La Foir'Fouille

Aujourd’hui, nous nous sommes présentés au magasin pour aller acheter simplement un petit paquet de serviettes en papier en dépannage. Nous nous sommes retrouvés devant des portes fermées à 18h50. Je veux bien que l’horaire soit 19 heures la fermeture du magasin mais là ça fait vraiment tôt pour fermer pour un samedi.

Je ne laisse jamais d’avis Google, ce n’est absolument pas dans mes habitudes. Mais cette fois-ci, je me sens réellement obligée de le faire, car la scène à laquelle j’ai assisté ce vendredi m’a profondément choquée. De passage dans le magasin, comme à mon habitude, j’ai été témoin du comportement particulièrement virulent d’un responsable envers une jeune vendeuse. Il lui parlait de manière extrêmement agressive, en élevant fortement la voix et en lui demandant à plusieurs reprises de « se taire », alors même qu’elle essayait simplement de lui expliquer calmement son point de vue. Ce qui m’a particulièrement choquée, c’est le contraste entre l’attitude de la jeune femme, qui tentait de s’exprimer calmement, et celle du responsable, qui ne lui laissait manifestement pas la possibilité de parler et continuait à lui crier dessus devant les clients. À un moment, il a également déclaré qu’il n’était « pas loin d’aller en hôpital psychiatrique ». J’ai été extrêmement mal à l’aise d’entendre de tels propos dans un magasin, au milieu des clients, et surtout dans le cadre de cet échange avec une employée. Je peux parfaitement comprendre qu’un responsable puisse avoir des reproches à faire à un membre de son équipe. Mais il y a une manière de communiquer et des limites à respecter. Hurler sur une employée, lui ordonner à plusieurs reprises de se taire alors qu’elle s’exprime calmement et adopter un comportement aussi virulent devant la clientèle n’a rien de professionnel. La jeune vendeuse n’a d’ailleurs pas pipé mot face à cette agressivité, ce qui m’a vraiment fait de la peine. En tant que cliente, assister à une telle scène est extrêmement gênant et donne une très mauvaise image du magasin. Un responsable devrait être capable de gérer un désaccord avec son équipe sans intimidation, sans cris et surtout sans humilier un employé devant les clients. Personnellement, si l’on me parlait de cette manière sur mon lieu de travail, je ne pense pas que je resterais. Je plains sincèrement les employés qui doivent subir ce genre de comportement. Après avoir été témoin de cette scène, je suis extrêmement déçue et je ne pense malheureusement plus revenir dans ce magasin.

Un grand merci à Lucie pour son accueil, son professionnalisme, elle a su gérer à la perfection notre demande!

Nous avons acheté 4 chaises de jardin, modèle Step en aluminium. 1 mois d'utilisation et les lames de l'assise ont sautées sur 2 chaises (pourtant je dois peser environ 60 kg). J'ai tout de même racheté une chaisse pour vérifier. Les lames ont sauté dès la première soirée. Les soudures ne sont pas suffisantes.. Là on est clairement sur un défaut de fabrication. Mais n'ayant pas conservé les tickets de caisse mon premier achat. Impossible pour la responsable de faire un remplacement.. et zéro geste client ! Bref, très mécontent. Et conseil : évitez les chaises Step, ou pensez bien a conserver le ticket de caisse. Edit: j'ai envoyé un message au sav il y a 2 semaine comme demandé. Mais encore aucune réponse aujourd'hui..

Un accueil chaleureux et surtout très professionnel de la part de Lucie et Alexia que je remercie de m'avoir aidé à charger mes 4 meubles dans mon vehicule. Souriantes et avec un grand sens de la relation client je recommande les clients de leur demander conseil. Au plaisir

Franchement je ne reviendrai plus dans ce magasin !!! Avec ces forte chaleurs on est entrain de cuir dans ce magasin c’est pas du tout agréable de circuler dans le magasin.. Je n’imagine même pas le calvaire que doivent subir ces pauvres employés (pas de climatisation dans le magasin, aucune bouteille d’eau fourni à la caisse, des ventilateurs qui brassent de l’air chaud). J’espère vraiment que la direction va changer pour ces raisons déjà que les prix on limite fait x2 je préfère limite aller à gifi !

Tres bien.On trouve tout ce que l'on a besoin.Super

Visite hier le 17 juin, une chaleur dans le magasin étouffante pas agréable du tout. Je plein le personnel de travailler dans ses conditions ! !! !! Pour info chez action il y a la climatisation.

Noemie trop sympa à l'écoute et serviable disponible. Ça fait longtemps que je vais dans ce magasin, d'habitude je n’ai pas grand chose à dire... mais là cette jeune m’a refait ma journée tellement Noemie est souriante.

Super magasin tu trouve un peu de tout