La Boutique du Coiffeur

À fuir si vous ne voulez pas vous faire arnaquer !!!! Pour vendre ils sont de bons conseils et vous accueillent les bras ouvert, mais au moindre problème vous n'existez plus… Le centre ville de Besançon est de plus en plus déserté, maintenant je comprends mieux !

Bien pour y acheter des pinces et élastiques, mais à éviter pour les produits électroniques onéreux, il n’y a aucun service client en cas de problème on vous écrit le numéro de la marque à contacter sur un bout de papier alors que légalement une boutique est censée rembourser ou remplacer un produit défaillant lorsqu’il est constaté immédiatement après l’achat. A fuir !

Cliente fidèle des commerces de centre-ville, je me vois obligée de partager ma mauvaise expérience. J'ai acheté un appareil Dyson (prix conséquent) pour un cadeau de Noël, lequel s'est avéré défectueux dès le déballage. De retour en boutique, la vendeuse a non seulement mis ma parole en doute, mais a refusé le remboursement après un test superficiel de 3 minutes, me renvoyant vers le SAV constructeur. Résultat : Dyson a confirmé à distance le dysfonctionnement et m'a précisé que la boutique aurait dû effectuer le remboursement directement. Malgré cet élément factuel, la vendeuse est restée sur une position de déni et de suspicion lors de mon second appel. Je salue l'efficacité du SAV Dyson, mais je déplore le manque de professionnalisme de cette boutique. Un achat onéreux mérite un service après-vente à la hauteur. C'était mon dernier achat ici.

Un grand merci, à la vendeuse/Coiffeuse qui a pris le temps de me coiffer avec le Dyson. Merci pour ces conseils et sa patience. Un moment agréable Et un vrai test de l’appareil.

N'hésitez pas à y aller, tiffany a su m'écouter et comprendre toutes mes attentes merci beaucoup pour votre professionnalisme !!!

Très bon accueil, je trouve le magasin bien agencé et vraiment classe. Les vendeuses sont agréables et professionnelles, avec de bon conseils, je reviendrai :) Merci !

Je procède à une commande clic &collect. N'ayant pas de mail je me rend en boutique où l'on m' informe que le produit trop liquide sera renvoyé au fournisseur, ce à quoi je réponds : pour moi la consistance du produit à toujours été liquide puisque je l ai déjà acheté par le passé, j accepte donc de le prendre ainsi . La vendeuse va donc chercher le produit en question , l'ouvre et en verse une partie dans un essuie tout afin de me faire la démonstration de ce que je sais déjà et me le tend pour que je le paye! Lorsque je lui fais la remarque que je ne souhaite pas celui ci car il est utilisé, elle semble offusquée, retourne tube en main ds la réserve pour " l echanger" ... bref j'aime les produits mais niveau service commercial ça laisse vraiment à désirer depuis toujours malheureusement......

Je suis passée ce jour et j'ai reçu un très bon accueil ! Vendeuse très sympathique qui m'a elle même fait un essai de produit sur mes cheveux et m'a très bien conseillé sur du shampoing, sans pousser à la consommation du produit le plus cher ! C'est appréciable et tellement rare, qu'il faut le noter. Pour le prix d'un seul produit que j'avais choisi initialement, j'en ai eu 2 différents ! Parfait, merci encore, je repasserai avec plaisir :)

Je suis passée aujourd’hui à la boutique pour acheter des produits. Honnêtement, j’ai été très déçue par l’accueil et le service. À peine un bonjour en entrant, la vendeuse m’a simplement indiqué vaguement l’endroit où trouver le produit que je cherchais, sans même se déplacer pour m’aider ou me conseiller. Une fois mon choix fait, elle m’a encaissée sans un mot de plus. Je lui ai dit au revoir, elle ne m’a même pas répondu, trop occupée à passer à la cliente suivante. Franchement, je ne sais pas comment vous choisissez votre personnel, mais en tant qu’ancienne conseillère en boutique Sephora pendant des années, je peux vous dire qu’on nous apprenait un tout autre sens du service client.

Vendeuse incompétente ! Ma fille est aller chercher une coloration pour recouvrir les quelques mèches blondes qu’elle avait et pour retrouvé son blond foncé naturel, premièrement la vendeuse lui a vendu une coloration à hauteur de ton de 7, ce qui est beaucoup trop clair ! Et en plus de ça, elle lui a donné de l’oxydant 30 volumes ce qui a cramé les cheveux de ma fille ! Résultat elle a les cheveux orange et brûlés ! Offrez des formations à vos employées ou encadrez les plus car visiblement elles en ont bien besoin ! Bande d’incompétentes ! En plus de ça, la vendeuse tire la gueule lorsqu’on refuse d’acheter leur super produit du mois, apprenez à être professionnelle !

Une vendeuse très gentille, je venais sans trop savoir ce que je voulais, j’ai expliqué de manière très évasive ce que j’imaginais pour mes cheveux et la vendeuse m’a conseillé tous les produits nécessaires tout en m’expliquant comment les utiliser. J’ai bien suivi ses consignes et mes cheveux sont magnifiques, c’est exactement ce que j’imaginais ! Un grand merci à elle ! Je ne m’en serais jamais sortie toute seule.