La Compagnie Des Cuirs

On nous a fait payer plus cher que le prix affiché sur la boîte, le prix affiché ne correspondait pas au prix code barre.

Déçue de ne pas être reçue dans votre magasin J’arrive à 18h30. Les horaires sur la porte et sur internet sont précisés que la fermeture est à 19h Un homme me parle d’une réserve en disant « c’est fermé » sèchement et me laisse là en Plan à la porte ! Je trouve ce comportement dommage de la part de commerçants du centre ville ; alors que je privilégie toujours nos commerçants aux commandes sur internet…

J'ai eu une expérience client opposée au précédent avi. J'ai acheté dans la boutique une paire de chaussures "tbs". Cette dernière a présenté un défaut au bout d'un certain temps. Ce défaut n'était absolument pas de la faute du magasin, mais de celle du fabriquant. Malgré cela, la Compagnie des cuirs s'est investie en mettant tout en oeuvre pour corriger ce défaut et assurer sa satisfaction client. De quoi rassurer pour de futurs achats ! Je n'hésiterai donc pas à revenir chez eux pour mes futurs recherches de souliers.

Le service après vente est désastreux. J ai acheté une paire de chaussures pour la rentrée fin août dans cette boutique comme chaque année.... au bout de quelques jours une des chaussures lui faisait une grosse marque sur le pied.... 2 vendeuses qui ne savent pas que faire car les patrons sont absents... résultat presque 1 mois à porter ses anciennes chaussures. Après la prise en charge, idem .... la chaussure fait encore des marques . Après échange Avec le patron il faut encore rapporter les chaussures . Stop ! Je suis pour faire marcher les commerces de ma ville, mais dans les grandes enseignes le service après vente aurait été beaucoup plus rapide. On m aurait échangé ou remboursé la paire de chaussures. Dommage.... de perdre un .... ou plusieurs clients... à cause d une prise en charge zéro.