La 11ème Avenue

Parfait très bonne accueil, les vendeuses sont très chaleureuse , je recommande fortement cette boutique

Très belle boutique à Royan ! Les vêtements sont de qualité et les prix sont vraiment intéressants. Il y a du choix pour différents styles et l’accueil est très chaleureux. Le personnel est à l’écoute et donne de bons conseils. L’ambiance du magasin est agréable et on s’y sent bien. Je recommande vivement si vous cherchez des vêtements tendance à bon prix.

Petite boutique très agréable et cosy ou Martine vous accueillera avec gentillesse et sa compétence. Très agréable d aller y faire un tour sans forcément acheter (malgré tout je craque souvent) Je recommande vivement.

quelle déception… c’était depuis des années ma boutique préférée cette année les vendeuses des deux boutiques de royan ont changé, quel dommage. au premier abord les vendeuses sont désagréables, et m’incitent à acheter des choses à l’opposé de ce que je recherche. par la suite, j’ai eu le droit à des remarques sur mon poids, notamment « vous vous trouvez grosse là dedans? » ou encore juste après « au moins celle-ci ne vous grossit pas », des avis bien évidemment non sollicités et absolument dérangeants. si les vendeuses ne sont pas à l’aise avec les corps des femmes (ou le leur ?), elles n’ont qu’à changer de métier.

Le service est irréprochable. Accueilli avec sourire et bienveillance, on se sent tout de suite considéré. L’équipe est à l’écoute, disponible sans jamais être intrusive, et sait parfaitement conseiller tout en respectant les envies de chacun. On sent une vraie passion derrière chaque échange. Il est rare de tomber sur une boutique qui conjugue à ce point élégance, originalité et qualité, mais La 11e Avenue relève ce pari haut la main. Située en plein cœur de Royan, Un grand bravo à toute l’équipe pour cette belle réussite. Je recommande les yeux fermés.

J’adorais cette boutique … mais la vendeuse est de plus en plus aigrie. Aucun bonjour ou au revoir malgré le fait de s’y reprendre à deux fois. Elle n’est agréable qu’avec les clientes qui lui achètent quelque chose. Dommage d’être si désagréable quand on travaille dans le commerce et la vente … Je passe également les quelques remarques desquelles j’ai pu être témoin envers des femmes qui ne portaient pas un 36 … Une vendeuse ne devrait-elle pas conseiller, mettre en valeur, et surtout sans juger, tous les corps de femmes ? Malgré tous les collections restent toujours très jolies et se renouvelles fréquemment. Quel dommage, une telle ambiance donne pas envie d’acheter … Je préfère aller dans l’autre boutique de Royan où les vendeuses sont adorables, souriantes et douces.

Je suis passée à la boutique ce matin. N’étant pas à l’aise dans mon corps (perte de jumeaux à presque 7 mois de grossesse il y a un an, j’ai pris du poids et n’ai pas encore la force de perdre ces kilos…) j’ai demandé à la vendeuse quelles tailles maximum elle avait. Elle me regarde en me disant « maximun 40 »… ca commence mal. Évidement en un coup d’œil ca se voit que je ne fais pas du 40… Elle me conseille tout de même un pull large. Ce qu’elle n’a pas l’air de savoir (et c’est dommage pour une vendeuse de vêtements) c’est que quand on a des formes, le vêtement tombe bien quand on debout, mais dès qu’on se penche ou s’assoit, la coupe n’est plus adaptée. Elle a finit par me dire « bah alors la moi j’ai fait mon maximum hein, après il faut avoir envie de changer »… c’est une réflexion minable à dire à quelqu’un. Chère Madame, comme vous ne connaissez rien de la vie de vos clientes il serait donc plus judicieux de garder ces réflexions pour vous…. Vous m’avez fait énormément de peine. C’est du mépris que vous avez eu. Les vêtements sont beaux, certes. Mais n’oubliez pas que vous avez à faire à des personnes et pas juste à une carte bleue. Des boutiques avec de beaux vêtements, à la mode il y en a pleins, vous n’êtes pas exceptionnelle, c’est votre qualité humaine qui pourrait vous distinguer…

Après l’achat d’une très belle combinaison d’une valeur de 80€, en rentrant je la passe à la machine à froid en la ressortant, la combinaison est décolorée à plusieurs endroits. N’étant sur place que pour le week-end chez mon fils, je retourne au magasin pour demander un remboursement, ce qui m’est refusé et on me propose un échange avec une identique. La combi me plaisant, j’accepte mais on me répond que si ça refait pareil, cette fois-ci ils ne feront rien. Avec cette deuxième combi, je reproduis la même procédure mais cette fois chez moi (donc avec une autre machine à laver). Après le première lavage, une légère décoloration apparaît mais beaucoup moins que l’autre combi, c’est tout à fait portable. Le week-end suivant, après avoir porté la combi, je la passe à la machine et là, nouvelle décoloration comme la première combi, c’est importable. Après avoir recontacté le magasin, celui-ci ne veut rien faire « je ne suis pas responsable une fois que le client ont acheté le produit et sont sortis du magasin » Les questions qui m’ont été posées sont celles-ci: - est-ce que j’ai mis de l’assouplissant? Non - est-ce que j’ai bien lavé mon linge? (J’ai lavé les 2 combi à froid alors qu’elles sont lavables à 40 et j’ai donc utilisé 2 machines et lessives différentes, chez mon fils et chez moi) J’ai vraiment eu l’impression d’être prise pour une idiote et que l’on ne me faisait pas confiance. Je me retrouve donc avec une combinaison à 80€ que j’aurais pu porter qu’une seule fois... Vous pouvez témoigner si vous avez rencontré un problème du même ordre. Merci.