La Cornue

L’excellence dans la cuisine !! L’ultime luxe pour les amoureux gastronomes ! À retrouver chez Cuisinium !

Nous avons récemment sollicité le service après-vente de La Cornue - AGA pour notre cuisinière La Cornue qui présentait une petite fuite de gaz. Étant basés en Suisse et leur SAV en France, Monsieur William, leur représentant, s'est montré extrêmement disponible et a proposé une assistance par visioconférence afin de résoudre rapidement le problème. Grâce à sa réactivité, son amabilité et son professionnalisme, nous avons pu trouver un créneau rapidement et solutionner le problème de manière simple et efficace. Nous tenons à remercier chaleureusement La Cornue, et tout particulièrement Monsieur William, pour son aide précieuse qui nous a permis d'aborder cette situation avec sérénité.

Service après-vente exceptionnel!! Nous avons un four et une rôtissoire encastrables La Cornue de 1978 installés dans la maison que nous avons acheté il y a environ 20 ans. Un des boutons du four s'est cassé. Après plusieurs appels et plusieurs mails, le responsable Maintenance La Cornue a pris les choses en main (ventes de 2 boutons, déplacement de Paris pour Limoges d'un technicien pour changer les commutateurs, déplacement de 2 techniciens pour régler définitivement le problème,..). Notre four fonctionne et le cas a été réglé avec un très grand professionnalisme et le sourire. Quelle marque d'électroménager se serait déplacée pour un matériel de 1978? Bravo LA CORNUE!!

Très beau fourneau, mais service aprés vente en dessous de tout!! Problème de cuvettes dont l'email est endommagée, j'ai racheté 2 cuvettes pour les remplacer, mais elles ne sont pas aux bonnes dimensions et ne peuvent êtres installée, j'attend une solution de remplacement depuis Janvier 2020!!! nombreux emails envoyés restés sans réponse..... et maintenant le four à gaz ne fonctionne plus, se met en sécurité... vraiment dommage

Très bon accueil pour un chargement un vendredi aprem malgré fermeture. Merci pour votre bon accueil. Franck des tps Jourdan.

NOUS SOMMES DEPANNEUR EN ELECTROMENAGER ET BEAUCOUP DE VOS CLIENTS SONT MECONTENT DE VOTRE SERVICE APRES VENTE , CAR ET EN PANNE DEPUIS PLUSIEURS MOIS , LE DISENT SUR LES AVIS , NOUS PROFESSIONELS AVONS TENTE D APPELER VOTRE ETABLISSEMENT AFIN D OBTENIR DES RENSEIGNEMENTS POUR DÉPANNER UN CLIENT PROPRIÉTAIRE D UN FOURNEAU ET RIEN DE CONCRET ON VOUS DIT QUE L ON VA VOUS RAPPELER ??? COMMENT PEUT ON VENDRE DES FOURNEAUX ENTRE 5000 ET 15000€ ET NE PAS AVOIR LA POSSIBILITE D ÊTRE DÉPANNE ? LA SEULE PERSONNE QUI VOUS REPOND NE SAIT RIEN DE VOTRE SOCIETE NE SAIT PAS SI A L ADRESSE INDIQUEE IL Y A BIEN UN SHOW ROOM OUVERT , ON RESTE DANS LE VAGUE . REPRENEZ VOUS !!

Je suis un particulier et toujours sans réponse du SAV depuis le 22 juin. Très déçu par la marque.

En panne depuis un mois SAV nul doit rappeler mais j'attends toujours, je regrette mon achat chez eux passez votre chemin voyez avec la concurrence vous aurez peut être plus de chance