La Boutique du Pilote

Comment peut-on tenir une boutique et être aussi irrespectueux envers les potentiels clients de celle-ci… 1h de transport pour tomber sur les rideaux fermés à 12h50 au lieu de 13h30 comme affiché… Tout bonnement honteux ! Qui plus est, dans un milieu comme l’aviation… Bref dorénavant, ce sera Amazon !

Merci 1000 fois à Anne qui a eu la gentillesse et la spontanéité de me prêter un casque pour me dépanner....puis malheureusement un 2ième casque pour remplacer le 1er qui ne fonctionnait pas .... De vrais valeurs à conserver ...

Madame, rien ne sert de prôner la bienveillance et de l’afficher sur votre porte quand vous ne respectez-vous même ni vos clients, ni vos horaires. Vous ne prenez absolument pas en compte les critiques qui vous sont reprochés. Vous avez donc la notoriété que vous méritez.

Sympa de pouvoir acheter son matériel de vol dans une boutique plutôt que sur internet. Dommage cependant que la vendeuse ne décroche pas un bonjour et un merci malgré la somme importante dépensée.

Petite boutique de vente d'articles pour les navigants mais choix varié, on y trouve ce dont on a besoin, au cœur du 15e arrondissement

Personnel très professionnel et accueillante, j'avais eu acheter les insignes et merci du service rendu

Arrivée à 18h30. Rideau baissé alors que la boutique ferme à 19h comme indiqué sur sa façade. Je demande aux techniciens operant dans la rue si la boutique était fermée aujourd'hui, ils me disent que non et qu'elle a fermé il y a 1/2h...! Même pas un mot sur le rideau, donc ça ne doit pas être exceptionnel, si les horaires ont changé le minimum serait de les mettre à jour y compris sur le site Internet... Sachant que la plupart des salariés finissent à 18h, fermer la boutique entre 18h et 19h n'est peut-être très judicieux commercialement parlant...

Bjr Hier Je me suis tapé 1h de bouchon pour arriver devant la boutique à 18h30 hier et paf rideau baisser, pas de message pas de mot. C’est vraiment pas très professionnel !!!! Pas très étonnant vu les commentaires précédents

Boutique fermée à 16h15… en plein milieu des heures d’ouverture 14h30 - 19h

Très satisfait de mon expérience avec la boutique du pilote ! J’ai passé un appel pour avoir la dispo du casque bose A20 pour Airbus, car le modèle n’était disponible nul part. Le casque est arrivé le lendemain à la boutique, ou je suis passé pour le récupérer ! La boutique est très sympa, pas mal de matériel, sacs pour crew, casques, livres d’aviations, et même des vestes assez sympathiques ! Le vendeur a donné quelques conseils pratiques pour le casques, et il ne manque qu’un peu d’enthousiasme et de bonne humeur de sa part pour mettre les 5 étoiles. Je recommande !

Commande réalisée par internet. 3 chemises ML. Produit conforme et de qualité malgré une longue attente de plusieurs semaines, néanmoins personnel chaleureux et convivial à chacun de mes appels pour savoir si un réassort avait eu lieu. Merci

Les horaires affichés ne sont pas respectés. J’ai attendu 40 minutes devant la boutique. Quand la dame est arrivé elle ne s’est même pas excusée. Ils n’ont jamais les articles qui sont sur le site toujours en rupture de stock. Et le personnel de la boutique du 15e n’est vraiment pas aimable. Désormais je commanderais sur Internet.

Service LAMENTABLE: horaire faux, téléphone faux. Vous réservez des articles qu'ils refourguent à un autre client. Mal aimable au téléphone. Site internet bâclé. Quant on voit les commentaires en dessous, on comprend absolument tout. Allez absolument à Toussus, eux ce sont des pros à l'inverse de la "foire de Paris" Plus JAMAIS ce magasin, vive les boutiques en ligne

Lieu totalement atypique, vraies boutique et faux musée ou le contraire. On y trouve de tout en lien avec l'aviation, de la BD au blouson, du casque au compas, de l'affiche au pin's. A visiter !

Arrivé à 18h40, 20 minutes avant la fermeture, j’ai trouvé le rideau baissé, sans un seul mot d’information. Au vu des autres avis, ça n’a pas l’air rare… ça ne donne pas envie de revenir

Malgré les années, toujours la même personne à la caisse, fidèle à elle-même : froide, blasée... dommage pour un endroit si sympa dans un milieu de passionné.

Je viens de m'y rendre ce jour... Vendredi 17h30, rideau baissé. Après consultation des horaires sur la devanture, on est en plein dedans, mais pas de mot d'absence. J'appelle au cas où... Boite vocale saturée!

J'y vais régulièrement pour y acheter des articles courants en aviation légère, rien à redire, petite boutique de quartier sympathique...

Superbe boutique en ligne, pas mal de choix. Vraiment attentif, j'ai fais une erreur dans ma commande, ils n'ont pas hésité à m'appeler pour modifier la commande avant de me l'envoyer et me faire une réduction !

A éviter: conseils et accueil déplorables, aucune connaissance de l'aviation, juste de la vente. Le service après-vente au téléphone est atterrant, non professionnel. Réponse à votre réponse : Je pense que le métier de commerçant n'est pas fait pour vous. La règle de base est de laisser parler le client pour qu'il expose son problème et de trouver une solution ensuite. Vous avez tout à y gagner et à vous améliorer. Vous tout simplement empêchez de parler pour ne pas entendre la critique !!!! Vous êtes tellement centré sur vous même que vous avez mis un faux avis sur notre site professionnel. Je vous conseille de l'enlever immédiatement, c'est complètement illégal. Je n'hésiterais pas à vous dénoncer si vous ne l'enlevez pas!!

Magasin très curieux, spécialisé, on y trouve tout ce qui concerne l'aviation et le pilotage. Le néophyte peut se débrouiller ,regarder tranquille...

Dans le cadre d’un service après vente (montre chère retournée pour réglage) je suis en procédure depuis près d’1 an car ils ont perdu ma montre et ne disent rien...

Je regrette ma notation parce que les produits proposés sont vraiment intéressants pour les fans d'aviation. Mais l'accueil est déplorable... J'y suis allé un jour, puis le lendemain, et toujours pareil : pas un sourire, pas une gentille parole et des soupirs... pas vraiment agréable donc ! Mais il est clair que les produits sortent de l'ordinaire et ne se trouvent pas partout. A savoir cependant que les prix ne sont pas spécialement bas, mais identiques à ceux du web. En résumé : allez-y pour trouver les produits que vous souhaitez, pas pour l'accueil agréable.

Deux commandes sur le site, livrées deux fois avec une erreur (mauvais article). On essaie d'appeler, on envoie des mails : pas de réponse.

Petite boutique sympa, j'avais acheté une mauvaise référence et le vendeur a bien voulu me l'échanger donc le service est appréciable ! Le choix d'article est important, seul petit hic: les horaires sur le site ne sont pas à jour :( Je repasserai !

Accueil très sympathique avec des avis précédents qui me surprennent étonnamment. Je suis toujours très bien accueilli au sein de cette boutique.

Une honte ce magasin. Horaires à la carte et accueil déplorable. On a vraiment l impression de déranger les gérants du magasin à la moindre question. Mon dieu... Aucun achat pour ma part et j'irai sur internet malheureusement.

Horaire d'ouverture affichée sur la boutique :10h30... 10h45 pas ouvert un 19 décembre ça c'est un bon commerçant

Si vous avez la "chance" de tomber pendant les horaires d'ouverture, qui ne respectent aucune indication (pas encore trouvé de logique : ni phases de lune, ni marrées, ni nuit aéro -3h...), vous ne pourrez que constater que le reste des commentaires est exact...

Vendeuse exécrable pour ma 1ère visite...Ayant besoin d'une carte rapidement j'y retourne une seconde fois : magasin fermé 1h avant la fermeture ... Fuyez, ce magasin n'en vaut pas la peine

La boutique ne respecte pas les horaires d'ouverture indiqués. 17h30 grilles fermées alors qu'il est indiqué une fermeture à 19h00....

Choix intéressant et assez complet mais la vendeuse .. du surpassement dans l'accueil désagréable et d'une incompétence rare, et évidemment absolument pas motivée.. Quant à la direction, inexistante

Bonne boutique encore bien spécialisée mais malheureusement le choix et la qualité de service a beaucoup baissé depuis quelques temps.

Sur mes trois dernière visites étalées sur deux ans, deux fois j'ai trouvé cette boutique fermée alors que selon les horaires figurant sur son site internet elle devait être ouverte. La première fois il y avait un mot sur la porte expliquant la raison de cette fermeture : forme de politesse qui m'avait aidé à digérer les deux de transports perdues. Ce samedi à 18H40, aucun mot n'expliquait la raison de cette fermeture 20 min avant l'horaire indiqué.

Le comble du manque total de professionnalisme. La mégère qui tient la caisse envoie les clients sur les roses, n’a aucune connaissance de ce qui est dans sa boutique et ne connaît même pas son stock. Chaque question qu’on lui pose donne lieu à une réponse agacée. Le Monsieur (c’est un couple semble-t-il) est dans la même ligne de conduite, il vous dégage pour poser ses cartons, va chercher des sandwichs au lieu de s’occuper des clients et n’aide pas la pauvre dame perdue pendant 25 minutes avec son ordinateur et ses additions. Incapable de compter, de faire une détaxe à l’export ... nous avons fini par tout laisser sur place et annulé nos achats. Nous irons à notre boutique Aéro habituelle à Toulouse Blagnac, beaucoup plus de références, un staff compétent, 1 minute pour payer et pas 30 minutes ... A ce rythme, la seule question est de savoir quand cette boutique va fermer faute de clients. Mon pronostic est de penser que ça va arriver assez vite.

Pilote pro, récemment retraité et devenant pilote du dimanche je décide de m'offrir, non pas une Rolex, mais une ''Charlie titanium''. Je veux voir et tripoter avant d'acheter....(999€ quand même) Qui mieux qu'une boutique qui se dit pro peux me conseiller.....Je me rends rue de la convention pour voir ''LA bête''. La vendeuse que son age pourrait supposer être d'expérience m’accueille, pardon, me reçois sans sourire et sans amabilité. Elle a l'objet de ma convoitise, mais refuse d'ouvrir la boîte, c'est neuf on ne touche pas ! On achète mais on ne touche pas ! Quand a avoir des explications, elle ne sait pas comment ça marche et quelles sont les fonctions de la chose. Ca c'est une vendeuse aéro professionnelle ! Enfin c'est ce que laisse croire ses employeurs. Quelle image pour cette boutique ! Je vous le dit mon bon Monsieur, tout fout le camp........

La seule boutique aero dans Paris intra-muros....J y trouve en general ce que je veux en littérature. Cartes de l' année souvent en rupture de stock. Pour le reste c'est limité et cher.

Fidèle à la réputation......désastreuse: Voulant investir dans une Garmin D2 Charlie, mais voulant voir avant achat (700€) et habitant la Bretagne je profiterais d'une escale parisienne pour passer par la boutique du pilote. Afin de ne pas faire un déplacement pour rien, je contacte cette boutique une quinzaine de jour avant pour savoir si une D est dispo a Paris convention. Non, mais on en fait venir une de Tousus. Sans beaucoup d'amabilité, on prend mes coordonnées et mon pédigrée, des fois que je serais un plaisantin et me prévenir si problème. Hier, sans avis contraire, Roissy, Paris sud, rue de la convention, boutique du pilote, pas de montre et la vendeuse ni souriante, ni aimable et sans excuse, pas de ma faute au revoir. Pas plus d'amabilité coté du siège de Tousus joint téléphoniquement. Un AR SUD paris intra muros Roissy pour rien. Boutique à délaissé et eviter....Vive les sites internet sérieux, pour info, amazon 760€ au lieu de 799..... Cordialement, Ludovic CADIOU, pilote avion.

si vous n'avez pas d'autre choix que de passer par cette boutique, ne traitez qu'avec Delphine, pour tout le reste c'est malheureusement fidele a leur reputation...

Vendeuse tres desagreable qui raccroche au nez du client! Service client deplorable, aucun SAV, et la vendeuse a bloque mon numero de telephone. A eviter en toute urgence!! Passez votre chemin