La Casserolerie

J ai acheté une poêle à blinis chère je ne peux pas m en servir tellement elle colle j ai tout essayé avec de l eau sans rien ou matière grasse huile elle colle toujours c est fait aussi j en ai racheté une au Leclerc

De passage au magasin de Caudan, et, afin d'éviter de faire attendre les autres clients, et moi-même, je demande du papier cadeau. Refus catégorique de la caissière ! On ne donne pas de papier, nous faisons les paquets cadeaux ici. Ton peu aimable ! Désagréable ! Bien les commerçants qui se plaignent de la concurrence d'internet !!! Une étoile s'est encore trop !

Commande très rapide et très bien emballé. Produits conformes à la commande. je recommande.

FUYEZ !!!!!! On a perdu 1000€ !!! Nous avons acheté un appareil TRÈS ONÉREUX chez eux, livré avec une partie des accessoires manquants, ce qui rend l’appareil INUTILISABLE. Leur service client se contente de nous répéter, encore et encore, que nous avions 14 jours pour signaler les éléments manquants. Mais lorsqu’aucun détail n’est fourni sur la liste des accessoires, comment voulez-vous s’en rendre compte avant la première utilisation ? Celle-ci a eu lieu un mois plus tard, car il s’agissait d’un cadeau. Le livreur était pourtant présent lors de la livraison et a confirmé que les cartons étaient en parfait état et bien scellés. Tout laissait donc penser que l’ensemble des accessoires était présent, ce qui n’était manifestement pas le cas. Le service client ne veut rien entendre, ne propose aucune solution, et il est même impossible de racheter les accessoires manquants. Pourquoi avoir un service client lorsque la définition même d’un service client est d’accompagner et de résoudre les problèmes des clients afin de garantir leur satisfaction et leur fidélité, et que celui-ci ne répond à aucun de ces objectifs ? FUYEZ !!!

Une politique de retour inacceptable Franchement, c’est inadmissible. On parle d’un site qui se dit professionnel, mais qui fait payer les frais de retour aux clients, même lorsqu’ils exercent leur droit de rétractation dans les 14 jours. C’est totalement à contre-courant des pratiques actuelles et ça donne juste l’impression qu’on essaie de décourager les retours au lieu d’assumer un vrai service client. Aucune flexibilité, aucune prise en charge. On se retrouve à payer pour renvoyer un produit… alors que c’est un droit légal de pouvoir changer d’avis. Résultat : première commande, et ce sera clairement la dernière.

J'ai acheté une poêle inox Beka. Bien sûr, je n'ai pas été contente de mon achat. Poêle qui colle, difficile à nettoyer etc.. MAIS un jour, j'ai compris que je ne savais pas m'en servir. Je suis repartie avec les petites billes d'eau, la cuisson surtout sans matière grasse. Mes aliments ont une saveur géniale, et j'adore ma poêle, qui, du moment qu''on n'utilise pas de matière grasse, est très facile à nettoyer. La responsable de mon mécontentement, ce n'était pas ma poêle magique, c'était moi. Je compte bien en acheter une autre.

À éviter à tout prix. Le magasin vend des articles de qualité douteuse (un moulin à café qui se fissure avec la chaleur, improbable) et refuse d'éventuels échanges ou remboursement. Sur trois articles achetés avec ma conjointe, nous avons eu trois problèmes de SAV.

Je viens de recevoir une commande de chocolats Valrhona à 137 eur . Un des paquets se périme au 10/25 dans 10 jours Je vous ai envoyé les photos comme demandé. Vous m'expliquez que c'est une DLUO,comme signifié je sais ce qu'est une DLUO !!!!.pas la peine de me prendre pour une idiote en plus.Les autres paquets se périment en 02/26, va falloir se dépêcher .... .je vous ai fait environ 300 eur de commande en 18 mois sans compter les années précédentes...j'ai tjs apprécié votre professionnalisme j'espère que vous n'allez pas me faire changer d'avis . J'attends avec impatience le retour de la direction J'ai bien reçu en effet votre proposition d'un bon d achat de 10 eur, à valoir sur votre site ,que j'espère recevoir sous quelques jours. Je vous précise que je n'ai pas personnellement bénéficié d'une remise exceptionnelle de 10 % car celle ci est toujours en cours sur votre site internet. Je trouve que votre façon de procéder est irrespectueuse. Je suis une cliente depuis des années. ma requête est légitime et vous essayez de me faire passer pour une cliente malhonnête.

Personnel accueillant, disponible et serviable. Un magasin à ne pas rater pour les fans de cuisine !

Nous avons acheté un service à fromage qui est arrivé cassé. La Casserolerie refuse de le reprendre et de le rembourser ou le remplacer à cause du délai mais cet article est une pure camelote.

Si vous cuisinez, vous repartez avec tout le magasin! Nous cherchions des couteaux et nous avons trouvé notre bonheur. J'ai repéré de beaux moules à pâtisserie et toute la gamme sous vide Zwilling. L'accueil et les conseils ont été parfaits. Nous repasserons assurément.

Site nul, j'ai acheté un aiguiseur à 100€ soit disant haut de gamme, vous savez celui avec un aimant et un rouleau...Finalement c'est de la daube. J'ai voulu le renvoyer car non satisfait, ben j'aurais du regarder les CGV avant. si déballé pas de remboursement car considéré comme pas neuf. 1ère et dernière fois que j'achète sur ce site.

Une honte. Je reçois une commande incomplète on me traite de voleuse. Aucune remise en question et un service après vente déplorable. J’ai payer et je ne recevrais jamais mes articles. Fuyez. Laissez les aller droit à leur perte. Une honte que cela arrive encore aujourd’hui. Aucun professionnalisme. Il manque un gant et me traite de voleuse j’ai pourtant toutes les photos à l’appuie. Un conseil : allez sur un autre site !