La Fée Maraboutée

Nous apprécions sincèrement cette marque, c’est pourquoi il est particulièrement décevant de devoir écrire cet avis. Il est regrettable qu’un seul magasin puisse laisser une si mauvaise impression et nuire à l’image d’une marque que nous avons toujours appréciée. Malheureusement, chacune de nos visites dans ce magasin s’est déroulée de la même manière. Le personnel s’est montré systématiquement froid, désagréable et, par moments, à la limite de l’irrespect. Au départ, nous avons pensé qu’il s’agissait simplement d’une mauvaise journée, mais après être revenus et avoir vécu la même expérience, il est clair que ce n’était pas un incident isolé. En tant que visiteurs, nous n’avons pas pu nous empêcher de nous demander si le fait de ne pas être Français avait influencé la manière dont nous avons été traités. Nous espérons sincèrement que ce n’est pas le cas, mais le contraste avec nos expériences ailleurs, notamment au Touquet, où les gens ont toujours été accueillants, chaleureux et professionnels, était frappant. Nous n’attendons pas un service exceptionnel, seulement le minimum : de la courtoisie, de la politesse et du professionnalisme. Malheureusement, cela a totalement fait défaut à chacune de nos visites. C’est vraiment dommage, car nous aimons beaucoup cette marque et elle mérite d’être mieux représentée. Malheureusement, nous ne reviendrons pas dans ce magasin.