La Casa de las Carcasas

Bel accueil sympathique par la vendeuse Laura qui a su me conseillé dans ma recherche. Très satisfaite de mon achat.

Allez sur un site de drop shipping reviendrait au même. Qualité médiocre. J’ai acheté une coque à effet chromé en plastique. On m’a promit qu’il n’y aurait pas beaucoup de trace ou autre problème. Après trois jours, la coque était déjà totalement rayée à l’arrière. Aujourd’hui après quelques mois les cotes de la coque se désolidarisent du reste de la coque. J’ai également fait poser une protection d’écran qui n’a même pas tenu une semaine avant d’être totalement abîmée alors qu’avant ça j’avais été dans une autre enseigne et il avait tenu plus d’un an. Cette boutique est une blague, on se moque de nous!! Vendre des produits d’une telle qualité dans la galerie du carrefour… quelle honte.

J’ai été super bien accueillie et conseillée par Laura. Je voulais une coque personnalisée avec différentes photos. Laura a été à l’écoute et très patiente. Elle a su exactement satisfaire ma demande. Le rendu est simplement magnifique, même au-delà de mes attentes. Un grand merci à elle pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa bienveillance. Michaëla

Passée ce jour au magasin pour la pose de ma vitre de protection. Personne très consciencieuse, sympathique et qui prend le temps. Merci à lui

vendeuse très professionnelle, gentille et conseille très bien, je recommande !

Vendeuse Amelie très sympathique et compétente. Bonne conseillère !

Visuellement la boutique a l’air nickel, mais de mon passage devant la boutique mon avi a vite changé, beaucoup de clients partent car ils ne sont pas pris en en charge ou doivent attendre des plombs, d’après des avis de proches, les produits sont de très mauvaises qualités. Cela ne m’a pas du tout envie d’y aller et mon seul achat a fini à la poubelle car il ne fonctionnait pas

Très mauvaise expérience à La Casa de las Carcasas – Thionville. Je suis allé dans cette boutique pour acheter un cadeau à l’occasion de la fête des mères, pensant trouver des accessoires de qualité. Au final, je suis extrêmement déçu. J’ai acheté une coque de téléphone qui, une fois ouverte, était légèrement fondue sur le côté, comme si elle avait été mal stockée ou abîmée. Et le chargeur complet que j’ai acheté en plus ne fonctionne pas du tout. Aucun signal de charge sur plusieurs appareils testés. Pour des produits neufs, vendus en boutique spécialisée, c’est tout simplement inacceptable. Mais ce n’est pas tout. Pendant mon passage, j’ai été vraiment mal à l’aise en observant l’ambiance de travail. La vendeuse Léa, très souriante, professionnelle, accueillante et de bon conseil, faisait clairement de son mieux pour s’occuper des clients. En revanche, ses collègues semblaient la rabaisser ou ignorer ses efforts, avec des attitudes déplacées et un manque total de respect. Elle se débattait pour maintenir un bon service, pendant que les autres restaient passifs, voire désagréables. Ce genre de comportement interne nuit non seulement à l’ambiance, mais aussi à l’image du magasin. Donc entre la mauvaise qualité des produits, l’expérience client très médiocre et le traitement injuste que j’ai pu observer envers une employée investie, je ne peux que déconseiller cette boutique. J’en ressors avec une impression très négative, et ce sera la dernière fois que j’y fais un achat.

Dommage que l'on peut-être que 5 étoile car Léa mérite largement mieux que 5 étoiles Un grand merci à Léa pour son professionnalisme ! Je tiens à souligner l’excellent accueil que j’ai reçu de la part de Léa lors de mon passage en boutique. Elle a été souriante, agréable, très professionnelle, et surtout de très bon conseil. Grâce à elle, j’ai pu trouver exactement ce dont j’avais besoin. C’est une vendeuse passionnée, à l’écoute, qui prend vraiment le temps de bien accompagner chaque client. Ça fait toute la différence ! En revanche, j’ai été assez choquée de constater l’attitude de certains de ses collègues à son égard. J’ai ressenti un manque de respect évident, voire du mépris, alors qu’elle était visiblement la seule à réellement se démener pour servir les clients avec sérieux. C’est vraiment dommage de voir une employée aussi investie être traitée de cette manière. En résumé : bravo à Léa pour son travail exemplaire. Elle mérite clairement plus de reconnaissance au sein de l’équipe. Dommage que l’ambiance de travail autour d’elle ne soit pas à la hauteur.

Très mauvaise expérience chez La Casa de las Carcasas – Je déconseille fortement. Je suis allée en boutique récemment, et dès mon arrivée, j’ai été surprise par le manque total d’organisation. Il n’y avait qu’une seule vendeuse pour gérer une file de clients assez longue. Résultat : une attente interminable, sans véritable suivi ni assistance. En tant que cliente, on se sent vite laissée de côté, ce qui n’est pas acceptable quand on vient dans une enseigne spécialisée. Mais le plus gros problème reste la qualité des produits. J’ai acheté une coque, un câble de recharge et des écouteurs, et rien ne fonctionne correctement : Coque Cam Holder Compatible Magsafe pour iPhone 12 été déjà cassée avant même que je ne l'utilise pour la première fois. Les écouteurs ne marchaient pas du tout dès le premier jour. Aucun son, rien. Le câble est défectueux : ne fonctionne quasi pas et au vu du prix je suis très déçue Et pour couronner le tout, les prix sont élevés pour une qualité aussi médiocre. Honnêtement, on s’attend à mieux d’une boutique spécialisée dans les accessoires. Là, on paie cher pour des produits qui semblent bas de gamme et jetables dès le départ. Je suis extrêmement déçue. Entre le temps perdu, le service insuffisant et la mauvaise qualité des produits, je ne compte absolument pas y retourner. Je vous conseille vraiment de réfléchir à deux fois avant d’acheter quoi que ce soit chez eux.