La Foir'Fouille

Expérience client exécrable, manque total de professionnalisme. Le dimanche 14/12 au matin, nous avons été accueillis en magasin par un responsable particulièrement nonchalant, froid et désagréable. Il a refusé de rembourser un article acheté la veille à 19h, en appliquant strictement leurs procédures. Nous avons accepté leurs règles, malgré la frustration. Suite à cela, j’ai été contrainte d’utiliser un avoir pour commander un miroir, avec un délai annoncé de 2 à 3 semaines. Résultat : 3 semaines d’attente pour rien, car le magasin s’est révélé incapable de fournir le produit. Mon argent a été immobilisé pendant 3 semaines, sans information, sans suivi, sans appel. Lorsque le problème leur est entièrement imputable, ce même responsable n’a montré aucune remise en question, aucune excuse, et a simplement répondu : « Je ne peux rien faire pour vous, je ne vais pas vous sortir 50 € de ma poche ! » Un mépris total du client. Le remboursement n’a été fait qu’après insistance, sans le moindre geste commercial, ni même un simple “désolé”. Je déconseille fortement cette enseigne : si vous ne voulez pas perdre votre temps, votre énergie et votre patience, passez votre chemin. Aucun sens du service client, aucun respect, et une gestion catastrophique dès qu’un problème survient .

Très déçu mon fils va demander à un vendeur dimanche 16 ou se trouve les pétards on lui répond pourquoi tu veux les volé? Choquer de ce genre de propos et du comportement de ce vendeur je suis aller le trouver dans le magasin et celui ci ose me dire oui mais on se fait voler et alors? C'est pas mon problème on ne répond pas comme sa au client et encore moins a un enfant

C'est la première fois que je ressort aussi vite d'un magasin, en cause: le choix de décoration d'haloween, c'est exagérément malsain, Lafourfouille en période d'haloween oublie la sécurité psychique des plus jeunes, nous sommes accueillis par un automate géant trépané, du sang ruisselant sur le visage, il agite ses bras vers nous, ses dents claquent. Des sons lugubres et autres hurlements sont diffusés, des poupées morbident nous fixent de leurs yeux blancs, je n'ai pas vu les autres automates en détail, trop occupée à faire manoeuvrer mon fils les yeux fermés pour éviter les cauchemars du soir et nous avons croisés un autre enfant terrorisé qui suppliant sa maman de sortir. J'ai regretté de l'avoir fait entrer, j'ai laissé ma plus grande fille chercher seule dans les rayons l'accéssoire qu'elle désirait. Débauche de têtes coupées, horreurs, mutilations corporelles et tortures en tout genre, effusion de sang voilà ce que propose le magasin à ses clients, mais bon c'est une tendance commerciale, d'autres magasins cédent à cette dérive malsaine de transformer leur magasin en film d'horreur. Quand une tendance commerciale devient aussi malsaine et productrice de malaise le commerçant devrait hésiter à s'engouffrer dedans, jusqu'où cela ira t'il? Ce n'est pas parce que c'est Halloween qu'il faut tout accepter et ce n'est pas parce qu'une majorité de commerçants font pareil que c'est bien, tout est question de choix,

Ils proposent énormément de choix ! J'adore les magasins la Foir'Fouille depuis toujours. Ils y ont mis les moyens pour halloween et Noël qui sont mes périodes de l'année préférée.

Aujourd’hui j’ai acheté un affiche des arènes de Nîmes. À la caisse le vendeur me fait une blague en me disant « on vends ça nous dans l’heurault pff » je ne réagit pas et je souris seulement car la « guerre » Gard/Herault m’importe peu.. il continue en disant « non mais c’est fou qu’on ai ça quand même » je lui répond « vous savez il y a les même affiches pour Toulouse et la côte vermeille dans les PO » et il me relance avec « mais qui achète ça.. appart un gardois pfff c’est fou dans l’Hérault » et je lui répond plutôt gentillement « on va pas commençait le débat on va s’arrêter là » il relance encore une fois « non mais le gard et Nîmes quoi » et je lui redit « on va s’arrêter là ». Il me répète « y’a qu’un gardois pour acheter ça » et je lui ai répondu « eh oui en effet mais on ne va pas aller plus loin hein » il m’a indiqué le prix j’ai payé et je suis parti. Je trouve ça honteux de la part d’un vendeur de faire des réflexions sur mon achat et donc sur mon identité. Si j’avais pris celle de Toulouse ou des PO il n’aurai sûrement rien dit. Je m’en fiche de venir du Gard et d’habiter dans l’Hérault. Mais là c’est un jugement sur mon achat que l’ont m’a fait. Aurai t il fait pareil si j’avais acheté un mug « London » ? Je ne pense pas qu’il aurai dit «  quoi on vend ça dans l’Hérault nous ? » C’est un endroit où je viens souvent et je n’ai jamais eu de problème, mais je vous avoue (malgré que je n’ai pas fait desclendre) que j’ai était profondément choqué par le comportement de cette personne.. c’est du jugement et de la discrimination gratuit. J’ai toujours eu beaucoup d’humour sur ce sujet mais avec des gens que je connais et surtout pas avec le vendeur de la Foir’Fouille qui n’a pas su capter que cela ne me faisait pas rire, qui de plus je pense ne rigolait pas et qui n’a pas su s’arrêter au premier « je pense qu’on va s’arrêter là « . C’était méchant et blessant et vraiment haineux des gens venant du Gard (comme si je l’avais choisi) Bref.. je suis très déçu…

En colère après une expérience ! n’ayant pas beaucoup de temps j’ai commandé une poubelle pour la retirer dans l’après-midi . Mon mari se déplace pour la récupérer et on l’informe que ce modèle n’est pas dispo en magasin. Cliente depuis longtemps de cette enseigne je décide d’aller en magasin pour choisir un autre modèle , qu’elle ne fut pas surprise de voir que le modèle que je souhaitais la veille était dispo en 2 exemplaires. En caisse je demande si ils venaient de recevoir ces modèles et là on m’annonce que pas du tout ces modèles sont présents depuis longtemps ! J’ai travaillé dans la grande distribution et la première chose que l’on m’a appris c’est la satisfaction client ! Voilà comment on perd des clients !

J’ai repéré une table basse affichée à 59,99€ en rayon, mais une fois arrivée à la caisse, le prix est passé à 79,99€. Il s’agit clairement d’une erreur d’affichage qui induit les clients en erreur. Très décevant, surtout quand on se rend en magasin en pensant faire une bonne affaire.

Nous avons vu un lot de cartons attachés ensemble par 20. Le prix indiqués dit 2.59 euros et arrivé en caisse nous découvrons que c est le prix pour un seul carton ! Ne les laisser pas attachés ensemble alors ! Et lorsque nous disons que nous n en voulons pas, aucun remboursement possible ! Uniquement un avoir ! Les cartons c est 0.99 centimes chez action pour ceux que ça intéresse. Pas aimable en plus. Normal que ce genre d enseigne ferme.