La Boutique du Coiffeur

Je suis extrêmement déçue par l’attitude d’un des vendeurs de cette boutique, qui nous a humiliée ! Je suis coiffeuse professionnelle et j’accompagnais ma belle-sœur pour choisir une coloration afin d’unifier son blond, qui avait été éclairci de manière irrégulière par le soleil. Après avoir analysé ses cheveux, nous avons choisi une coloration 7.0, qui correspondait parfaitement au résultat recherché. Le vendeur a insisté à plusieurs reprises pour nous faire acheter d’autres colorations aux reflets beaucoup plus chauds, malgré le fait que nous lui ayons expliqué que ce n’était pas du tout ce que nous voulions. Son insistance est rapidement devenue très désagréable. Au moment du passage en caisse, il a encore remis notre choix en question. Je lui ai présenté m1 carte d’identité et il a trouvé mon compte professionnel mais il a tout de même déclaré à ma belle-sœur : « Ce n’est pas grave si vous avez des reflets verts avec cette coloration, c’est exactement ce que vous allez avoir. » Cette remarque était non seulement alarmiste, mais aussi très gênante et humiliante devant les autres employés présents. Lorsque je lui ai rappelé que j’étais coiffeuse, il m’a répondu sur un ton très condescendant : « Vous êtes coiffeuse, vous ? » Finalement, nous avons réalisé la coloration exactement comme prévu, et le résultat est parfaitement conforme à ce que nous souhaitions. Aucun reflet vert, le blond est unifié comme attendu. Je peux comprendre qu’un vendeur donne un conseil, mais il y a une différence entre conseiller et imposer son avis, surtout en dénigrant les compétences d’une cliente professionnelle. Un peu plus de respect, d’écoute et d’humilité seraient appréciés. Voici l’avant (cheveux attachés) / après (cheveux détaché) avec le fameux reflet vert du soit disant conseillé en coiffure qui n’a aucune gêne a humilier ces clients. Plus jamais je n’irai dans votre boutique a marne la vallée c’était bien la première et la dernière fois. De plus il nous forçait a prendre deux couleur alors qu’une seule suffisait, tout ça pour essayer de faire des ventes ? Avant de pensé au chiffre pensé a vos clientes heureusement que je suis une coiffeuse qualifiée qui connait mon métier ma belle sœur a faillit finir avec les cheveux roux comme ceux de Mylène farmer, CE QUI N’ÉTAIT ABSOLUMENT PAS LE RESULTAT SOUHAITÉ. Petit conseil au futur client(e) soyez bien accompagné si vous croisez ce vendeur !!!!

Merci à Manon qui m’a très bien conseiller sur la gamme Vitamino Color, elle a sut répondre à toutes mes questions je conseille vivement cette conseillère ☺️

J’ai été très bien conseillé par Nicolas. Il a bien répondu à mes attentes. Il m’a proposé deux produits, je lui ai dit que je ne pouvais en acheter qu’un ce mois-ci, il a parfaitement compris, il m’a conseillé dans un premier temps, celui qui serait le mieux rapidement. Je reviendrai acheter le second produit conseillé.

Un grand merci à Stéphanie pour son accueil et son professionnalisme. Elle a pris le temps de me conseiller avec beaucoup de bienveillance et a su répondre à toutes mes questions. Ses recommandations étaient pertinentes et adaptées à mes besoins. Une vendeuse agréable, à l’écoute et très investie dans son travail. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par une personne aussi compétente. Je recommande sans hésiter !

Stéphanie a été de très bon conseil. C’est une vendeuse très professionnelle qui connaît parfaitement ses produits. Elle a su me convaincre immédiatement et a également pris le temps de noter toute ma routine afin que je n’oublie aucune étape. Encore merci🙂

Excellent accueil et conseils de Stéphanie très appréciés et appréciables. Elle m’a aidée, avec grande patience, à choisir une routine pour mes cheveux fragilisés et décolorés en plus de mon shampoing habituel Olaplex. Elle a pris le temps de m’écrire tout le mode d’emploi de ma nouvelle routine (comme une ordonnance mais celle-ci pour le plaisir) et tout cela avec un grand sourire. Merci à Stéphanie

En tant qu’ancienne Directrice Régionale dans l’univers de la cosmétique de luxe au sein de grands groupes internationaux, et aujourd’hui CEO de ma propre entreprise, je suis particulièrement attentive à l’excellence opérationnelle, au merchandising ainsi qu’à l’expérience client en point de vente. J’ai été sincèrement impressionnée par la tenue irréprochable de la boutique Boutique du Coiffeur à Val d’Europe. L’alignement des produits, la précision du facing et la qualité globale de la présentation traduisent un véritable savoir-faire retail et une culture du détail rarement aussi bien exécutés. Je tiens également à souligner l’accueil d’un jeune collaborateur dont j’ai malheureusement oublié le prénom, mais qui a incarné avec beaucoup d’élégance les codes d’un service client professionnel, chaleureux et authentique. Son attitude, son sens de l’accueil et sa bienveillance ont largement contribué à rendre cette visite particulièrement agréable. Dans un secteur où l’expérience en magasin devient un véritable levier de différenciation, il est essentiel de valoriser les équipes qui portent avec exigence et cohérence l’image de leur enseigne. Félicitations à toute l’équipe pour ce très beau niveau d’exécution.

Je tiens à féliciter Stéphanie pour son professionnalisme et son dynamisme. Elle a su m’aider à choisir mon boucleur GHD ainsi que mes produits. Stéphanie est soucieuse de la satisfaction du client. Elle est patiente, passionnée et connaît très bien ses produits. Une expérience client client formidable et tout cela avec son sourire. Merci Stéphanie

Un grand merci à Stéphanie pour son accueil, sa gentillesse et ses précieux conseils. Elle a pris le temps de très bien nous conseiller, ma fille et moi, avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Grâce à elle, nous avons trouvé exactement ce qu’il nous fallait. Une vendeuse adorable, à l’écoute et passionnée par son travail. Nous reviendrons avec plaisir

Toujours de bons conseils ! J’y vais toujours les yeux fermés ! En tant que professionnel nous partageons nos idées et notre expertise pour obtenir le meilleur des résultats et sans leurs précieux conseils ça ne vaut rien ! Une belle équipe, ils prennent toujours le temps de donner le meilleur ! Ce magasin est ma référence et de loin le meilleur de Marne la vallée ! Oublier bleue libellule où vous retrouver que des vendeurs ! Ici se sont des professionnels et qui mieux que des coiffeurs pour vous conseiller ?????