La Flûte de Pan

La semaine dernière j'ai posté un avis négatif suite à un colis livré incomplet en février dernier et aucune nouvelle du magasin suite à plusieurs messages. La réaction du magasin a été rapide. J'ai reçu un mail le lendemain et le reste de ma commande quelques jours plus tard. Merci ! Je retire donc mon avis négatif et mets 4 étoiles.

Système de commande et de livraison correct, jamais je n’ai eu à m’en plaindre, et en était même très content. Parti sur cette bonne impression, je décidais d’aller tenter ma chance en boutique, et me déplaçais rue de Rome. Quel désenchantement !!! En plus de prix exorbitants, les vendeurs flirtent avec les limites de la politesse : un accueil désagréable et un mépris à peine feint. Je ne retournerai plus jamais en boutique, les autres magasins d’occasion rue de Rome fournissent des exemplaires d’excellente qualité pour beaucoup moins cher (jusqu’a 10 fois) et surtout avec un accueil bien plus chaleureux. À éviter

Accueil exécrable, vendeuses sèches et désagréables. Je suis allé acheter des partitions cette après midi. J ai été réprimandé deux fois sous prétexte que je rangeais mal les partitions… première fois: pas de souci je ferais attention… deuxième fois: ahh mais, vous dérangez tout!!! Et même… à quoi servent elles les cruches… Franchement je suis toujours allé chez la concurrence quelques mètres plus bas et je comprends pourquoi. Monsieur le patron: virez les au plus vite.

Très déçu !!! Partition commandée pour mon un concours pour mon fils ! Jamais reçue la partition ! Mail envoyé au service après-vente resté sans réponse ! Personne ne répond non plus au téléphone !!! Si j’habitais plus près, j’aurais été m’expliquer dans la boutique !!!! À fuir ! Je ne sais pas si je vais pouvoir être remboursé !!!

Très mécontent car sans nouvelles malgré de nombreux mails restés sans réponse. A ce jour, commande internet 1652207. Notre commande n'est toujours pas completée, alors que sur votre site l'article manquant est en stock.... Merci de nous indiquer la marche à suivre pour la recevoir de toute urgence car cela nous pénalise fortement. Il s'agit du RACHMANINOV - Vocalise op. 34 n° 14 - Violoncelle - Partition - Violoncelle et Piano

Je commande des partitions depuis plusieurs années et je suis toujours très satisfaite des produits et de la rapidité de la livraison (jamais plus de 3 jours !). Seulement cette fois-ci je suis déçue car le recueil de partitions est abîmé (quelques pages et le dos cartonné ont été pliés). Ce n'est tout le recueil qui est concerné, et le carton d'emballage n'est pas plié donc l'ouvrage était abîmé avant son départ de la boutique...

Anciennement un très bon magasin avec un service client et des personnes physiques qui faisaient leurs jobs. Aujourd'hui c'est un grossiste comme un autre, injoignable et dont la plate-forme de réclamation n'est que du fake. Ne voit plus aucun intérêt à commander chez eux.

Expérience relative au site. Le site annonce en page d'accueil "livraison gratuite sur tout le site" mais c'est faux. Au moment de la commande, on peut lire : livraison gratuite à partir de 35 euros. La même chose est indiquée dans les CGV. Mais au moment de payer (deux livrets de partitions à 36.10 eur), il est dit : encore 12 euros d'achat pour obtenir la livraison gratuite. (photos jointes) J'ai donc écrit au site qui ne daigne pas répondre. En conséquences, je dépose un avis. Ce n'est donc pas une erreur de leur part (puisqu'ils sont informés), c'est juste malhonnête; En lisant les avis Google, je constate que la flûte de pan, ne répond à personne. On comprend mieux pourquoi Amazon rafle la mise sur les achats à distance.

Fuyez!!! Fuyez!!!! J'ai commandé une partition de 6 sonates.... Celle que j'ai reçue n'en a que 3 -malfaçon- ! Je l'ai signalé par mail, ils m'ont proposé de me retourner la bonne partition. Depuis malgré mes mails ( sans réponses) et tentative d'appel téléphonique ( impossible d'avoir autre chose que le répondeur) j'attends toujours la partition !Donc, site à éviter absolument !!!

Très bonne adresse J'ai commandé un livret musical sur internet. Envoi immédiat et produit neuf Merci à vous

Livre ok, mais j'ai dû payer les frais de port qui devaient être offert. J'ai contacté le SAV qui fait la sourde oreille. Commande #1169674. Je souhaite toujours ce remboursement.

Livraison via Collissimo : une catastrophe, colis perdus, pas d'infos etc.... Les délais "accrocheurs" annoncés à la commande sont loin d'être respectés... Et il faut savoir qu'en cas de problème, la flûte de pan met une semaine à vous répondre... Ils ont finis par renvoyer l'article mais 2 jours annoncés (et c'est pour ça que j'ai commandé chez eux) VS 12 jours en vrai...

2 partitions commandées sur le site : une finalement non disponible et l'autre reçue mais la couverture est fortement usée (noircie par endroits, rayures, traces de frottements, tranches abîmées). L'article est-il vraiment neuf ?

Nous avons commandé 5 partitions en décembre. La livraison fut rapide. Par contre les partitions sont arrivées fortement écornées ce qui est pas terrible pour offrir. Je comprends que c'est peut être de la responsabilité du transporteur, mais je pense que, surtout au vu le prix des partitions, La Flute de Pan devrait être plus attentif à l'emballage des partitions afin que celles ci arrivent en bon état.

Après une 1ere expérience réussie, mon second achat de partition n'est toujours pas honoré 15 jours après avoir passé commande. Le messie de Haendel ne me semble pourtant pas une oeuvre méconnue. Par ailleurs, difficile d'obtenir la moindre information sur le site, qui se contente d'une formule bien laconique, ou par une ligne téléphonique transformée en répondeur boomerang vers ledit site. Quant à avoir des informations précises sur une date de livraison, des excuses......

Je commande à la Flûte de Pan depuis comme qui dirait toujours, et j'ai toujours trouvé ce que je voulais ! Les livraisons sont rapides, tout va bien de ce côté-là et je continuerai à commander chez eux. Je regrette seulement qu'il soit si difficile (impossible ?) de les contacter : ils n'ont plus de numéro de téléphone et ça fait plus de deux mois que j'attends une réponse par mail pour un volume de F. de Correa de Arauxo que je n'arrive pas à choisir (il y en a 11) parce que je ne sais pas clairement où se trouve une pièce que je dois travailler. Les sommaires ne m'aident pas, car la version que j'ai vue avec mon prof affichait un titre formulé différemment et que beaucoup de pièces de Correa portent des titres qui se ressemblent. Il n'y a pas d'aperçu non plus. Bref... Mon prof m'a conseillé d'aller vérifier la numérotation sur IMSLP pour savoir quoi prendre. Ce n'est pas un immense problème, mais c'est tout de même ennuyeux de ne pouvoir joindre personne quand on en a besoin. Cela dit, merci pour tout le reste !

Très mauvaise expérience… Une commande du 6 décembre, parti le 9 en colissimo… et depuis aucune nouvelle. Bien évidemment impossible de les joindre au téléphone et nous somme le 16 décembre. Je n’ai rien d’autre à ajouter …. Les faits ce parlent d’eux même !

Tout va bien lorsqu'on n'a pas besoin de vous joindre... Mais dans le cas contraire c'est compliqué : impossible de vous joindre par téléphone. Par exemple, aujourd'hui impossible de payer par CB (j'ai essayer avec 3 navigateurs, Safari, Chrome et Firefox), sur Mac puis sur PC Quelle perte de temps... C'est énervant !

Je suis musicien. J’adore cette librairie. J’y vais depuis presque 13 ans. Le livre est vraiment bon, mais il est un peu cher, et je le respecte et j’en achète beaucoup. Mais à chaque fois que je vais du côté de la musique à cordes pour choisir, surtout quand je pose des questions sur le violon, le vieux serveur a toujours l’air mécontent. Dites-moi aujourd’hui, c’est cher pour vous, j’ai dit que ce n’était pas grave, je peux l’acheter. Puis lui a posé des questions et des suggestions pour choisir des livres, et il était aussi très impatient et un peu discriminatoire envers les Asiatiques. C’est dommage, j’ai peur de le voir à chaque fois.

Un grand merci au service client ! Toujours disponible, aidant et d'un grand professionnalisme. A chaque commande depuis plusieurs années meme sur internet. Livraison rapide et réactivité en cas de problèmes avec les commandes. Bravo !