Magasin.tel
L
Léa Correia Google
Très mauvaise expérience. Pantalon qui s'est déchiré après seulement deux heures de port dans des conditions tout à fait normales. Un vêtement neuf ne devrait pas présenter un tel défaut de qualité. Le plus décevant reste la réaction du magasin : lorsque mon mari s'est présenté pour signaler le problème, la vendeuse n'a rien voulu entendre et n'a proposé aucune solution, ni échange ni geste commercial. Je regrette à la fois la qualité du produit et le manque de considération apporté à ma réclamation. Je ne recommande ni les articles de cette boutique, ni le service client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de pouvoir lire votre retour. Je me souviens de vous avoir reçu avec votre époux lors de la fermeture de notre magasin en ce samedi 20 juin, et notre échange fut très agréable. Je reste surprise de vous lire, puisque votre époux a effectuer un retour auprès de ma collaboratrice sans aucun ticket d'achat, et elle a tout simplement appliquées les consignes. Ce qui est triste c'est la manière dont vous nous descendez de la sorte. Nous aurions préféré que vous nous contactiez par téléphone, afin de vous apporter satisfaction. Nous vous remercions et nous resterons sur l'effet de notre premier échange, Virginie