La Foir'Fouille

Je suis passée pour faire un échange d'un article abîmé et le remboursement d'un autre que j'avais acheté la veille dans le magasin de Montevrain. Et j'avais le ticket de caisse. La caissière me dit une fois qu'elle a récupéré l'article et mon ticket sur un ton désagréable "oui ben c'est bon allez-y!" me faisant signe d'aller en magasin (la formulation correcte aurait été de me dire madame vous pouvez retourner en magasin échanger votre article et je vous attends en caisse). Bref je suis assez surprise du ton utilisé mais j'en fais pas cas. Mais le pire vient après! Quand je reviens en caisse avec le même article elle me dit "bah c'est le même je comprends pas." Je réponds:" oui parce que celui que j'ai ramené était ébréché et d'ailleurs en rayon vous en avez un autre qui est également ébréché donc cette fois-ci j'ai bien fait attention à celui que je prenais" Et là elle me répond devant 2 autres clients:"ah oui ms là c'est pas possible il y a rien qui me prouve que vous ne l'avez pas cassé durant le transport et que vous revenez pas pour en récupérer un autre. Moi je fais pas ça du coup j'appelle un responsable" et bien sûr toujours très désagréable. ( on parle d'un échange et d'un remboursement mais la tournure que prennent les choses me surprend et elle me fait passer en plus pour une escroc devant d'autres clients en me manquant de respect). Donc forcément je suis choquée de l'attitude et je lui dis "vous êtes en train de me dire que je suis de mauvaise foi?" Elle me répond:"non j'ai pas dit ça!". Du coup on attend le responsable j'essaie de rester calme et de me contenir. Le responsable arrive et fort heureusement j'ai eu affaire à quelqu'un d'agréable de compréhensif et dans le service client. Il lui dit:"quel est le problème? oui bah madame viens faire juste un échange donc c'est bon on y va et on rembourse l'autre article". J'ai évidemment expliqué que Madame me soupçonnait d'être de mauvaise foi et elle me coupe la parole devant son responsable (évidemment pour pas qu'il le sache) donc encore une fois manque de respect. Et je rajoute qu'elle était de base désagréable qd je suis arrivée et elle dit "ah bah oui comme par hasard" Je suis sidérée! On parle d'un article qui vaut 6 €. J'ai eu un remboursement à faire chez Boulanger de 100 € pour un article qui ne convenait pas et ils ne m'ont pas fait tant d'histoire. C'est vraiment à se demander où vont-ils chercher leur caissier? Cette dame n'est pas faite pour le service client de tout évidence! On ne parle pas comme ça à un client ce n'est pas un copain ni un pote avec qui on peut se permettre des familiarités de ce genre! C'est un magasin dans lequel j'avais plaisir à aller et où je faisais beaucoup d'achats depuis quelques années et je me pose la question si je devrais pas faire quelques kilomètres de plus pour aller dans un autre finalement en espérant ne pas être reçu de la même manière. Merci tout de même au responsable de ce magasin qui a fait le nécessaire pour que mon expérience client ne soit pas totalement catastrophique.

A fuir deuxième fois que je me fait arnaquer dans ce magasin tous neuf tous beau J’ai acheté un panier pour mon chien je le remmène pour un remboursement on me le refuse sous prétexte que c’est un produit en promotion et la première fois il m’on refuser aussi l’échange je ne demandais même pas de remboursement je souhaitais juste l’échange d’un sot avec lavette, ils m’ont refusé aussi l’échange et le remboursement sous prétexte que le produit il ne le faisait plus, sauf que ça faisait 3 jours que je l’avais acheter ils ont des actions commerciales un peu douteuses et louche à mon goût j’ai perdu en tous 69€ parti a la poubelle

Aujourd’hui je me suis rendu au magasin et me faite accueillir de manière exécrable par une caissière âgé. Apparemment, son âge ne lui a pas appris les bonnes manières et de parler correctement au gens. Je suis très mécontente de cette situation ce qui m’a forcer à reposer mes articles. Je suis très déçu. Si les gens ne sont pas capable de parler correctement, ils peuvent rester en réserve…

Magasin à fuir !!! Pas commerçant du tout ! J'ai acheté un plaid beige Je me suis aperçu qu il avait une petite tâche j ai décidé de me ramener. Mais ils n ont pas voulu le reprendre . C est vraiment inacceptable ! J ai acheté un article sale sans le savoir et ils ne veulent même pas assumer leur responsabilité. Une honte ce magasin ! Elle ose me dire c est sûrement chez vous je lui explique que je l.ai vu en mettant le plaid. Je leur ai dit que si j'avais fait une tâche Moi-même je l aurai mis dans ma machine à laver!!! Je ne serai pas venu au magasin. Je suis très bonne cliente !!j avais besoin d un deuxième plaid identique du coup je ne l ai pas pris car ils ont refusé l échanges. Ils ne sont pas professionnels du tout. Le faite de ne pas vouloir reprendre l article défectueux ils vont perdre plus car je ne vais pas revenir ! Surtout que je voulait reprendre un deuxième plaid La responsable de ce magasin n'a pas le sens du commerce !

Un grand merci à Anaïs et sa collègue Cynthia qui ont pu m’aider dans ma demande ( le monsieur qui chercher le rideau ) Équipe hyper réactive, super souriant et efficace Je recommande sincèrement leur magasin où l’on trouve de tout et tout est super bien ranger, je reviendrais avec plaisir ! Il faudrait beaucoup plus de personnel dans votre genre, passionnée, souriant, un service de qualité que j’ai rarement vue Encore merci à très vite

Biens le bonjour, avant tout, je tiens à remercier cette superbe équipe qui travaille à la farfouille de montevrain.. Très serviable, très gentil, très poli et surtout ultra professionnel.. Quand on pose une question, ils savent répondre. Ainsi que petit poulet qui donne que des bons conseils et Marjorie qui se démène quand il n'y a pas dans le rayon va voir dans les réserves Sans encore remercier Stephanie toujours à l ecoute du client. .. On est peut-être à la foirfouille mais on est servi aussi bien que si on était chez Gucci... Service 5 étoiles Un bon entendeur salut, maintenant, vous savez où il faut aller pour faire des achats en pleine quiétude

Ma compagne et moi-même sommes des férus d’Halloween et de Noël. Ce magasin est pour nous un véritable temple, et encore plus pendant la période de Noël. Très honnêtement, nous avons été agréablement surpris par la qualité et la quantité des décorations, et ce depuis plusieurs années, mais particulièrement cette année. En allant dans d’autres enseignes concurrentes, nous avons été déçus de voir le peu de choix comparé à La Foir’Fouille. En plus de trouver notre bonheur en décoration, le magasin propose également de quoi les installer, avec plusieurs accessoires malins comme des accroches ou encore des piles factices permettant de tout centraliser et d’avoir un seul bouton pour allumer toutes nos décorations en une seule fois, sans avoir à changer les piles tous les trois jours. Les vendeurs et vendeuses sont très agréables et à l’écoute. Je recommande donc à 200%. Félicitations ! Un client très content. Merci de nous aider à faire vivre les fêtes, c’est très important pour nous ! Voici notre chez nous avec 80% de décoration venant du magasin. Merci beaucoup ! Romain et Alicia

Bonsoir, je me suis rendue à la foire fouille pour acheter des stores enrouleurs en ayant PRÉALABLEMENT mesurer mes fenêtres en amont qui font très exactement 57cm de large. Ça tombe bien car ils en ont un qui fait exactement cette largeur là alors je l’ai pris sauf qu’en l’installant je me suis rendue compte que mes fenêtres ne fermaient pas car les petits bouts en plastique dépassent de quelques centimètres de chaque côté, mais NE SONT PAS spécifiés sur l’emballage ils font donc PLUS que 57cm(donc en aucun cas de ma faute). Je suis retournée le lendemain en magasin (donc ce soir) pour les échanger, ils m’en ont échanger un (celui qui n’était pas ouvert) mais pas l’autre (celui ouvert). J’ai donc demandé un geste de leur part car les mesures indiquées sont les mauvaises, et la vendeuse a presque crier en montrant à tout les clients « comment voulez vous qu’on remettent ça en rayon » en montrant bien à tout les clients la boîte ouverte. Je suis d’accord que c’est dans la politique du magasin, mais étant donné que les dimensions ne sont pas respectées, est ce qu’un geste commercial n’aurait pas pu être fait ? Quand j’ai demandé à la responsable, elle m’a répondu « c’est re coupable vous n’avez qu’à le recoupé, et puis nous sommes déjà très gentil de vous reprendre celui qui est non ouvert car nous ne reprenons pas les stores » Je lui ai donc répondu que dans ces cas là il fallait le spécifié sur le ticket de caisse comme pour les produits ouverts. Quand je lui ai dit que ce n’était pas de ma faute car j’avais pris les bonne mesures elle n’a rien dit et a juste hausser les épaules comme si elle s’en fichait, elle a dit je cite « c’est une perte pour nous » mais du coup ce n’est pas une perte pour moi apparement ? Bref, c’est dommage car le magasin a de bons produits mais quand on parle de services clients ou n’importe quelle chose en rapport avec la gentillesse avec les clients (surtout que je pense avoir été très respectueuse , je ne me suis pas énervée, j’ai été calme et polie) les vendeurs/vendeuses ET responsables ne sont clairement pas au rendez vous. Je vous conseille de n’acheter que si vous êtes 100% qu’il n’y aura pas de problèmes avec le produit. Et encore comme vous le voyez la même en ayant pris des mesures au préalable, et en prouvant que ce n’est pas de la mauvaise foi on ne donne pas gain de cause au client.