LA CASA DE LAS CARCASAS

Je prends rarement le temps de laisser un avis aussi détaillé, mais aujourd’hui je tenais vraiment à le faire, car certaines personnes méritent que leur travail soit reconnu. Je suis passé à La Casa de las Carcasas de Montesson hier et j’ai eu la chance d’être accueilli et conseillé par un jeune homme qui s’appelle Ruben. Et sincèrement, au-delà de mon achat, c’est surtout la qualité humaine de cette rencontre que je retiendrai. Dès les premières secondes, Ruben m’a accueilli avec un grand sourire, une vraie gentillesse et une énergie extrêmement positive. Il a pris le temps de m’écouter, de comprendre ce que je recherchais, de me présenter différentes possibilités et de m’orienter sans jamais me pousser à acheter. Il connaît son travail, explique les choses clairement et fait preuve d’un réel professionnalisme. Mais ce qui m’a le plus marqué, c’est qu’il ne donne jamais l’impression de réciter un discours de vendeur. Il échange avec vous comme avec une personne, pas simplement comme avec un client. J’étais arrivé dans le magasin après une journée qui n’était pas forcément la meilleure et, sans même le savoir, sa bonne humeur, son sourire et sa façon de m’accueillir ont réellement égayé ma journée. Je suis ressorti avec mes achats, évidemment, mais surtout avec le sourire. Et je trouve important de le dire, parce qu’un vendeur capable de laisser ce genre de souvenir à un client, c’est précieux. Il y a des personnes qui font simplement leur travail, et puis il y a celles qui y ajoutent leur personnalité, leur cœur et leur humanité. Ruben fait clairement partie de cette deuxième catégorie. On ressent chez lui une vraie envie de satisfaire le client : il est patient, attentionné, souriant, respectueux, disponible et professionnel, tout en restant extrêmement naturel. Même lorsqu’il conseille plusieurs produits, on sent que son objectif est avant tout de trouver ce qui correspond réellement à la personne qu’il a en face de lui. C’est exactement ce genre de vendeur qui donne une belle image d’une enseigne et surtout qui donne envie de revenir dans un magasin plutôt que de commander simplement sur Internet. Alors merci Ruben. Peut-être que pour lui ce n’était qu’une journée de travail et un client parmi beaucoup d’autres, mais pour moi, ce petit moment de gentillesse a réellement fait la différence dans ma journée. J’espère sincèrement que ses responsables ont conscience de la personne qu’ils ont dans leur équipe et qu’ils sauront reconnaître son investissement et ses qualités. Un jeune homme avec autant de professionnalisme, de bienveillance et de sens du contact mérite d’être encouragé et d’évoluer. Je reviendrai avec grand plaisir, et clairement je demanderai Ruben si j’ai de nouveau besoin d’être conseillé. Merci pour cet accueil qui fait du bien et ne changez surtout pas cette belle façon de travailler et de traiter les gens. ❤️ 5 étoiles largement méritées. ⭐⭐⭐⭐⭐

Beaucoup trop d'attente. À notre arrivée, la vendeuse était déjà avec une cliente et nous avons attendu une dizaine de minutes sans même être saluées. Lorsqu’elle a terminé une première partie de ce qu’elle faisait, elle nous a finalement dit bonjour et bienvenue, ce que nous avons apprécié, mais elle a ensuite continué à s’occuper de la même cliente pendant encore 10 à 15 minutes. Une fois la première partie de son travail terminée, elle aurait très bien pu prendre deux minutes pour m'encaisser alors que j'attendais depuis un moment, puis reprendre tranquillement son travail avec l’autre cliente. Je précise que je comprends parfaitement qu’une vendeuse puisse être occupée avec une cliente et qu’elle doive terminer ce qu’elle est en train de faire. Ce n’est pas le fait qu’elle soit avec une cliente qui m’a dérangée, mais plutôt le manque de bon sens dans la gestion de la situation. Nous avions simplement un article à acheter et, après avoir attendu un long moment, nous avons finalement préféré partir. Nous aurions apprécié un peu plus d’attention et de considération envers les autres clients présents dans le magasin. Ce qui est dommage, c’est que lors de ma première visite, j’avais eu une très bonne expérience avec un jeune vendeur, particulièrement accueillant, serviable et à l’écoute. La différence était vraiment notable. Je pense donc qu’il y a surtout un petit point à améliorer concernant l’accueil et la gestion de plusieurs clients en même temps. Faire patienter quelques minutes est parfaitement compréhensible, mais un simple regard, un bonjour et quelques mots pour expliquer l’attente peuvent vraiment changer l’expérience client.

Personnels au petit soin ! Service complet et personnalisé. Vraiment parfait 👍🏼

Très bon accueil par Ruben, qui est gentil et plein de bons conseils. Allez y, il va bien s’occuper de vous!

Très bon accueil, et nous sommes très bien dirigés et conseillés ! Produit de qualité

Je tiens à remercier 1000 fois Ruben pour sa gentillesse et son écoute clientèle ! Toujours avec une grand sourire et sa joie de vivre ! N’hésitez pas à y aller !

Je suis arriver à la dernière minute à la fermeture il mon comme même accueillie. le vendeur et la vendeuse on été adorable. Encore merci à eu pour leur professionnalisme.

Très bonne shopping expérience pour moi au Casa de la carcasas Montesson 🤌🏻avec Maria. Bien conseillée le première fois pour l’achat d’une coque et d’une vitre, deuxième fois pour changer la vitre cassée (remplacée gratuitement grâce à l’offre dont j’avais bénéficié )

Vraiment très bonne accueil, écoute et compétences. Merci a Ruben qui a eu beaucoup de patience. Je recommande la boutique !😊

Bonjour Ruben merci pour l aceuil du magasin qui est tres joli et que je recommande a tt les personnes , a sy rendre , et que tous les produits sont top ! Merci pour tous ! Toute ces etoiles sont largemement merite ! Si je pouvais j'en metterais plus ! Tred beau mag avec de tres beaux avantages !