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MAGASIN DE FENÊTRES EN PVC

L'ouVerture - Rénoval

Magasin de fenêtres en PVC · La Roquette-sur-Siagne (06)

4,3 47 avis Fermé
L'ouVerture - Rénoval — Magasin de fenêtres en PVC

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Itinéraire Site web

À propos de L'ouVerture - Rénoval

L'ouVerture - Rénoval est un établissement de la catégorie « Magasin de fenêtres en PVC » situé à La Roquette-sur-Siagne (06550). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (47)

4,3
47 avis
5★35
4★4
3★1
2★2
1★5
B
Béatrice GRANIER

Je recommande à 100% la société l’ouverture Déjà deux interventions orchestrées par Mr Julien Katicic, très réactif, transparent et honnête. Agence Atrio immobilier Mme Granier

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Granier, Nous vous remercions pour voter confiance et votre avis. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner à deux reprises et que notre collaboration ait été à la hauteur de vos attentes. C’est toujours un plaisir d’intervenir pour l’Agence Atrio Immobilier et de contribuer, à notre échelle, à la qualité de service que vous apportez à vos clients. L'équipe de l'ouVerture
M
Magali Lagarde

DECUE ! J'ai demandé une intervention pour une porte qui fermée male ainsi que deux" feutres" qui vont dans les rails pour nos coulissants. Résultat nous avons réglé 121€ pour m'entendre dire le jour du rdv pour la réparation "nous avons oublié les outils ainsi que les "feutres "cela ne fait que quelque mois que nous les attendons ces fameux feutres et d'après leurs dires il va encore falloir attendre qu'ils viennent faire les travaux chez nos voisins pour les avoirs 😕

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lagarde, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de notre intervention, les réparations prévues sur votre porte ont bien été réalisées avec l’outillage nécessaire. Notre commercial s’était engagé à vous les apporter lors de notre passage, mais un oubli s’est malheureusement produit. Comme il vous l'a expliqué, il vous les rapportera très prochainement, lors de sa venue déjà prévue chez votre voisine. Nous restons entièrement disponibles pour échanger avec vous et finaliser ce qui doit l’être afin que tout soit conforme à vos attentes. L'équipe de l'ouVerture
G
Georges Lupo

bonjour ! un client qui renouvelle ses commandes dans une même entreprise est un client content et satisfait du matériel posé ( une véranda, une baie vitrée , une porte d'entrée , deux fenêtres ) par une équipe sérieuse et compétente ( Sébastien et John) . Merci également à Henri , commercial ..Vous pouvez y aller les yeux fermés !!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lupo, Un grand merci pour votre confiance renouvelée et pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner une nouvelle fois dans vos projets, et de savoir que la qualité de nos produits ainsi que le professionnalisme de nos équipes ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau si de futurs projets venaient à se dessiner. L’équipe de l’ouVerture
O
Olivier Castel

Deuxième très bonne expérience (véranda, volets roulants solaires, stores) avec L'ouVerture Rénoval La Roquette sur Siagne Bien conseillés par Mr Beauvois, les travaux effectués par l'équipe de choc : Sébastien et Jonathan méritent les 5 étoiles pour la qualité du résultat, le tout avec une grande courtoisie.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Castel, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour positif. C’est une vraie satisfaction pour nous de savoir que vous avez été pleinement satisfait, une nouvelle fois, de notre accompagnement et de la réalisation des travaux. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité, du conseil jusqu’à la pose, et votre message est une belle reconnaissance du travail de nos équipes. M. Beauvois, Sébastien et Jonathan seront ravis de savoir que leur engagement a été apprécié ! Au plaisir de vous accompagner sur de futurs projets ! L'équipe de l'ouVerture
P
Philippe Chartron

la véranda a été posée sur une assise en béton effectuée par des maçons pour rattraper la différence de niveau due à la pente de ma terrasse , mais les travaux ayant été mal faits , ils ont dû la poser sur un côté à cheval sur le béton ,en m'affirmant qu'il n'y aurait aucun problème vu l ce qu'ils ont mis comme produit en dessous pour stabiliser la pose:espérons que cela tienne longtemps . Ils se sont servis de mon balai de jardin sans me le demander et me l'ont cassé sans me le dire en le rafistolant avec du gros scotch , ce qui n'est pas correct. De plus,ils ne m'ont pas consulté pour installer les vantaux d'un côté le long d'un crochet retenant les persiennes d'une fenêtre, ce qui fait que je vais avoir beaucoup de mal à l'enlever maintenant qu'il ne sert plus à rien. Autrement , la véranda est effective , et nous en profitons pleinement , par contre l'isolation phonique n'est pas à la hauteur de nos attentes , quant à l'isolation thermique , nous verrons cet été.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chartron, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour sur votre installation de véranda. Nous sommes ravis d’apprendre que vous profitez pleinement de votre nouvel espace. Concernant les points soulevés, nous regrettons les désagréments rencontrés et prenons en compte vos remarques. La stabilité et la durabilité de nos installations sont primordiales, et nous restons à votre disposition pour toute vérification complémentaire si nécessaire. Quant aux autres aspects que vous mentionnez (utilisation de votre matériel, positionnement des vantaux), nous sommes désolés pour ces maladresses et nous nous engageons à améliorer notre communication sur le chantier. Nous restons à votre écoute et espérons que vous profiterez pleinement de votre véranda au fil des saisons. L'équipe de l'ouVerture
J
Julie

Je remercie le technicien Tommi pour son intervention rapide et efficace. Une personne très professionnelle, très gentille au grand cœur qui a réparé rapidement ma fenêtre de chambre qui se fermait mal et laisser le froid rentré. Merci Tommi🙏🙏😉

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre intervention. Nous sommes très reconnaissants de votre commentaire et sommes heureux d'avoir pu vous aider avec votre fenêtre. L'équipe de l'ouVerture
C
Carine

En juillet 2022, j'ai voulu un devis de fenêtre et volets pour presque toute la maison, la commerciale est venue très rapidement mais j'attends toujours le devis. Je ne comprends vraiment pas leur façon de fonctionner, quel intérêt de venir perdre du temps chez moi et me faire perdre du temps, s'il n'y a pas un devis qui suit...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Ce n'est absolument pas représentatif de la qualité de service que nous nous efforçons de fournir. Il semble qu'il y ait eu un malentendu ou une erreur dans le suivi de votre demande, et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 93 47 70 00 afin que nous puissions rectifier cela au plus vite. Merci pour votre patience, et encore toutes nos excuses pour ce contretemps. L'équipe de l'OuVerture
t
theo chadeau

Suite à la pose de fenêtre et volet roulant qui s’est déroulé normalement un volet est défectueux et deux déroulent assez mal… J’ai fait plusieurs demande mais il est malheureusement impossible d’avoir un suivie sur le service après vente, on me dit en vain qu’on va me rappeler … Un technicien est venu démonter mon volet, mais jamais personne n’est venu le remplacer et l’histoire a démarré il y a plus d’un an. Je ne recommande pas cette entreprise sachant que j’ai depuis fait appelle à d’autre plus compétent et à des tarifs similaires. C’est la première fois que je laisse un avis négatif sur Google mais là c’est vraiment trop ..

Réponse du professionnel : Monsieur Chadeau, Nous sommes navrés de cette situation et comprenons votre mécontentement. Nous accordons une grande importance au service après-vente et prenons en compte vos remarques. Nous souhaitons vous informer que nous avons pris des mesures pour améliorer notre service clientèle et que nous nous engageons à faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Suite au changement de votre volet complet par nos équipes, nous espérons que vous en tirez satisfaction. L'Ouverture - Rénoval

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