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Avis clients (884)
Avis Google
4,1
884 avis
5★360
4★325
3★131
2★29
1★39
V
Violette Dutertre Google
Très mauvaise expérience je suis passé et j’ai sonné. La vendeuse m’a donc demandé de repasser ce que j’ai fait, et je ne sonnait plus. Elle a commencé à fouiller mon sac à regarder dans le moindre recoin ce qui m’a mis vraiment mal à l’aise, car c’est quand même mon sac et mes affaires personnelle. Elle voyait bien qu’il y avait rien et elle continuait à fouiller elle a même fouillé mon copain qui n’avait même pas sonné.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos consignes : on va revoir ce point avec l’équipe. Merci pour votre retour, et on espère vous revoir dans de meilleures conditions.
J
Joy Guillaume Dion Google
Service client très décevant. Une expérience qui montre un réel manque de professionnalisme et de considération pour les clients. De plus, j’ai été très choquée d’entendre une remarque faite aux collègues, je cite : « On commence bien la journée s’ils grognent tous ». Ce genre de commentaire, entendu par un client, donne une image très négative de l’accueil et du respect accordé aux clients. Je trouve ce type de remarque particulièrement déplacé. La satisfaction et l’écoute du client devraient rester une priorité, même dans ce genre de situation
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette expérience, aussi difficile soit-elle à lire. La remarque que vous rapportez ne reflète en rien l'accueil et le respect que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients, et nous comprenons votre déception. Vos mots seront transmis à l'équipe.
s
sylvie teisseire Google
Un très grand merci aux 2 vendeuses qui m’ont reçu aujourd’hui j avais un problème de carte fidélité elles ont été très professionnelles très patientes et d une grande gentillesse et le problème a été résolu
Encore merci à elles deux
A bientôt lors de ma prochaine visite
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce message qui nous touche vraiment ! 🌟
Nous sommes ravis que nos deux vendeuses aient pu résoudre votre problème de carte fidélité avec toute la patience et la gentillesse qu'il méritait. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est exactement l'accueil que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous transmettrons bien sûr vos remerciements à l'équipe — ce type de retour leur fait vraiment chaud au cœur !
À très bientôt pour votre prochaine visite 😊
M
MYRIAM LAMORINIERE Google
Magasin bien entretenu, personnel accueillant à l'écoute et serviable. 👍
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et pour ce joli pouce levé ! 😊
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre magasin et l'accueil de notre équipe. Être à l'écoute et au service de nos clients, c'est ce qui nous tient le plus à cœur au quotidien.
À très bientôt !
O
Olivério Google
“Je suis venu aujourd’hui au magasin La Foir'Fouille et j’ai été choqué par une scène à la caisse. Une cliente soupçonnée de vol a été interpellée devant tout le monde et traitée publiquement de ‘voleuse’. Je comprends qu’un magasin protège ses marchandises, mais il est possible de gérer ce type de situation avec davantage de respect et de discrétion. L’ambiance a été très malaisante pour les autres clients présents.”
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre passage en magasin ait été marqué par cette situation. La sécurité en magasin est un sujet important, mais nous sommes également attachés au respect et à la discrétion envers chaque personne. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à l’équipe afin de veiller à ce que ce type de situation soit géré avec davantage de calme et de professionnalisme.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
M
Martin Google
Il est inadmissible que d'être jugé parce que j'ai une carte CMI PRIORITÉ HANDICAPÉ. De plus en présence de mon auxiliaire de vie les jugements avec aucune réaction du personnel. Lamentable gardez vos prix énorme mais je suis sorti honteux j'ai pas a me justifier de mon handicap. La prochaine fois c'est une main courante.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons profondément votre expérience en magasin. Nous sommes particulièrement attentifs au respect et à l’accueil de tous nos clients, et nous comprenons votre indignation face à cette situation. Votre retour sera transmis à la direction afin qu’un rappel soit fait auprès des équipes.
Nous vous présentons nos excuses pour le malaise ressenti lors de votre visite. Vous pouvez également appeler le magasin pour clarifier la situation
H
HUET Soline Google
Je remercie Estelle de m avoir aidé et a me conseiller pour dresser une table d anniversaire je vous la recommande c est une bonne conseillère
Et vous remercie également a la personne qui était a la caisse qui était très sympa
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles pour votre décoration de table d'anniversaire. Votre reconnaissance envers nos collaborateurs est très appréciée.
Cordialement
B
Brault celine Google
Passage aujourd'hui a la caisse de Céline j' avais acheté pour 12euro 80 donc je lui donner un billet de 20 elle me rend 15 euro elle me dis je me suis trompé elle me prends donc le billet de 10 et après elle me dis a non vous me lavé pas donner donc je pense que vous allez avoir 10 euro de trop dans votre caisse ou dans sa poche car je savais très bien se que j avais dans mon portefeuille enfin je viens d arrive dans la régions je suis pas prêt de revenir chez vous
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Brault,
Je regrette sincèrement la confusion lors de votre paiement.
Pour régulariser la situation, nous vous invitons à revenir vers le responsable du magasin , dès que cela vous est possible.
Bien cordialement,
A
Amalric Décotte Google
Trop cher pour des chinoiseries banales. Le personnel est agréable.
Réponse du professionnel : Amalric Décotte
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre ressenti concernant les tarifs tout en nous réjouissant que l'accueil de notre équipe vous ait satisfait.
Cordialement, Faustyne de La Foir'Fouille
v
veronique chevalier Google
Comme disait la publicité "on trouve de tout..." et c'est vrai. De très jolies choses en plus..
Réponse du professionnel : Bonjour veronique chevalier,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis que notre sélection vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer.
Cordialement, Faustyne de La Foir'Fouille
P
Patrice DEHESELLE (Pat) Google
C'est que la perfection n'existe pas mais oui bien sûr que j'y reviendrai encore et toujours.....
Réponse du professionnel : Merci pour votre note ! 😊
N'hésitez pas à exprimer ce qui aurait rendu votre expérience encore plus agréable ! Nous espérons vous retrouver au plus vite à La Foir'fouille.
a
alexander rowland Google
Bien, mais c est devenu cher sur des articles qui auparavant ete abordable
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre visite vous ait globalement satisfait et prenons note de votre remarque concernant les prix. Nous faisons en sorte de rester compétitifs tout en proposant des produits de qualité et des promotions régulières.
D
Dy Google
Pourquoi mettre une affiche fermeture exceptionnelle à 18h pour cause d'inventaire et quant nous sommes aller vers 16h plus la moitié des rayons inaccessible autant fermer la journée complète.
Réponse du professionnel : Nous comprenons votre déception et regrettons la gêne occasionnée. Lors des inventaires, certaines zones doivent être sécurisées plus tôt pour des raisons d’organisation, mais nous veillerons à mieux informer nos clients à l’avenir.
M
Marina Lecrecq Google
Juste la fois de trop . J'étais en train de choisir entre plusieurs articles pour l'anniversaire de ma fille. Jusqu'au moment où une employée m'a demandé de me pousser pour qu'elle puisses passer son balai. Je précise que ce n'était pas la fermeture. J'ai trouvé ce genre de pratique très déplacer, d'autant plus qu'elle s'est mêlée d'une conversation qui, certes critiquait la gêne qu'elle a occasionnée. En plus d'être mal polie, cette femme n'a eu aucun remords quant à son comportement vis-à-vis du client. Si c'est la politique de l'enseigne de ne pas respecter la clientèle, je ne reviendrai plus .
Réponse du professionnel : Nous comprenons votre mécontentement et regrettons vivement cette situation. Nous vous présentons nos excuses pour l’attitude perçue comme déplacée et tenons à vous assurer que ce comportement ne reflète pas nos valeurs. Votre remarque sera partagée avec l’équipe afin d’améliorer la qualité de notre accueil.
L
Lorenzo Benatti Google
Le "magasin" à éviter. Je ne suis pas le seul à le penser compte tenu du nombre de places libres sur le parking.
La courtoisie n'est pas une qualité nécessaire pour travailler pour cette enseigne qui porte bien son nom.
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