La boutique de l'artificier

Mauvaise expérience car un problèmes de livraison le colis a été perdu. C’est pas grave ça peux arriver, en revanche cela ce transforme en très mauvaise expérience avec le sav incompétent de cette boutique qui se foute complètement du problème, me redemande à chaque fois d’envoyer des mail etc. Aucune prise de note du dossier ou quoi il n’ont aucune organisation tandis que chronopost à déclaré le colis perdu et affirme qu’il suffit que la boutique se mette en relation avec eux. Bref une étoile mais c’est pas la plus brillante de la voie lactée

Que dommage de ne pas avoir lu tout ces avis négatifs avant de faire ma commande... J'ai eu les mêmes deboires que tous les autres ! Une livraison catastrophique, qui a gâché ma fête et un service client inexistant qui refuse de vous rembourser. Quand ça vous arrivera et que vous tomberez ici, ne lâchez rien : garder toutes les preuves, témoignez sur les réseaux sociaux au maximum (facebook, trustpilot, maps, ... ), alertez la dgccrf, et vous pouvez aller jusqu'au tribunal d'instance. Avec suffisamment de plaintes, ils finiront peut être par arrêter mais pratiques honteuses.

Très acceuilante au téléphone comme en boutique, A su repondre à mes besoins et s'est meme adapté au modification de dernier choix, Je recommande avec des prix attractifs évitez les magasin de decorations et venez chez eux !

Commande passée lundi soir et reçue mercredi après-midi, super rapide. Colis bien préparé et soigné. Très satisfait du service, hâte de voir le résultat du kit dans quelques jours !

Ne faites surtout pas l'erreur de commander un produit chez eux. Les prix paraissent attractifs, mais c'est une arnaque totale. Nous avons dépensé plus de 50€ pour un feu d'artifice qui devait durer 50 secondes. Au final la boite n'a tiré que 10 secondes de feu puis plus rien. Bizarrement mon compte a été désactivé sur leur site ce qui ne me permet plus de laisser un avis ;) Après des mails sans réponse et un coup de téléphone on me répond qu'ils doivent se rapprocher de leur fournisseur et qu'il leur faut des preuves. Je répète : ce sont des arnaqueurs, n'y allez surtout pas !

Je me permet de partager notre expérience pour le moins... désagréable. Commande pour un montant de 350€ environ, reçu dans un état lamentable. Après un remplacement d'une partie des produits endommagés , nous remarquons qu'il manque un produit. Réponse du service client, qui nous fait passer pour des menteurs (pour un produit de 10€). Entendez bien, que l'erreur est humaine, et au vu de l'état premier de la livraison, il était normal de ne pas s'en rendre compte tellement la déception était grande. De plus, qu'en est il des produits en rupture de stock et pas remboursés ? Vos conditions générales de ventes n'en parlent pas, et elles ne parlent pas non plus du fait que le client n'a le "droit" qu'à une seule réclamation. Nous attendons donc un retour de votre part, et ceux dans les plus brefs délais.

Commande de plus de 300€ passée sur le site. Les articles étaient à peine protégés dans le colis par des morceaux de cartons fourrés ça et là, ils sont arrivés endommagés. Pour ajouter à la déception, des articles ont été notés en 'rupture de stock' sur la facture dans le colis, mais encaissés quand même au moment de l'achat et pas remboursés. Enfin, certains artifices n'étaient même pas présents dans le colis. Ne comptez pas avoir de réponse par mail, ils ne répondent presque pas, et si vous les avez au téléphone, vous êtes chanceux ! En tentant de faire la réclamation des articles manquants initialement, le service commercial nous a rétorqué que la réclamation avait déjà été traitée et qu'en faire une autre n'est pas possible. A fuir !! Quelle déception.

J'ai passé une commande d'une valeur de 133,25 euros ! La livraison catastrophique aucun suivi. Concernant l'emballage médiocre les artifices reçus complètement retourné avec des fusées cassés ... 3 mails envoyés aucune réponse de leur part... Par téléphone on nous donne une adresse mail pour le remboursement de 3euros sur un pack qui vaut 33 euros qui nous a pris au total 3 semaines de relances! 17 euros de frais de port pour ça honteux !! Je ne recommanderai plus sur ce site !