La Bonne Bûche SAS est un établissement de la catégorie « Fournisseur de bois de chauffage » situé à Châtenois (67730). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 11:30 · 14:00 – 17:30
Mardi
09:00 – 11:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi
09:00 – 11:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi
09:00 – 11:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi
09:00 – 11:30 · 14:00 – 17:30
Samedi
09:00 – 11:30
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (23)
Avis Google
4,1
23 avis
5★16
4★2
3★1
2★0
1★4
a
aurelien sprungard Google
Bois vraiment de très bonne qualité comme toujours,je recommande même avec l inflation ce qui est normal n oublions que nous sommes en France tout augmente sauf les salaires en aucun cas je changerai de fournisseur 😉
J
Jean De Fonrupt Google
Bon bois , un peu trop cher , fiabilité du service indéniable, bon contact avec les livreurs compétents , mais développement colérique imprévisible et irrespectueux à la moindre contrariété avec le secrétariat . Dommage .
A lecture de votre réponse je confirme que j'ai différé votre livraison l'an passé en raison du terrain détrempé que vous auriez gravement endommagé : à nos frais...Je vous informe que suite à votre refus de me fournir cette année (!!??)je viens de réceptionner 15 stères de bois identique au vôtre , coupé en 33cm , et livré à 86 € TTC le stère ( contre 110 € chez vous ). Je vous fais remarquer que si je vous ai fourni plusieurs clients et que si je vous ai passé commande encore cette année (non honorée ce dont je pourrais vous tenir grief )c'est que de mon côté je n'avais pas de pb. QUEL EST LE VÔTRE ?
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Vous évoquez que le bois de chauffage est trop cher chez moi. Vous avez tout à fait le droit de le penser.
Il est inutile , je pense, de vous rappeler le contexte économique n'est pas évident même et surtout pour les artisans. Mes charges ont explosées de façon exponentielle.
Vous avez tout de même été satisfait de la qualité de mon bois surtout le fais qu'il soit filtré, nettoyer. L'an dernier le stère scié et livré à Fonrupt était déjà à 110€ ttc
Concernant le coté colérique ( par SMS interposé? ) il faut tout de même pas pousser le bouchon trop loin. Mon épouse m'a fait part de votre appel ce matin pour une potentielle livraison et sur ma demande , par manque de temps , elle simplement transmis les choses que je lui ai dites.
Oui l'an dernier , non pas à cause de la météo , mais parce que des amis sont venu en dernière minute vous avez annulé la livraison le matin pour l'après-midi même. Vous avez même osé m'envoyer une photo de votre personne avec une coupe de crémant ou champagne ou autre en main en tenue tyrolienne. N'est-ce pas un manque de respect ? Je peux vous communiquer la date exacte.
Je tiens un carnet de bord ou tout les incidents clients sont noté et c'est également inscrit sur l'agenda de l'an dernier , je dispose également d'une mémoire.
En effet mon type de véhicule n'est pas adapté pour effectuer une livraison en toute sécurité avec votre accès délicat et en forte montée, car malheureusement il a des fragilités constructeur qui ne sont pas de ma faute, nous en avons échangé d'ailleurs. Je vous ai recommandé la société de mon frère qui livre en tracteur.
Comme évoqué dans le sms , notre collaboration se stoppe ici. Inutile de me recontacter de quelque manière qui soit.
Cordialement.
Comme par hasard , ma réponse n'est plus visible. Cela a sans doute dérangé ce Monsieur. Cela n'est pas grave, les incidents avec cet ancien client son noté .
Nos conversations sont archivées. J' ai ma conscience tranquille. Vous avez fait des recommandations dans vos sms, je vous les retourne sincèrement.
Je m'assurerai à ce que ma réponse reste visible, j'ai également le droit de parole. Est-ce-que moi j'ai effacé l'avis de ce Monsieur ? NON j'assume.
B
Brigitte Roux Google
Je comprends que le marché soit super tendu vu la.conjoncture mais l accueil téléphonique doit rester aimable se qui n a pas été le cas aujourd'hui .
Réponse du professionnel : Bonjour MME Roux,
Si je peux me permettre vous avez sous-entendu que je ne vous disais pas la vérité en vous indiquant que je ne détenais plus de bois SEC pour la simple et bonne raison que vous avez aperçu le bois qui en bord de route sur mon dépôt, qui du bois VERT en cours de séchage.
Oui cela m'agacé car je n'ai pas pour habitude de prendre mes clients et futurs clients pour des imbéciles et de leur mentir.
Je vous souhaite une journée.
Cordialement.
J
Jean Muller Google
Fournisseur de bois de chauffage très apprécié. Bois de qualité et prix très correct. Accueil toujours très agréable avec le soucis de rappeler si on laisse un message. On apprécie également les allumes feu par grand sac!
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Muller.
Je vous remercie de votre commentaire. Il reflète tout fait notre façon de travailler.
Je vous souhaite une belle journée.
G
Gerard STURNY Google
Ma source d'approvisionnement pour mon four à tartes flambées. La Bûchette Box est bien pratique et le bois particulièrement bien adapté. Le prix est tout aussi correct.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Sturny,
Merci de votre retour.
Nous sommes vraiment content que la bûchette box répond à vos attentes.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement.
F
Francois Picaud Google
Je souhaite laisser un commentaire car depuis plus de 10 ans je me fais livrer du bois par la bonne Buche et j’ai toujours été satisfait par leurs services irréprochables et leurs conseils ainsi que leurs gentillesse.
Je recommande les yeux fermés et une petite mention spéciale pour Madame qui répond toujours au téléphone avec gentillesse et bienveillance.
Cordialement
François de Kilstett
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Picaud,
Merci de votre commentaire qui nous fait plaisir.
Votre fidélité nous conforte car cela prouve que notre travail vous convient.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement.
a
aurelie huglin Google
Client depuis 10 ans maintenant, toujours autant satisfait. Mr. Dessaint
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Dessaint,
Merci de retour qui nous fait très plaisir.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien Cordialement.
A
Alexandre Metzger Google
De bons matériaux de qualité a des prix plus que correct
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Metzger,
Un grand merci pour votre commentaire.
Je vous souhaite une belle journée.
L
Liliane Schieber Google
1er avis
Pas sérieux. S'abstenir. Pratiques commerciales inadmissibles. Pour avoir oser demander de modifier la date initiale de livraison, ils ont purement et simplement annulé notre commande.
Très déçu car client depuis plus de 10 ans !
2ème avis
Cette société exerce un chantage inacceptable avec ses clients. Après la publication du 1er avis, un message privé a été envoyé nous commandant de retirer l'avis sinon pas de livraison. Aujourd'hui toujours en mp, confirmation de non livraison et en plus nous demande de ne pas publier d'autre avis sur google !
Attention si vous commandez du bois vous n'avez aucune certitude d'être livré.
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame,
Vous soulignez dans votre avis, vous étiez cliente depuis 10 ans.
De ce fait, nous vous avons sans doute mainte et mainte fois recommandé de rentrer votre bois à la meilleure période c'est-à-dire au printemps ou début de l'été.
Chaque client peut modifier au moins une fois la date de livraison. Nous le faisons régulièrement.
Sauf erreur de ma part, vous aviez souhaité décalé votre livraison prévue début juillet au mois d'octobre.
Vous allez me répondre que nous vous avons déjà livré en octobre. Oui nous l'avons fait car satisfaire nos clients est une priorité. Cependant nous avons toujours conseillé de le rentrer à la bonne période.
Je vous ai, enfin tenté de vous expliquer qu'à cette période-là nous n'aurons plus de bois de chauffage. Effectuer une réservation sans certitude d'avoir du bois, ce n'est pas notre façon de procéder.
Se chauffer au bois de chauffage nécessite une certaine anticipation , certaines connaissances , ce n'est pas simplement appuyer sur un bouton on/off.
Lors de notre conversation téléphonique de lundi, votre attitude irrespectueuse face à un professionnel qui vous conseillait, vous parlait en toute transparence de la conjoncture actuelle, du manque de matière première... alors oui nous avons annulé votre livraison et de plus ce n'est pas le premier incident.
Cette discussion est maintenant close.
2ème REPONSE.
Madame, suite à l'échange que j'ai eu avec votre époux qui était complètement dépité face à cette situation surréaliste, nous avons fait l'effort de re-programmer une date de livraison pour le 22 juillet 2023. Bien évidement nous avons fait un geste, un pas en avant il est donc légitime de demander le retrait de votre commentaire.
En 10 ans de collaboration , nous vous avons toujours livré comme c'était prévu... De plus votre accès de livraison est très compliquée en terme de manoeuvre et j'ai toujours oeuvré pour mettre le bois où vous le souhaitiez... un manque de reconnaissance de votre part également.
Vous n'avez pas su profiter de notre professionalisme, de notre bienveillance en vous proposant une seconde date de livraison.
Désormais , la page se referme totalement, je vous serais gré de trouver un autre fournisseur de bois de chauffage pour les prochaines années.
Cordialement.
a
arsene gress Google
Accueil très sympathique Tenu par des gens sérieux
Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur,
Nous vous remercions de votre avis !
A très bientôt.
Bonne soirée.
G
Gaby Mailnews Google
Affligeant. Annonce une livraison qu’ils n’honorent pas. Nous les contactons, ils annoncent une nouvelle livraison qu’ils n’honorent pas non plus, sans un mot d’excuse. Bref pas fiable
Réponse du professionnel : Bonjour, je suis étonné de votre commentaire. Nous avons enregistré aucune demande à ce nom-là. Puis-je me permettre de vous demander chez qui vous vous êtes adressé ? Quel numéro avec vous contacté?
Le numéro de la BONNE BUCHE SAS est le 06.58.35.73.55.
N'hésitez pas à me contacter pour éclaircir cet problématique.
Cordialement,
LA bonne bûche sas.
S
Sébastien Sébastien Google
Commandé 8 stères de bois. Service téléphonique agréable, chaleureux, humain, tout comme la personne qui est venue livrer le bien. Une chouette équipe ! Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire agréable, qui valorise notre engagement de tous les jours.
A bientôt !
O
Olivier Graff Google
Tout est parfait, livraison, calibrage qualité du bois, ponctualité, conseils,
Bref un vrai professionnel.
Bravo 👋
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris de votre temps pour ce beau commentaire. Je suis ravi que mon engagement vous satisfasse.
P
Patrick Fieng Google
Client depuis de nombreuses années , j'ai été insulté par le fils ce jour! Je n'en reviens pas ! un ignoble personnage !!
plus jamais
A partager
P
Paul FRANCK Google
Excellent accueil de Joseph et de son fils. Énorme choix de grande qualité
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire.
B
Benoît Marc Lefevre Google
Toujours aussi professionnel, vraiment une qualité de bois hors pair.
G
Gilles PACYGA Google
Equipe soucieuse du client qui fait de la qualité
A
Arnaud Joho Google
Prix intéressant ...et de bons conseils
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
La Bonne Bûche SAS
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
06.58.35.73.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Magasin.tel