LA BÛCHE MONTILIENNE est un établissement de la catégorie « Fournisseur de bois de chauffage » situé à Montélimar (26200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:15 – 16:45
Mardi
08:15 – 16:45
Mercredi
08:15 – 16:45
Jeudi
08:15 – 16:45
Vendredi
08:15 – 16:45
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (34)
4,2
34 avis
5★25
4★2
3★0
2★3
1★4
H
Hanaë Coste morla
Bonjour
Très satisfait de votre accueil personnel très sympathique et agréable
Je le conseille vivement
Cordialement
Mr Coste Dorian
Réponse du professionnel : Bonjour M. Coste,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait énormément plaisir ! 😊
Nous sommes ravis que votre passage au dépôt et notre accueil vous aient laissé une bonne impression.
Il ne nous reste plus qu'à vous souhaiter de belles soirées autour de votre brasero cet été 🔥. Profitez-en bien, et si les flammes baissent... vous savez où nous trouver ! 😉
Au plaisir de vous revoir chez La Bûche Montilienne.
L'équipe La Bûche Montilienne 🌳🪵
M
Marie Chelle
Je rejoins l'avis que mon mari vous a laissé avant hier soir puisqu'il ne peut pas vous répondre sur votre retour. Alors si vous n'avez pas pas de fichier client à notre nom c'est effectivement bizarre. Mais vous n'avez pas non plus établi de facture. À mon avis vous devriez vous rappeler de lui puisque il passait tous les 15 jours pour prendre une stère qui était réglé en ESPÈCE ! Après vous me direz l'argent liquide n'a pas d'odeur ! Contrairement à ce bois que nous avons acheté ! Le bois est stocké à l'abri donc aucune humidité. Sur pas mal de buches il y avait quand même de la moisissure ! Comment peut-on trouver de la moisissure sur un bois sec ? Tout l'hiver j'ai galéré à allumer le poêle et à tenir un feu à peu près correct sans qu'il s'éteigne ( je précise que mon poêle est neuf , il a été installé en septembre par un professionnel qui a pignon sur rue sur Montélimar) . Il faut savoir qu'avant l'installation du poêle mon époux a refait les murs et plafond de la salle à manger. À la fin de l'hiver tout est à recommencer les murs et plafonds sont jaunes ( photos à l'appui) , au courant de l'hiver l'alarme incendie s'est déclenché quand même trois fois ! Donc NON vous ne vendez pas du bois sec ! Bref, résultats de cette mauvaise expérience toute la peinture de la maison est à refaire ( oui parce qu'il n'y a pas que la salle à manger qui a été endommagé, salle de bain, chambres, couloirs ! À minima à 90€ le pot de peinture de 5 L sans compter les heures de travail , faîtes les comptes de nos dépenses !
Pour conclure toute cette histoire je déplore votre manque d'honnêteté. Il suffisait juste de dire" non je n'ai plus de bois sec pour cette année et il sera à brûler pour l'année prochaine" !
Vous avez donc perdu un client et de l'espèce !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons sincèrement votre ressenti ainsi que les difficultés que vous évoquez.
Toutefois, comme indiqué précédemment, nous ne retrouvons aucune trace de ces achats dans notre suivi client. Nous rappelons également que, pour toute vente, une facture peut être établie sur demande, y compris pour un règlement en espèces.
Concernant la qualité du bois, nous sommes particulièrement attentifs à proposer un bois conforme aux standards annoncés. Néanmoins, plusieurs éléments peuvent influencer son comportement à la combustion (conditions de stockage, d’aération, tirage du poêle, utilisation…), ce qui peut expliquer certaines situations sans pour autant remettre en cause systématiquement la qualité du bois.
Nous sommes également surpris par l’ampleur des dommages évoqués. Si une telle situation s’était présentée, un échange direct avec nous aurait été essentiel afin de comprendre précisément les circonstances et vous accompagner.
Nous regrettons sincèrement que vous ne nous ayez pas sollicités avant la publication de ces avis, car nous privilégions toujours le dialogue et la recherche de solutions avec nos clients.
Notre objectif reste la satisfaction de nos clients et nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive si vous le souhaitez.
Cordialement
J
JEAN LOUIS CHELLE
Je me suis servi 8 stères de bois en 33 cm l'hiver dernier,hélas les longueurs payées ne correspondent pas avec le tarif vu que j'avais des bûches de 40,45 cm au lieu de 33 cm,le bois est soi disant sec,en clair ils n'ont pas l'honnêteté de dire que le bois est non prêt à brûler,en clair acheter votre bois et brûler le dans un an.
Ce qui m'a valu de la fumée à tout va et bien entendu le bois brule d'abord pour chasse
r l'humidité avant de chauffer.
J'ai trouvé un vrai pro qui vend du bois sec,et en plus la commande est conforme à mes attentes sans bûches pleins de moisissures j'avais hormis de préciser.
Vous n'êtes pas pro du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour M. CHELLE,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Toutefois, nous sommes surpris par votre message, car nous ne parvenons pas à identifier votre commande dans notre fichier client. Nous accordons une attention particulière à la qualité de notre bois ainsi qu’au respect des dimensions annoncées, et nous restons très vigilants sur ces points.
Concernant le bois de chauffage, son utilisation optimale dépend également des conditions de stockage et d’aération après livraison, ce qui peut influencer son taux d’humidité.
Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été contactés directement avant la publication de cet avis. Cela nous aurait permis d’échanger avec vous et, si nécessaire, de trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter et faire le point ensemble.
Respectueusement
La Bûche Montilienne
y
yves durand
La quantité est inférieure à celle commandée et payée,avec une quantité assez conséquente de "déchets" et de tout petits morceaux !!
Je ne suis pas très content,d'autant plus que le prix est relativement élevé !!!......
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et comprenons votre mécontentement.
La quantité livrée est normalement conforme à celle commandée, mesurée selon les normes en vigueur pour le bois de chauffage. Concernant les petits morceaux, ils font partie intégrante d’un chargement de bois fendu et peuvent être utiles pour l’allumage, même si nous comprenons que cela n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous privilégions toujours le dialogue et pensons qu’un échange direct permet bien souvent de clarifier une situation et de trouver une solution satisfaisante pour chacun. Les avis publics ont naturellement un impact important sur une entreprise locale comme la nôtre, c’est pourquoi nous encourageons nos clients à nous contacter en priorité lorsque quelque chose ne correspond pas à leurs attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter.
Respectueusement
La Bûche Montilienne
A
Anissa V
Commande de 5 stères de 30cm, nous avons reçu des bûches de 35 et de 40cm ne rentrant donc pas dans notre poêle, on doit s’amuser à recouper les 3/4 des bûches…. De plus, certaines bûches étaient moisies, « seulement » une dizaine mais quand même …
Après un appel pour signaler le problème, l’employé devait faire « c’est bizarre la machine est réglée à 30 je vais remonter l’info » aucun retour de l’entreprise après plus d’une semaine, pour une commande à plus de 500€ je ne trouve pas cela professionnel. D’autant plus que le tarif pour des bûches de 30 sont plus chères
La deuxième étoile étant seulement pour le livreur qui était gentil.
Cf. Encore une bûche prise aléatoirement que nous devons aussi recouper.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre livraison ne correspondait pas à vos attentes. Pour que nous puissions comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution, nous vous invitons à reprendre directement contact avec nous.
À l’attention de nos clients : nos bois coupés en 30 cm, 40 cm ou 50 cm sont réalisés avec une tolérance de ± 2 cm, ce qui signifie qu’une bûche peut varier légèrement, mais jamais atteindre 35 ou 40 cm pour une commande de 30 cm. Si cela s’est produit dans votre livraison, ce n’est pas normal et nous devons en discuter ensemble.
Concernant les traces de moisissure, il peut arriver que certaines bûches présentent un aspect légèrement altéré, car il s’agit de bois stocké en extérieur. Cela reste rare, et nous pouvons faire le point avec vous pour vérifier la quantité concernée.
Nous restons à votre disposition pour résoudre ce désagrément avec vous dans les meilleures conditions.
Cordialement,
La Bûche Montilienne
C
Cassandre
Je suis allez me dépanner d une stère avec ma remorque pour finir l hivers en souhaitant me faire un avis sur une éventuelle commande beaucoup plus ample l année prochaine mais hélas pas du tout convaincue sur la quantité que j ai eue ... ( j ai pour habitude de stocké mon bois toujours au meme endroit et la différence avec mon fournisseur habituel etait flagrante)
Dommage la personne qui m as reçu n était pas désagréable...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que la quantité de bois que vous avez reçue ne vous ait pas semblé conforme à vos attentes. Votre confiance est importante pour nous, et nous comprenons parfaitement votre déception, surtout si vous comparez avec vos expériences précédentes.
Sachez que nous nous efforçons de fournir un service honnête et de qualité à chacun de nos clients. Il peut arriver que certains écarts perçus soient dus au taux d’humidité, à la coupe ou à l'empilage, mais cela ne doit en aucun cas remettre en question votre ressenti.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions en discuter plus en détail et trouver ensemble une solution. Cela nous permettrait également de nous améliorer pour mieux vous satisfaire à l’avenir.
Merci tout de même pour votre passage et votre remarque sur l’accueil, que nous apprécions.
Bien à vous,
La Bûche Montilienne
F
Florian FOURNIER-DEFRANCE
Entreprise sérieuse avec du personnel de qualité.
J'ai acheté du bois de chauffage qui m'a été livré rapidement.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !
En vous souhaitant une agréable journée.
S
Sallles Michelle
Respect de l'horaire de livraison. Même mieux ils ont avancé en fonction de mon emploi du temps. . Qualité au rendez vous pour le chêne. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! En vous souhaitant de joyeuse fêtes de fin d'année
Fournisseur de bois de chauffage dans les quartiers voisins
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