La Casa de las Carcasas Saint Genis

J'ai voulu acheter une coque transparente et qui protège mon téléphone. La vendeuse me l'a super bien vendu en me disant " cette coque protège des grande chute et je vous rajoute les petites protections pour vos caméras arrière si votre téléphone cassse vous viendrez me voir " j'ai payé presque 70€ Et bien j'ai fait tomber mon téléphone de pas très haut résultat caméra arrière morte + l'arrière de mon téléphone mort. Cela m'était jamais arrivée avec mes anciennes coque achetée à Auchan ou autre . Je suis allée la voir elle me dit je ne peut rien faire pour vous . Je ne recommande vraiment pas ils veulent vous vendre pleins de chose pour être déçu

J’étais déjà venue pour acheter une vitre de protection, mais elle s’est cassée au bout de deux jours. Les protections pour caméras ont cassé également après un mois et demi. Je suis revenue une deuxième fois pour acheter une autre vitre, mais on m’a refusé celle à 12 € et on m’a imposé une à 14 €. Quand je l’ai mise dans ma poche, la vitre s’est gondolée, pleine de bulles et ce décolle, et les protections caméras ont de nouveau cassé. Je suis vraiment déçue Puis on a beau informer notre budget à chaque fois on nous propose des produits non demandé et les plus chers dommage

Magasin à fuir très mauvais expérience ! Nous avons achetés une coque à 22€99 alors que le prix affiché sur le plastique de la coque était affiché à 17€99. Malheureusement nous avons remarqué cela en rentrant chez nous. Ma mère est venu 1 semaine plus tard pour demander des explications, la vendeuse lui a rie au nez en lui disant que c’était le prix et qu’il n’y avait aucuns remboursement possible c’est inadmissible !! Normalement dans le commerce tout vendeur doit vendre au prix indiqué sur le produit. Et c’est pas la première fois que j’entend autour de moi que ce magasin est pas top.

Bonjour je suis passée au magasin lundi 16/02 Je tiens à remercier le responsable du magasin pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a été à l’écoute, disponible et très réactif. Une expérience client vraiment agréable. Je recommande sans hésitation

J'ai été accueillie par une jeune femme très commerçante et très avenante, ça fait plaisir!! Elle forme un jeune homme en mm temps, elle essaie d'accueillir les clients qui arrivent aussi, alors que son collègue est avachi sur une chaise derrière la caisse à scroller sur son téléphone !! Honteux! Bravo à cette jeune femme pour son professionnalisme !

Un magasin au top merci à Axelle pour son professionnalisme ! Une coque de bonne qualité en comparaison à des commandes internets moins cher mais beaucoup moins durable ! Je recommande les yeux fermés

Je tiens à souligner le professionnalisme de ce magasin d’accessoires de téléphone. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec beaucoup de bienveillance et de conseils clairs, ce qui m’a tout de suite mis en confiance. Un grand merci en particulier à Axell, la vendeuse, pour son écoute, sa patience et son sens du service. Grâce à elle, mon achat s’est transformé en une très belle expérience et une superbe vente. Je recommande vivement !

Une expérience vraiment décevante ! J'ai acheté un support de téléphone pour véhicule qui ne me convenait pas et après avoir voulu me faire rembourser, on m’a fait attendre une semaine pour que le responsable s’occupe de mon dossier. Une fois la semaine passée, on me dit qu'ils ne veulent finalement pas me rembourser parce que je n’ai pas de ticket de carte bleue, alors que le vendeur ne m’a même pas proposé de le recevoir au moment de l'achat ! Complètement inacceptable, un service client désagréable et pas professionnel. Je déconseille vivement cette boutique, j'ai perdu mon temps et mon argent !

Madame, Monsieur, Je me permets de revenir vers vous concernant la prestation de pose d'un protège-écran effectuée le 18/07/2025 sur le téléphone de ma fille mineure, âgée de 15 ans, et facturée 12,99 euros. Il a été constaté que le protège-écran posé présente des bulles d'air et un défaut de centrage manifeste. Ces imperfections constituent, à mon sens, un manquement à l'obligation de résultat inhérente à toute prestation de service et une non-conformité par rapport à ce que l'on est en droit d'attendre d'une pose professionnelle. Je tiens à souligner que, en vertu de l'article L. 217-4 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Bien qu'il s'agisse ici d'une prestation de service, le même principe de conformité s'applique implicitement quant à la qualité de l'exécution. Par ailleurs, l'article 1231-1 du Code civil stipule que "le débiteur est condamné, s'il y a lieu, au paiement de dommages et intérêts soit à raison de l'inexécution de l'obligation, soit à raison du retard dans l'exécution, s'il ne justifie pas que l'exécution a été empêchée par un cas de force majeure." La mauvaise pose est ici imputable à l'exécution de la prestation. Je vous informe également que l'attitude de votre gérant, qui a qualifié ces défauts de "tout à fait normaux", est inacceptable et contrevient aux pratiques commerciales loyales. Dans ce contexte, je vous mets en demeure, par la présente, de procéder à une nouvelle pose conforme du protège-écran, ou à défaut, au remboursement intégral de la somme de 12,99 euros versée pour cette prestation défectueuse, et ce, dans un délai de 10 jours à compter de la réception de ce courrier. À défaut de résolution amiable dans le délai imparti, je me verrai contrainte de saisir les instances compétentes afin de faire valoir mes droits en tant que consommatrice. Dans l'attente de votre action diligente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement, Mr Binazet