La Casserolerie est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de cuisine » situé à Caudan (56850). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
14:00 – 19:00
Mardi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (492)
4,4
492 avis
5★319
4★106
3★22
2★11
1★34
V
Vé M
Beaucoup de choix, et surtout de très bons conseils. Nous avons eu toutes les explications pour choisir la cuisson en poêle inox, merci à la super conseillère qui nous guider et expliquer. Pro et sympathique
Commandé sur le site web, la commande a été envoyée et livrée tellement vite, du jamais vu! Merci beaucoup je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Merci :)
A
Angélique LE DORTZ
Nous sommes habitués depuis plusieurs années à acheter du matériel de qualité au sein de ce magasin, mais aujourd'hui nous en sortons décus, cela fait deux fois que l'on nous refuse les réductions affichées sur seul motif de régler en chèque cadeau. Après consultation de leurs CGV cela n'est écrit nul part ! Nous travaillons pour les gagner ces chèques cadeaux. De plus la vendeuse n'était pas commerçante du tout...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et regrettons sincèrement que votre dernière visite ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez.
Nous tenons à clarifier un point important : notre politique concernant les chèques cadeaux et les articles en promotion est clairement affichée en magasin à chaque caisse, et ce depuis de nombreuses années. Il ne s'agit donc pas d'une règle nouvelle ou arbitraire : certains chèques cadeaux nous coûtent jusqu'à 12% de commission, ce qui, combiné à une réduction déjà appliquée, nous placerait en situation de vente à perte. Comme toute entreprise, nous devons équilibrer nos comptes pour continuer à vous proposer un service de qualité et des produits haut de gamme.
Nous comprenons parfaitement que ces chèques cadeaux représentent pour vous un pouvoir d'achat bien mérité. C'est précisément pour cette raison que nous les acceptons sur l'ensemble de notre catalogue aux prix normaux. Notre vendeuse appliquait simplement cette politique commerciale en vigueur depuis de nombreuses années et faisait son travail.
Concernant les CGV, celles-ci régissent uniquement les ventes en ligne où ce type de paiement n'est de toute façon pas proposé. Les conditions spécifiques au magasin physique sont affichées en caisse.
Nous espérons que cette explication vous permettra de mieux comprendre notre position et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats.
Bien cordialement,
Julian
La Casserolerie
c
ca breizh
Comment peut on vendre de beaux produits et être aussi désagréable
Tous les appareils électroménagers venaient de la casserolerie mais c’était avant plus jamais je ne serais cliente chez eux
Mal conseillé et desagreable
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Leost,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et regrettons que votre expérience ait été perçue de cette manière.
Après avoir échangé avec l’ensemble de notre équipe, aucun membre du personnel ne se souvient d’un incident ou d’un échange négatif correspondant à votre témoignage. Selon notre historique, votre dernier achat d’appareil électroménager dans notre magasin remonte à juillet 2021.
Nous restons bien entendu ouverts à toute remarque constructive. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter directement afin de nous donner davantage de précisions sur la situation que vous évoquez. Cela nous permettrait de mieux comprendre et, le cas échéant, d’améliorer encore la qualité de notre accueil et de nos conseils.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, et nous sommes toujours à l’écoute lorsqu’il s’agit de progresser.
Cordialement,
L’équipe La Casserolerie
G
Ghislaine PATRY
J ai acheté une poêle à blinis chère je ne peux pas m en servir tellement elle colle j ai tout essayé avec de l eau sans rien ou matière grasse huile elle colle toujours c est fait aussi j en ai racheté une au Leclerc
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Patry,
Nous avons quelques poêles à blinis dans notre gamme, mais nous n'avons trouvé aucune trace de commande ou de contact de votre part dans nos systèmes, ni auprès de notre service après-vente.
Sans plus d'informations sur le produit concerné (marque, modèle, date d'achat), il nous est malheureusement impossible d'être constructifs et de vous apporter une solution adaptée.
Toutefois, permettez-nous quelques précisions qui pourraient vous être utiles :
Certaines de nos poêles à blinis sont en acier sans revêtement antiadhésif. Ces poêles nécessitent un culottage (préparation de la surface) avant la première utilisation, puis un entretien spécifique pour développer leur patine naturelle antiadhésive.
Pour nos poêles avec revêtement, nous proposons de plus en plus de revêtements céramiques de qualité supérieure qui nécessitent l'utilisation d'un peu de matière grasse (beurre ou huile), contrairement aux produits téflon (PTFE) que l'on trouve encore majoritairement en grande surface.
Les deux causes principales d'accroche sur les poêles sont :
La surchauffe - qui endommage irrémédiablement le revêtement
Les rayures mécaniques - causées par l'utilisation d'ustensiles métalliques, couteaux, etc.
Dans tous les cas, l'ensemble de nos produits bénéficie d'une garantie constructeur. Plutôt que de laisser un avis négatif en ligne, nous vous invitons chaleureusement à contacter notre service après-vente qui se fera un plaisir de vous aider et de trouver une solution si vous êtes effectivement cliente chez nous.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe La Casserolerie
m
michèle kerbellec
De passage au magasin de Caudan, et, afin d'éviter de faire attendre les autres clients, et moi-même, je demande du papier cadeau. Refus catégorique de la caissière ! On ne donne pas de papier, nous faisons les paquets cadeaux ici.
Ton peu aimable ! Désagréable ! Bien les commerçants qui se plaignent de la concurrence d'internet !!! Une étoile s'est encore trop !
Réponse du professionnel : Bonjour Michèle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous souhaitons vous expliquer notre démarche concernant le papier cadeau cette année. Nous avons mis en place un partenariat avec une association sportive locale : chaque paquet cadeau réalisé en magasin fait l'objet d'une petite donation volontaire de nos clients, permettant ainsi de financer un voyage sportif pour ces jeunes. Durant cette période festive où nous réalisons un très grand nombre de paquets cadeaux, cette initiative nous permet de soutenir concrètement cette belle cause.
Nous avons également une préoccupation écologique : lorsque nous réalisons les paquets nous-mêmes, nous utilisons le strict nécessaire en papier et scotch. Distribuer du papier nécessiterait d'en donner systématiquement davantage pour permettre une marge d'erreur, ce qui génère plus de gaspillage.
Notre équipe fait de son mieux pour servir tous nos clients avec professionnalisme, particulièrement durant cette période d'affluence importante. Nous proposons un service de paquets cadeaux en magasin et maintenons cette politique pour les raisons évoquées ci-dessus.
Cordialement,
Julian - La Casserolerie
L
Laurence PESSION
Commande très rapide et très bien emballé. Produits conformes à la commande. je recommande.
Réponse du professionnel : Ce normale, normalement ! Merci
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