La Boutique du Pilote

Bonne expérience, bon choix de produit et prix correct.

J’ai eu une très mauvaise expérience lors d’un appel téléphonique avec la dame de la Boutique du Pilote à Paris. Son comportement était particulièrement désagréable, sans aucun sens du service ni de la communication. Aucune écoute, aucune patience, et une attitude qui donne vraiment l’impression que le client dérange. Pour une boutique spécialisée censée accompagner les pilotes et les passionnés, c’est dommage de constater un manque total de professionnalisme et de dévouement. J’espère sincèrement que l’établissement fera le nécessaire pour améliorer l’accueil et la qualité du service.

J’ai pu y acheter une pochette vfr et un carnet de vol sans problème !

Je me présente en boutique rue de la Convention pour achat de matériel avec à la clef une facture de 549;90 € - Je demande à bénéficier de la détaxe étant expatrié - Avec de grandes difficultés liées à des problèmes techniques d'imprimante et d'ordinateur la vendeuse me remet un bordereau de détaxe en me faisant savoir qu'ils ne sont pas affiliés aux organismes de détaxes couramment désignés - Je présente ce bordereau lors de mon départ quelques jours plus tard à CDG aux bornes dédiées et la le bordereau est refusé, non reconnu. Je transmet un mail à "la Boutique du Pilote" en les informant, demandant d'une part des explications et d'autre part la marche à suivre.... Aucune réponse à mon mail du 27 juin.... Super service et suivi Client ! Je rappelle une premiére fois au mois d'Aout ou l'on me répond que la comptable est en vacances me demandant de rappeler d'ici une semaine - Contacté à nouveau le 12 aout la on me fait savoir que je n'ai qu'a contacter les douanes que les bordereaux sont valables... Devant mon insistance et après avoir fait savoir que cette affaire résultant d'un problème de leur fait je ne laisserais pas les choses en l'état mon interlocutrice me faisait savoir avec mauvaise grace qu'elle allait "voir cela". Conclusion : La boutique du pilote rue de la Convention à Paris est avenante pour la vente, mais pour le suivi il n'y a plus personne et le problème de leur client ne semble plus les concerner.....

Aujourd’hui 17h58 devant la boutique, fermeture soi-disant à 19h un samedi, fermée. C’est la deuxième fois que la boutique est fermée avant l’heure, la première fois j’avais appelé à l’avance et demandé si la boutique fermait bien à 19h, ce qu’on m’a confirmé. j’étais arrivé à 18h45, boutique fermée. Bref aucun sérieux, et la fois où j’ai pu aller à la boutique par miracle quand c’était ouvert, personnel désagréable. Honnêtement, allez jusqu’à Toussus-le-Noble ça ira limite plus vite.

Je suis venu ce samedi 22 février à 17h. Le magasin était fermé sans aucune com ni rien en plus je suis venu de loin. Bref …

Comment peut-on tenir une boutique et être aussi irrespectueux envers les potentiels clients de celle-ci… 1h de transport pour tomber sur les rideaux fermés à 12h50 au lieu de 13h30 comme affiché… Tout bonnement honteux ! Qui plus est, dans un milieu comme l’aviation… Bref dorénavant, ce sera Amazon !

Merci 1000 fois à Anne qui a eu la gentillesse et la spontanéité de me prêter un casque pour me dépanner....puis malheureusement un 2ième casque pour remplacer le 1er qui ne fonctionnait pas .... De vrais valeurs à conserver ...