À propos de L'Univers du Rasage | Matériels pour Coiffeur et Barbier | Particuliers et Professionnels
L'Univers du Rasage | Matériels pour Coiffeur et Barbier | Particuliers et Professionnels est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de coiffure pour hommes » situé à Clermont-Ferrand (63000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
10:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
10:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (34)
4,6
34 avis
5★30
4★0
3★0
2★1
1★3
B
Baptiste
Suite au passage de mon ami concernant la casse d’une tondeuse acheter il y a moins de 6 mois. Nous nous sommes fais recevoir de manière inacceptable concerner le sav. Suite à une réflexion de mon ami sur un ton très correct « ce n’es pas très qualitatif et je suis déçu ». La vendeuse est monter dans les tours, nous a parler comme aucun client ne devrait avoir à se faire parler surtout lorsqu’il s’agit d’un sav. La vendeuse a été très agressive et devrait revoir les codes du commerce. Je ne recommande pas du tout la boutique surtout lorsque l’on passe 30 minutes il a y’a 6 mois pour acheter une tondeuse « qualitative » soit disant. A fuire !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Il ne s'agit pas de la casse d'une tondeuse, mais des sabots qui sont tombés par terre, et ce sont cassés.
Nous avons pu régler le problème dès le lundi suivant avec votre ami. Nous lui avons offert un lot de trois sabots pour qu'il puisse travailler.
Cordialement,
L'équipe L'Univers du Rasage
B
Berry Devic
Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait.
J’ai acheté une tondeuse de la marque JRL ONYX le 26/07/2025.
Le jour même, j’ai constaté un défaut de fabrication.
Je suis donc naturellement retourné au magasin pour demander un remboursement ou un échange.
tout produit neuf est sous garantie 2 ans.
La responsable ainsi que le patron ont refusé, doutant de ma sincérité et ne respectant pas la loi.
Face à leur mauvaise foi, j’ai dû élever le ton en leur rappelant mes droits, mais cela n’a eu aucun effet.
Au cours de la conversation, la responsable du magasin a osé dire :
« C’est comme ça que l’on devient raciste.
Je vous pose la question : que vient faire ma couleur de peau dans cette histoire ?
Ce genre de propos est inacceptable
Venant d’une responsable.
j’envisage de saisir DGCCRF pour signaler vos pratiques abusives
Si je n’obtiens pas remboursement ou échange sous 14 jours.
Magasin a fuir.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour cette note qui de votre part ne nous importe peu voire pas du tout. Ne vous faites pas passer pour une victime car vous ne l'êtes pas. Vous devriez même avoir honte.
Nous allons donc rappeler les faits à toutes les personnes pouvant lire ce commentaire.
En effet, vous avez acheté cette tondeuse à 17h30 le 26.07.2025, puis vous êtes revenu à 18h30 le même jour prétextant que la tondeuse a un défaut de fabrication alors que vous nous avez indiqué avoir essayé de régler cette tondeuse à zéro avec le tournevis fourni dans la boite de l’appareil (ce qui n’est pas possible de faire pour la tondeuse que vous avez achetée). La tondeuse n’était donc plus neuve comme vous le prétendez !
Vous nous avez bien demandé un remboursement ou un échange, ce que nous avons évidemment refusé puisque la tondeuse n’était plus neuve et en plus a été abimée par vous-même !
Nous vous avons tout de même proposé de vous la garder afin de l’envoyer en SAV rapidement, puisque c’était urgent selon vous.
Fort de votre mécontentement, et comme vous le dites vous avez « élevé le ton ».
Un terme bien loin de la vérité …
Vous vous en êtes violement pris au personnel présent dans le magasin à coup d’insultes, de remarques sexistes envers les vendeuses, de coup de poings dans le meuble de caisse et de menaces de mort ! L’ensemble de la scène a été enregistré par les caméras de surveillance présente dans le magasin.
Tout cela pour une tondeuse …
Vous nous parlez de votre couleur de peau…….Dans aucune discussion votre couleur de peau n’a été évoquée, vous nous avez également dit que vous étiez Haïtien, vous pouvez être Espagnol, Algérien, Antillais, Chinois, Marocain, Sénégalais, toutes les personnes sont accueillies de la même façon dans notre magasin depuis 7 ans. Nous travaillons avec une grande partie des barbiers et coiffeurs de Clermont- Ferrand qui viennent de tous horizons et cela n’a jamais posé le moindre souci bien au contraire.
Comme vous le savez déjà, au lendemain de l’agression subie dans notre magasin, nous avons déposé une main courante à votre encontre au Commissariat Central de Clermont Ferrand.
De ce fait, l’accès au magasin vous sera refusé et Police secours sera prévenue de votre présence.
Enfin dans notre dernier échange par email (le lundi suivant), à la suite de cette agression que vous nous avez fait subir, nous vous avons une nouvelle fois proposé d’envoyer votre tondeuse à la maison mère en SAV (bon Colissimo à NOS frais), chose que vous avez une nouvelle fois REFUSÉ.
Ne vous faites pas passer pour une victime.
A bon entendeur …
l
lee oliver
Accueil chaleureux et personnels de très bon conseils. On y trouve de nombreux accessoires pour tous les goûts. Allez-y vous ne serez pas déçus.
L
Labiche63
La boutique n’est pas mal mais il ne faut pas avoir besoin du service après vente juste après la fin de la garantie. Un peu l’impression d’être pris pour un abruti quand on me dit que ma tondeuse de 15 mois a 130 euros est morte parce que la tête de coupe est rouillée alors que c’est la batterie qui ne tient plus la charge. Fervent défenseur des commerçants mais sur le coup…….. Déçu
Réponse du professionnel : Bonjour Labiche,
Comme vous le dites, elle n'est plus sous garantie fabricant. Nous ne pouvons malheureusement donc rien faire concernant la batterie.
La tête de coupe de votre tondeuse était rouillée et l'intérieur également. Vous nous avez indiqué partir dans des pays chauds et humides ce qui endommage plus rapidement les éléments en acier.
Malgré cela, nous vous avons offert une remise 5% sur votre achat suivant.
Bien à vous l'équipe de L'Univers du Rasage ;)
M
Mathieu Huot
Excellent accueil ! J’ai été très aimablement reçu dans cette boutique, avec de précieux conseils et des propositions adaptées à mes demandes. Pléthore de choix. Je recommande !
B
Benjamin
Très bon accueil, disponible pour nous conseiller mais sait aussi laisser regarder sans nous harceler
Nombreux produits et marques, du local au haut de gamme
J'y ai trouvé mon bonheur ! Un grand merci pour les conseils !!
J
Jérémy Bertin
Excellente expérience dans cette boutique dont j’ai entendu parler sur YouTube. La vendeuse est drôle et de très bon conseil. Je recommande.
A
ArnaudsSURGEON ArnaudsSURGEON
Super accueil et produits de bonne qualité. Le vendeur est vraiment très agréable et de très bon conseil. Les cadeaux ont fait leur petit effet! Merci
Magasin d'articles de coiffure pour hommes dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
L'Univers du Rasage | Matériels pour Coiffeur et Barbier | Particuliers et Professionnels
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :
Magasin.tel