La Boutique du Feu

Prestation de ramonage de la cheminée à gaz le 19 Janvier 2026. Travail effectué rapidement et proprement, je trouve que le coût de la prestation est élevée par rapport au temps passé par le technicien. Un abonnement annuel avec un coût moins élevé serait le bienvenu.

super installation, une équipe professionnelle et très sympathique.

Poêle à bois acheté en Janvier 2026 Installé à la date convenue. Technicien très méticuleux. Pour l'instant tout marche parfaitement, tout se passe comme annoncé. Rien à dire, si ce n'est, merci

Nouvelle propriétaire d’une maison équipée d’un poêle à granulés installé par leur service, j’ai reçu un accompagnement téléphonique déplorable : technicien agressif qui a refusé de venir appairer ce poêle. Il m’a dit que nous habitions trop loin du Bassin d’arcachon (par contre visiblement cela n’a pas posé de problème pour l’installer il y a 2 ans…) que je devais aller voir des tutos etc J’ai donc contacté une autre entreprise qui a accepté d’assurer l’entretien. Je tiens à souligner le caractère agressif au téléphone de la personne chargée de l’entretien. Je déconseille cette entreprise +++

J’ai appelé ce matin pour une panne de mon poêle à granulés. On me propose un rdv dans 2 jours car aucun technicien n’était libre avant, finalement un technicien s’est arrangé pour venir le jour même. La panne est réparée, je suis très satisfait.

Le ramonage de mon poêle a été retardé d’1 mois pour indisponibilité médicale d’un intervenant ! Intervention d’Enzo pour un nettoyage de poêle ! Très agréable, communicatif et très serviable !il est même repassé gratuitement dans la même journée car j’avais bloqué la connexion 😌 Au top 👌 Relation téléphonique avec la jeune femme au service après vente , très pro et très sympathique également ! Elle a tout fait pour me dépanner par tel et a rappelé Enzo afin qu’il passe en urgence !!!! 👍👍 Belle équipe 🤗

Achat en 2021 . Commercial convaincant. Au moins 10 pannes . Pas de suivi de panne . Carte maîtresse changée . Et re panne . Je paye le ramonage et paf re panne . Pas de réponse . Courrier envoyé au responsable. Pas de réponse . Cette boutique est à fuir .

Je mets 1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre zéro…SAV déplorable, rendez vous non honoré et personne ne vous préviens, 3 semaines que j’appelle pour signaler un problème sur mon poêle, aucun retour de personne et direction pas très agréable avec la clientèle…visiblement je ne suis pas la seule dans ce cas…À FUIR! Si vous vous voulez pas avoir les mêmes problèmes que moi à l’avenir !!

A fuir absolument !!! DANGER !!! Nous avons choisi cet artisan car : 1-il existe depuis 30 ans 2-il dispose de ses propres poseurs (d'où le prix ++) 3-le commercial nous dit "cela arrive qu'il y ai des problèmes, mais si c'est le cas on assume et on les règle. Après avoir versé l'acompte, première difficulté : obtenir une date de pose, 4 mois entre la commande et la pose (l'hiver était presque terminé). Le jour de la pose, un soufflet défectueux pour cause de mauvaise qualité de finition peinture (pièce d'aspect) a été posé car fonctionnel malgré le souci visuel : il aura fallu plus de trois mois d'attente et de relances pour obtenir son remplacement. 15 jours après la pose, une fissure au plafond est apparue sur 80cm de long (plain pied), le commercial admet que cela est dû à la pose et nous dit que la prise en charge dépend du dirigeant. Après 6 mois de relance nous avons réussit à parler au dirigeant qui a demandé des photos. Après relance, renvoi à nouveau des photos car perdues, il nous demande de mesurer de la longueur de la fissure. Plusieurs relances sans suite. Au passage le dirigeant nous a dit que son commercial était incompétent et qu'il allait "le virer". Il nous reste à présent à faire intervenir un peintre pour retoucher le plafond, à notre charge. Je ne recommande SURTOUT PAS cette société, dommage que l'on ne puisse pas mettre Zéro étoiles !!!

Une équipe très professionnelle Yann et son collègue ont réalisé un travail remarquable, notamment ils sont à l’écoute des attentes du client ce qui est à souligner. Le chantier a été réalisé en 2 temps démontage de l’ancienne cheminée et pose du nouveau modèle, dans les 2 cas le travail était rigoureux et propre, l’installation et l’enduit final étaient parfaits. De l’approche commerciale à la réalisation tout était irréprochable, À recommander largement