Magasin.telMon expérience est assez mitigée. Je suis venue faire protéger le téléphone de mon fils vendredi. En entrant dans la boutique, mon fils a simplement pris une coque en main pour la regarder. Une vendeuse, plutôt âgée, nous a presque agressés en nous disant de ne pas y toucher J’ai été très surprise par son attitude.Heureusement, une autre vendeuse est rapidement venue vers nous pour nous conseiller. Elle s’est excusée du comportement de sa collègue et a été d’une grande gentillesse elle nous a très bien conseillés et a pris le temps de répondre à nos questions au final je suis très satisfaite du résultat des protections qui ont été posées C’est dommage que cette première impression ait été si négative, car le professionnalisme et l’accueil de cette jeune vendeuse ont largement rattrapé cette mauvaise expérience.
La Casa de las Carcasas
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles · Houssen (68)
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À propos de La Casa de las Carcasas
La Casa de las Carcasas est un magasin spécialisé dans les accessoires pour téléphones mobiles. Ils proposent une large gamme de coques, protections d'écran, cordons et autres accessoires pour toutes les grandes marques et modèles de smartphones. Le site met également en avant des collections exclusives, des licences officielles et un service de personnalisation de coques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (118)
Expérience exécrable avec la dame âgée qui est arrivée depuis peu. Regard hautain et condescendant quelle honte. Très méprisante dans son vocabulaire vis à vis des autres employés. Elle leur parle comme ci c’était des esclaves. Nous sommes en 2026 il serait temps de respecter les salariés et les clients. Si on ne respecte pas les personnes c’est inutile de faire un travail au contact du client. Je n’y mettrais plus jamais les pieds
Je trouve certains prix un peu élevé mais cela n’est pas que dans ce magasin de nos jours , on verra avec la qualité dans le temps. Accueil très agréable et souriant de la part des deux vendeuses sans parler de leur gentillesse. Merci à elles en tout cas.😊
Franchement une catastrophe totale. J’ai acheté une coque et une vitre de protection, et tout est déjà en train de se détruire. La vitre censée être mate se décolore et devient bizarrement claire, comme un vieux plastique bas de gamme. La coque, elle, ne tient même pas correctement : elle se déforme et se fiche dans tous les sens. Et le pire, ce sont les verres protecteurs pour les caméras à l’arrière… ils se décollent tout seuls sans même toucher le téléphone. On dirait des produits jetables de très mauvaise qualité. Honnêtement, c’est de l’argent jeté par la fenêtre. Qualité médiocre, produits qui ne tiennent pas, finition ridicule. À fuir absolument.
Je me suis rendu dans cette boutique pour changer ma vitre de protection pour plus de 20€, et le lendemain un fissure est apparu sur le tout le long de mon écran, je me suis donc rendu à nouveau en boutique pour faire marcher la garantie d'un mois. Mais la dame m'a expliqué que c'était de ma faute et que ce ne sera pas pris en charge par la garantie. Ce sont des bandits 20 €. Un film protecteur qui en vaut moins de 2 €. C'est scandaleux et malhonnête. Je déconseille fortement !
Très mauvaise expérience, quand vois entrez dans le magasin vous avez l'impression de déranger car les vendeuses sont sur leurs téléphone. Je déconseille vraiment se magasin
Top!! L'accueil et et la disponibilité d'Amélie sont très pro et agréables.
TRÈS MAUVAISE expérience. J’ai ramener mon téléphone pour faire changer une simple protection en verre trempé. La dame s’est loupée une première fois, et puis la deuxième fois où mon téléphone était dans la machine elle m’a la rendue casser, un gros trait pixeliser sur toute la longueur du téléphone. Sachant qu’en le ramenant il était en parfait état mise à part le verre tremper qui était uniquement à changé. La professionnelle a bien évidement niée SES responsabilités. Plusieurs personnes on retrouver leurs montres ou mobiles casser après leurs passage là-bas. Je DÉCONSEILLE fortement d’aller la bas pour ce genre de changement. Suite à cela elle m’a tout de même fait payer la protection, par la suite j’ai dû racheter un nouveau téléphone car l’écran a lâcher complètement, malheureusement je n’ai pu prendre de photos étant donné que le téléphone était inutilisable !!
J’ai récemment visité le magasin pour acheter une coque pour ma cousine. Le service était exceptionnel, fourni par une jeune femme incroyablement serviable et professionnelle. C’est rare de trouver un tel service de nos jours, et je lui accorde sans hésiter une note de 5/5.
Achat aujourd’hui d’un cordon de téléphone. Une vendeuse très sympathique et patiente, merci beaucoup !
Matériel vendu samedi 13 septembre coque pour mobile avec un anneau à induction. Dimanche l'anneau et rester sur le chargeur induction car celui-ci a fondu mobile brulant en defaut samsung surchauffe du mobile. Lundi 15 je suis aller au magasin la vendeuse me dit que ça n'a rien avoir avec ceux qui mon vendu et me trouve toutes les excuses du monde j'ai insisté elle a appelé sa responsable qui est venu me remettre une couche en disant que ça ne vien pas de leur matériel. A force insisté elle me remplace la coque qui avait pris un coup de chaud mon chargeur à induction hs fondu aussi à remplacer anneau à induction non remboursé. Ces vendeuse et responsable du magasin ne mérite pas de rester en place car je lui ai dit que ma maison aurait pu prendre feux et sa mérite que j'en parle à mon assurance juridique la vendeuse me répond est une grand enseigne. Dommage car j'aurai bien voulu envoyer un mail à leur directeur pour lui expliquer. Je ne suis pas arriver à mettre des photos des dégâts du chargeur à induction et de la coque. Attention à se que vous acheté dans cette boutique.
Je me suis rendu dans cette boutique pour faire poser une coque et un bracelet sur une Apple Watch neuve. Malheureusement, l’expérience a été déplorable du début à la fin. Dès mon arrivée, les deux jeunes présents en boutique se sont montrés peu professionnels, allant jusqu’à dire ouvertement que « la clientèle les faisait chier ». Un comportement inacceptable dans un cadre commercial. Le jeune homme chargé de poser la coque l’a manipulée de manière maladroite, ce qui m’a immédiatement inquiété. Sa collègue est intervenue en lui faisant remarquer que ce n’était pas la bonne méthode. Ensuite, il a eu beaucoup de mal à installer le bracelet, au point que sa collègue a dû faire appel à un autre stand (Histoire d’Or) pour ajuster les mailles, car elle-même ne savait pas le faire. Pendant ce temps, le collègue responsable de la mauvaise manipulation ne s’est jamais manifesté, alors qu’il semblait clairement conscient de son erreur. Au moment de récupérer ma montre, j’ai constaté un éclat de peinture sur le cadran. Quand je l’ai signalé à la vendeuse, elle a immédiatement nié toute responsabilité, et s’est contentée de faire une démonstration pour me prouver que « ce n’était pas leur faute ». Elle a ensuite demandé à son collègue de répéter le geste correctement pour appuyer ses propos, le tout dans un ton hautain et méprisant. Aucune remise en question, aucun geste commercial, aucune excuse, seulement du mépris. Au vu du prix de la montre et des tarifs appliqués pour des prestations aussi basiques, je déconseille fortement cette boutique, où les équipes ne sont manifestement pas formées à la manipulation de matériel aussi délicat. Je demande à être contacté par un responsable, qu’il soit en boutique ou au niveau retail, pour un suivi sérieux de cette situation.
Deux mauvaises expériences. La première il y a quelques mois avec l'achat d'une coque qui avait un défaut. Ils ont accepté de la remplacer mais en annonçant qu'ils ne me rendaient pas la facture parce qu'ils ne feront pas d'autre échange ! Scandaleux, ils ont obligations de remplacer les produits défectueux ! Seconde expériences, une protection de vitre qu'ils ont posé eux-mêmes. La protection s'est décalé au fil de jours. En boutique ils ont confirmé que cela avait été mal posé mais qu'ils ne la remplacerait pas ! Nous n'irons évidemment plus...
J'ai acheté une coque il n'y à même pas un mois , payé 20 euros la coque la plus simple basique, elle est déchiré même en ayant pris le plus grand soin de celle ci .. je dé conseil
J'y ai acheté un chargeur de téléphone il a 3 semaines, voir photo, et il ne fonctionne déjà plus... Dommage je n'ai pas conservé le ticket de caisse. C'est vraiment incroyable
Pratique de vente plus que douteuse: promotion 2 articles achetés 1 offert: coque + film et nous demandons si les protections photo sont éligibles : "oui oui c'est offert" En caisse, en plus on vous "offre" un nettoyant d'écran........ sur lequel sera appliqué la gratuité et les protections optique photo seront facturées... nous avons certes manqué de vigilance, mais quelle mesquinerie ! Boutique à fuir.
Boutique bien tenue, un large choix pour tout modèles de téléphones, à des tarifs raisonnables. Accueil sympathique de la responsable, qui est très dynamique! Petit point négatif : pas assez de personnel car mise à part la responsable qui court partout, il n’y avait pas d’autres présence en magasin, donc l’attente est assez longue pour les autres clients.
Mauvais travail. Il semblerait que ça soit au client de se conseiller tout seul, de poser les questions qui pourraient éventuellement être pertinentes, et de surtout ne pas retourner en magasin pour se plaindre soit du conseil défaillant, soit de la qualité. J'ai eu affaire à quelqu'un(e) de très réticent(e) à mes demandes (remboursement) au vu de la qualité médiocre du produit, et faisant mine de ne pas comprendre mon soucis, qui n'est pas si compliqué à cerner. Très déçu, je déconseille.
⭐ 1 étoile (si je pouvais, je mettrais 0) J'ai commandé une coque personnalisée chez eux en précisant bien qu'elle était pour un iPhone 15 Pro. Ce que je reçois ? Une coque qui n'est même pas faite pour cet iPhone ! Je me suis donc retourné vers eux pour demander un remboursement, et là, c'est la catastrophe... Ils ont tenté de refaire le design, mais c'était encore pire. L'équipe était totalement incompétente, et après 45 minutes d'attente et d'appels à je ne sais combien de personnes, ils étaient incapables de résoudre le problème. Ils ne savent clairement pas gérer, il n'y avait même pas de responsable dans le magasin pour prendre des décisions, et aucun des employés n'est correctement formé à son poste ! Ils ne savent même pas personnaliser une coque, alors que c'est censé être leur service principal ! Le remboursement, c'était encore une autre histoire... Ils ne savent même pas comment faire ! Ils ont dû appeler plusieurs personnes pour comprendre la procédure, alors que leur politique mentionne un retour ou un échange garanti. Le manque de professionnalisme est flagrant : une vendeuse mâchait son chewing-gum bruyamment, une autre jouait avec ses lunettes en me parlant. C'était n'importe quoi. Au bout d'une heure, j'ai fini par obtenir mon remboursement, mais la gestion est déplorable. Aucune excuse, aucun dédommagement pour l'attente et leur incompétence. Quand j'ai exprimé mon mécontentement, les vendeuses se sont mises à râler et à hausser le ton. Ils ne savent vraiment pas prendre des décisions ! Bref, j'ai été remboursé, mais je ne recommande pas du tout cette entreprise.
A fuir !! La vendeuse qui prend de haut . Je voulais partir du magasin car je ne voulais rien acheter et on me répond « ça va rien changer à ma journée si vous prenez rien » D’autre commentaires déplacer on été dit. Vendeuse incapable d’être poli et gentille. Je conseille pas
À fuir. Mauvais conseil et mauvaise pose. On me vend une protection d’écran avec une coque alors que les 2 ne sont pas compatible et du coup la protection se décolle. Merci encore pour votre manque de professionnalisme j’adore perdre 50€. Passer votre chemin Et votre réponse automatique toujours la même satisfaction client blablabla vous n’en avez rien à secouer tu commande sur Amazon et tu le fait toi même dans tout les cas ce sera mieux fait. Passez votre chemin vivement la fermeture de ce genre de boutique
Passage en boutique lundi 28 août. Nous avons été reçu par une vendeuse littéralement solaire. N’a pas hésité à chercher le meilleur pour le téléphone de ma fille, et l’installation du verre de protection est parfaite. Mes filles et moi sommes ravies de cet accueil des plus chaleureux. Merci beaucoup !! 🙂🌸
Beaucoup de choix, j’ai acheter toutes les protections possibles pour mon 14 pro max j’ai eu des défaut sur 2 accessoires, ça a directement était pris en charge car c’était garantit. Le vendeur venu de Rennes était très sympa et compréhensif aucun souci. Le travail a était refait bien vite et proprement merci !