décevant. A fuir ...

Pensez à changer vos horaires d'ouverture ça évitera aux clients de se casser le nez vous ne fermez pas a 19h mais a 18h50 car vous refusez l'entrée 10 minutes avant l'heure de fermeture ( soit disant comme en grande distribution ce qui est totalement faux)! Ce n'est pas grave mais soyez honnête dans vos horaires de fermeture !

La Foir’Fouille de Guérande est un magasin très pratique avec du choix. On y trouve toujours de bonnes idées déco, des articles utiles pour la maison et souvent à des prix intéressants. Le magasin est bien organisé et on s’y repère facilement. J’y retourne régulièrement car on y fait toujours de bonnes trouvailles. Néanmoins une équipe un peu plus souriante serait la bienvenue 😉

Un accueil CATASTROPHIQUE! Arrivés en famille à 18 h 47, nous n'arrivons pas à rentrer on attend 1 minute puis la porte s'ouvre et là...! Une femme, brune, cheveux long avec une queue de cheval nous dit "Bah c'est fermé messieurs dames. Et oui, on ferme 10 minutes avant!" Étonné, je lui dis : "Il est tout juste 18 h 48... donc ?" Et elle me répond : "Et oui, en fait c'est même 15 minutes avant qu'on ferme, COMME LECLERC!" Ayant travaillé en grande distribution dans pas moins de 4 enseignes différentes je n'ai JAMAIS vu de portes se fermer 15 minutes avant et encore, on parle d'alimentation, de caddies remplis ce que je pourrai comprendre mais non. J'ai senti qu'on la dérangeait fortement (pour rester poli). Les personnes courageuses se font rares de nos jours... Je pense qu'on reviendra quand même car on apprécie cet endroit mais beaucoup moins souvent qu'avant pour être 100 % honnête.

J’adore aller fouiner dans ce magasin j’y trouve toujours mon bonheur... Chouette mobilier "5Five" pour ma S de B et mon WC des éléments de rangement en bambou avec des tiroirs en tissu et une armoire. Un super rendu et très fonctuonnel j'adore 🫶

Hôtel très agréable. Je recommande. La déco est peut-être à revoir, ce n'est que mon avis. Les goûts et les couleurs 😁. chambre 2