Accueil Magasin bio Pays de la Loire Maine-et-Loire Loire-Authion La Ferme de Sainte Marthe
MAGASIN BIO

La Ferme de Sainte Marthe

Magasin bio · Loire-Authion (49)

4,3 432 avis Ouvert
La Ferme de Sainte Marthe — Magasin bio

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de La Ferme de Sainte Marthe

La Ferme de Sainte Marthe est un établissement de la catégorie « Magasin bio » situé à Loire-Authion (49800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (432)

4,3
432 avis
5★301
4★55
3★17
2★18
1★41
P
Peng Chou Lay

Bonjour, j’ai acheté un sachet de betteraves d’Egypte BIO de la marque la ferme St Marthe. d’après l’étiquetage ce sachet devait contenir 150 graines , après l’ouverture du sachet celui-ci contenait que 47graines. Après avoir contacté le service client, celui-ci n’a pas pris en compte notre réclamation À conclusion, il faut se méfier de cette marque car les grammages ne sont pas indiqués sur le sachet d’où la possibilité de connaître exactement les graines

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes surpris de votre message, car nous n’avons reçu aucun mail de votre part à ce sujet et nous tenons à préciser que nous apportons généralement des réponses rapidement à toutes les réclamations. Pour que nous puissions traiter correctement votre demande concernant le sachet de betteraves, nous vous invitons à nous transférer votre réclamation en précisant votre numéro de commande, ainsi que votre nom et prénom à l’adresse suivante : [email protected] Nous pourrons alors examiner votre demande et trouver une solution. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Justine du Service Clients
s
sysy hamard

Tout d abord bonjour et merci de n avoir jamais répondu à ma réclamation. Pourquoi une étoile... Simplement parce que je suis scandalisée du peu de graines dans un sachet à 3e40, sachant que la moitié ne germera pas ce qui s est déjà produit à plusieurs reprises ... Et pourtant j ai vanté vos mérites à chaque personne de mon entourage puisque j ai commandé chez vous depuis des années... La quantité et la qualité n y est plus du tout... Vous faites des prix exorbitants en mettant en avant l authenticité des vos produits qui aujourd'hui ne se justifie plus... Vous avez perdu de nombreux clients dont moi aujourd'hui... Je suis maintenant productrice de graines saines et paysannes en allant échanger entre voisins.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Emery Hamard, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Peu de temps après votre mail, nous avons tenté de vous joindre par téléphone et avons laissé un message, en précisant que nous étions à l’écoute de votre retour concernant les conditions de semis et les numéros de lot inscrits sur les sachets concernés. Nous n’avons malheureusement pas eu de réponse de votre part. Afin de mieux analyser la situation, nous vous invitons à nous transmettre par mail à [email protected] les informations suivantes : Les conditions de semis : date, température, semis en godet, terrine ou directement en pleine terre Les numéros de lot inscrits au dos des sachets concernés Chaque lot que nous produisons est analysé par un laboratoire indépendant sur le taux de germination et la pureté variétale, et ces informations nous permettront de comprendre ce qui s’est passé et de vous apporter une réponse adaptée. Nous restons bien entendu à votre écoute et espérons pouvoir clarifier cette situation avec vous. Cordialement, Justine du Service Clients
v
virginiehenrion

Je viens de commander de jeunes plants de poireaux perpétuels pour faire plaisir à mon compagnon qui voulait en avoir dans son jardin depuis longtemps. Bien arrivés par colissimo, bien protégés, la terre encore humide, on sent de l'attention et du professionnalisme. Merci !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos plants de poireaux perpétuels soient bien arrivés et que votre commande vous donne satisfaction. Très belle plantation à vous. A bientôt Manon du Service-Clients
M
Maps user

J'ai passé une commande en ligne, tous les sachets ont une date de fin à minima 2028, sauf un 2027, sachant qu'on est en 2026, ça fait court mais admettons. Ils offrent un kdo de 3 sachets pour 65€ d'achat. J'ai allongé la commande exprès, les 3 sachets ont pour date de fin 2026.... C'est vraiment du kdo pour débarrasser avant "péremption" (pour la réponse, oui je sais que ce n'est pas périmé, mais le taux de germination baisse) quoi, autant les donner gratuitement aux clients dans ce cas et non selon un montant minimal de commande.

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre remarque et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante concernant les dates mentionnées sur les sachets. Il ne s’agit pas de dates de « péremption » au sens strict, mais de dates réglementaires liées à la traçabilité des lots, imposées par la législation en vigueur. Ces dates nous permettent de garantir leur conformité. Les graines étant des produits vivants, elles ne cessent pas de germer à une date donnée. Leur faculté germinative dépend avant tout des conditions de conservation (température, humidité, lumière). À titre d’exemple, des graines de tomate correctement stockées peuvent conserver un très bon pouvoir germinatif pendant plus de dix ans. Par ailleurs, l’ensemble de nos lots, qu’il s’agisse des sachets offerts ou de ceux proposés à la vente, est contrôlé de manière rigoureuse par un laboratoire indépendant. Ces analyses permettent de certifier la bonne qualité germinative de nos semences avant leur vente. Concernant les sachets offerts, ils répondent donc exactement aux mêmes exigences de qualité et de contrôle que l’ensemble de nos semences. Une date plus proche ne signifie en aucun cas une baisse de qualité. Nous espérons que ces explications permettront de mieux éclairer notre démarche. Nous vous remercions encore pour votre retour et restons à votre écoute si vous souhaitez davantage de précisions. Bien cordialement, Justine du Service Clients
S
Sofred Malo

C’était un de mes magasins préférés jusqu’à ce jour. J’ai pris une belle quantité de sablés car le magasin se situant loin de chez moi j’en ai pris d’avance. Le monsieur me propose d’appeler la prochaine fois pour me mettre à disposition un carton. Jusque là c’est gentil. Sauf à la réflexion : « ça évitera de vider le rayon… ». Tout sauf professionnel ou commercial. Vraiment déçue !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes vraiment désolés que cet échange vous ait laissé une impression négative. La remarque qui vous a été faite était totalement involontaire et tient davantage d’une maladresse que d’une intention. Notre souhait était simplement de vous proposer notre offre de remise de 10 % lorsque vous prenez un carton et, nous regrettons profondément que ses mots aient pu être interprétés ainsi. Nous comprenons votre déception et vous assurons que cet échange ne reflète pas les valeurs que nous souhaitons transmettre à nos clients au quotidien. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau, car votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. Cordialement L'équipe de la Graineterie
M
Mélanie Vermenil

Bonjour. Les Graines de tomates provenant de cette ferme achetées en jardinerie que j'ai semées en début d'année ne correspondent pas à mes attentes car la récolte ne m'a pas permise de goûter les tomates indiquées sur l'emballage. Il s'agissait d'une autre variété sans goût et pleine d'eau. Je jardine depuis de nombreuses années et il s'agissait de mon premier achat de graines chez eux. J'ai porté réclamation. Il m'a été demandé de joindre des photographies des tomates et de l'emballage des graines. Chose que j'ai faite. Mais depuis plus de réponses. C'est scandaleux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes surpris par votre avis car nous vous avons effectivement répondu par email le 14 octobre. Dans ce message, nous vous proposions un geste commercial et vous indiquions que nous étions en attente de vos coordonnées pour pouvoir le mettre en place. Il est possible que notre mail se soit glissé dans vos indésirables et que vous ne l’ayez pas vu. Nous restons bien entendu à votre écoute et dans l’attente de votre retour par email afin de résoudre cette situation au mieux. Cordialement, Justine du Service Clients
L
L'Archi Pelle

Cela fait des années que nos abonnés et intervenants nous ventent les mérites de la ferme de Sainte Marthe. Donc nous avons décidé de visiter et vérifier par nous mêmes et nous sommes très contents de notre visite des locaux de production. Merci pour cette visite !

A
AR SOC

COMMANDE CLIENT N°388028du01/02/2020 Tous poussent à merveilles. Je donne 5 étoiles. J'ai toujours commandé chez eux mes graines ont toujours germées. Maurine Mochard cela m'étonnerais, gros pourcentage c'est abusé quand même. Moi j'ai toujours commandé chez la ferme de Sainte Marthe mes graines ont toujours germées. Ici je constate que beaucoup de gens se lancent dans le jardin potager, et n'ont pas encore l'expérience pour mener à bien la germination des graines de légumes...