L'objet

Je suis venue dans cette boutique pour acheter un sac. Malheureusement, je me suis rendu compte après paiement que le prix dépassait mon budget. J’ai immédiatement demandé à annuler l’achat et à être remboursée, mais on m’a refusé tout remboursement, uniquement proposé un avoir, alors que je ne souhaitais pas. Au-delà de la politique commerciale (que je comprends), c’est surtout l’attitude du personnel qui m’a choquée : manque de respect, ton agressif, aucune écoute. J’étais avec mes enfants et je me suis sentie humiliée. Une relation client devrait se faire dans le respect, même en cas de désaccord. Très mauvaise expérience.

J'ai acheté un sac et le lendemain il est cassé