Magasin.tel
S
Steeve Laurent
Bonjour nous connaissons cette enseigne depuis des années,nous y allons régulièrement,nous sommes tombés sur une vendeuse blonde a lunettes vraiment très désagréable et qui prend de haut les clients,ça donne vraiment pas envie de y retourner, dommage !!! Je pense que vous allez perdre beaucoup de clients au vu des commentaires,car ce n est pas là première fois !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire, qui ne reflète absolument pas le déroulement réel des faits.
Lors de votre premier passage, notre vendeuse a souhaité vous montrer la taille afin d’éviter toute erreur, ce que vous avez refusé. Nous vous avons également informé clairement de notre politique : pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements ne sont ni repris ni échangés et c’est en plus noté sur la caisse en grand.
Vous êtes revenu le lendemain avec une attitude très agressive, exigeant un échange malgré ces conditions clairement annoncées. Par souci d’apaisement et de respect de notre clientèle, nous avons accepté de procéder exceptionnellement à cet échange.
Nous regrettons que notre geste commercial donne lieu à un commentaire aussi négatif et à des propos injustifiés envers notre équipe.
Cordialement,
L’équipe l’oiseau bleu