Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles · Saint-Genis-Laval (69)
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La Casa de las Carcasas propose une large gamme d'accessoires pour téléphones portables, incluant des coques personnalisables, des protections d'écran et divers accessoires électroniques. L'enseigne offre également des services de livraison rapide et gratuite en magasin, ainsi qu'une garantie et un retour sous 30 jours.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 20:00 |
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| Mardi | 09:30 – 20:00 |
| Mercredi | 09:30 – 20:00 |
| Jeudi | 09:30 – 20:00 |
| Vendredi | 09:30 – 20:00 |
| Samedi | 09:30 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
Je déconseille vraiment Je décide de faire confiance à la petite jeune et rachète toute la panoplie pour mon téléphone, à part la coque, tout a cassé ! Très mauvaise qualité et quand on revient leur dire que c'est de la merde, ils se vexent pourtant c'est la vérité
J'ai voulu acheter une coque transparente et qui protège mon téléphone. La vendeuse me l'a super bien vendu en me disant " cette coque protège des grande chute et je vous rajoute les petites protections pour vos caméras arrière si votre téléphone cassse vous viendrez me voir " j'ai payé presque 70€ Et bien j'ai fait tomber mon téléphone de pas très haut résultat caméra arrière morte + l'arrière de mon téléphone mort. Cela m'était jamais arrivée avec mes anciennes coque achetée à Auchan ou autre . Je suis allée la voir elle me dit je ne peut rien faire pour vous . Je ne recommande vraiment pas ils veulent vous vendre pleins de chose pour être déçu
Mauvaises expériences pour moi. J'étais déjà venue dans cette boutique pour demander le prix d'une coque personnalisée. La vendeuse m'avait dit une large fourchette, et non un prix précis. J'étais déjà un peu déçue. Deuxième expérience aujourd'hui : Je suis venue acheter un accessoire pour mon téléphone à 10€. J'ai beaucoup attendue pour être encaissée. Les vendeuses m'ont totalement ignorées me faisant comprendre que mon achat était peu intéressant face à ceux des autres clients dans le magasin. Finalement, j'ai été encaissée sans "bonjour" de la part de la vendeuse. Je me suis sentie comme "éjectée".
c’est un très joli magasin, les vendeurs donnent de bons conseils et sont agréables mais la qualité reste à désirer. J’ai acheté une Vitre de protection anti espion en octobre. Elle n’était pas tactile. J’y suis donc retournée pour la changer. Ils me l’ont donc changé et elle fonctionnais mais avec les canicules de ce mois, la vitre à fondu, et ils m’ont dit que les vitres de protection était garanti pendant un mois et qu’il ne pouvaient rien faire pour moi. Le magasin est très joli et les vendeurs agréables mais la qualité reste Vraiment à désirer vu le prix
J’étais déjà venue pour acheter une vitre de protection, mais elle s’est cassée au bout de deux jours. Les protections pour caméras ont cassé également après un mois et demi. Je suis revenue une deuxième fois pour acheter une autre vitre, mais on m’a refusé celle à 12 € et on m’a imposé une à 14 €. Quand je l’ai mise dans ma poche, la vitre s’est gondolée, pleine de bulles et ce décolle, et les protections caméras ont de nouveau cassé. Je suis vraiment déçue Puis on a beau informer notre budget à chaque fois on nous propose des produits non demandé et les plus chers dommage
Je souhaite signaler le déroulement de ma visite en magasin concernant une demande d’achat de coque de téléphone. Lors de mon arrivée, j’ai été prise en charge par une vendeuse à qui j’ai indiqué rechercher une coque avec un budget compris entre 10 et 15 €. Elle m’a initialement proposé des produits en cohérence avec ma demande. Par la suite, un second vendeur est intervenu. À partir de son intervention, l’orientation de la vente a changé de manière nette, avec des propositions de produits nettement supérieures à mon budget, ainsi que des packs comprenant plusieurs accessoires non demandés. Malgré mes rappels clairs de mon budget et de mon besoin unique (une coque), les propositions sont restées centrées sur des montants supérieurs à 50 €. Lors de cet échange, une remarque indiquant en substance un “manque de stock” a été formulée de manière insistante et dans un contexte de pression commerciale, ce qui a contribué à une expérience ressentie comme peu adaptée à ma demande. Dans la continuité, la première vendeuse s’est également alignée sur cette logique de vente élargie, s’éloignant de la demande initiale. Je n’ai pas finalisé l’achat et ai quitté le magasin. Je considère que la prise en charge initiale était adaptée à ma demande, mais que l’intervention du second vendeur et l’orientation commerciale qui a suivi ont conduit à un éloignement du besoin exprimé et à une expérience globalement très insatisfaisante.
Magasin à fuir très mauvais expérience ! Nous avons achetés une coque à 22€99 alors que le prix affiché sur le plastique de la coque était affiché à 17€99. Malheureusement nous avons remarqué cela en rentrant chez nous. Ma mère est venu 1 semaine plus tard pour demander des explications, la vendeuse lui a rie au nez en lui disant que c’était le prix et qu’il n’y avait aucuns remboursement possible c’est inadmissible !! Normalement dans le commerce tout vendeur doit vendre au prix indiqué sur le produit. Et c’est pas la première fois que j’entend autour de moi que ce magasin est pas top.
Bonjour je suis passée au magasin lundi 16/02 Je tiens à remercier le responsable du magasin pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a été à l’écoute, disponible et très réactif. Une expérience client vraiment agréable. Je recommande sans hésitation
J'ai été accueillie par une jeune femme très commerçante et très avenante, ça fait plaisir!! Elle forme un jeune homme en mm temps, elle essaie d'accueillir les clients qui arrivent aussi, alors que son collègue est avachi sur une chaise derrière la caisse à scroller sur son téléphone !! Honteux! Bravo à cette jeune femme pour son professionnalisme !
Un magasin au top merci à Axelle pour son professionnalisme ! Une coque de bonne qualité en comparaison à des commandes internets moins cher mais beaucoup moins durable ! Je recommande les yeux fermés
Je tiens à souligner le professionnalisme de ce magasin d’accessoires de téléphone. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec beaucoup de bienveillance et de conseils clairs, ce qui m’a tout de suite mis en confiance. Un grand merci en particulier à Axell, la vendeuse, pour son écoute, sa patience et son sens du service. Grâce à elle, mon achat s’est transformé en une très belle expérience et une superbe vente. Je recommande vivement !
Une expérience vraiment décevante ! J'ai acheté un support de téléphone pour véhicule qui ne me convenait pas et après avoir voulu me faire rembourser, on m’a fait attendre une semaine pour que le responsable s’occupe de mon dossier. Une fois la semaine passée, on me dit qu'ils ne veulent finalement pas me rembourser parce que je n’ai pas de ticket de carte bleue, alors que le vendeur ne m’a même pas proposé de le recevoir au moment de l'achat ! Complètement inacceptable, un service client désagréable et pas professionnel. Je déconseille vivement cette boutique, j'ai perdu mon temps et mon argent !
Madame, Monsieur, Je me permets de revenir vers vous concernant la prestation de pose d'un protège-écran effectuée le 18/07/2025 sur le téléphone de ma fille mineure, âgée de 15 ans, et facturée 12,99 euros. Il a été constaté que le protège-écran posé présente des bulles d'air et un défaut de centrage manifeste. Ces imperfections constituent, à mon sens, un manquement à l'obligation de résultat inhérente à toute prestation de service et une non-conformité par rapport à ce que l'on est en droit d'attendre d'une pose professionnelle. Je tiens à souligner que, en vertu de l'article L. 217-4 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Bien qu'il s'agisse ici d'une prestation de service, le même principe de conformité s'applique implicitement quant à la qualité de l'exécution. Par ailleurs, l'article 1231-1 du Code civil stipule que "le débiteur est condamné, s'il y a lieu, au paiement de dommages et intérêts soit à raison de l'inexécution de l'obligation, soit à raison du retard dans l'exécution, s'il ne justifie pas que l'exécution a été empêchée par un cas de force majeure." La mauvaise pose est ici imputable à l'exécution de la prestation. Je vous informe également que l'attitude de votre gérant, qui a qualifié ces défauts de "tout à fait normaux", est inacceptable et contrevient aux pratiques commerciales loyales. Dans ce contexte, je vous mets en demeure, par la présente, de procéder à une nouvelle pose conforme du protège-écran, ou à défaut, au remboursement intégral de la somme de 12,99 euros versée pour cette prestation défectueuse, et ce, dans un délai de 10 jours à compter de la réception de ce courrier. À défaut de résolution amiable dans le délai imparti, je me verrai contrainte de saisir les instances compétentes afin de faire valoir mes droits en tant que consommatrice. Dans l'attente de votre action diligente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement, Mr Binazet
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