L'USINE

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur John Franze, Nous sommes surpris par votre commentaire qui ne reflète pas du tout votre visite en boutique. Pour commencer, vous dites venir régulièrement, alors qu’en réalité vous ne venez pas plus d’une fois par an, ce qui n’est pas vraiment régulier vous en conviendrez. Des clients considérés comme réguliers, viennent au moins une fois/mois et sont, par ailleurs, enregistrés dans notre fichier clients, vous, vous n’y apparaissez pas ! De plus, vous affirmez que nous n’avons pas appliqué la remise de -20%, ce qui est totalement faux, nous ne pouvons malheureusement pas intégrer de photo et joindre à notre réponse le duplicata de votre ticket de caisse où il est bien indiqué la remise de -20% mais pour vous prouver notre bonne foi, nous allons mettre votre ticket dans nos photos sur notre page Google. Vous pourrez ainsi le consulter. Pour mémoire, l’offre proposée durant le festival du Just’Rosé était : à partir de 50€ d’achat -20% sur le 2ème article (appliqué sur le moins cher des 2). Cette offre était affichée en boutique en ces termes. Enfin, et je vous cite : « on est des p….. de bons clients », alors que vous n’êtes ni enregistrés dans le fichier clients et que personne ne vous connait ! Si la précédente vendeuse, comme vous l’avez prétendu, vous octroyait des remises de son propre chef et sans l’accord de sa direction, ce n’est certainement pas la faute de notre vendeuse que vous avez traité avec mépris et arrogance et avec qui vous avez été très désagréable. Pour finir, nous tenons à votre disposition votre ticket de caisse, nous pouvons même vous l’envoyer par mail si vous le souhaitez, il vous suffit de nous le demander. En attendant, vous pouvez le consulter dans les photos de notre page Google. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif :) Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et nos articles. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt en boutique !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles :) Toute l'équipe est ravie de lire votre commentaire. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre avis :) Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et espérons vous revoir bientôt pour une expérience tout aussi agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire :) Nous sommes toujours heureux de lire la satisfaction de nos clients. Nous sommes navrés pour la petite perturbation lors de votre passage mais heureusement ce genre de situation n'arrive jamais. Au plaisir de vous revoir très vite dans notre boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre avis :) Nous sommes ravis que notre univers et nos collections aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour :) Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés mais nous avons été contraints de fermer pour raisons médicales, néanmoins, le magasin est ouvert ce samedi 27/12/25 après-midi si vous souhaitez venir faire votre échange. Nous vous rappelons que nous ne pouvons pas procéder à un remboursement mais nous pourrons vous établir un avoir sans problème.