L.LOFT

Super accueil ! Le personnel est très disponible et à l’écoute, avec de vrais conseils pour trouver le produit le plus adapté à nos attentes. Un grand merci à Élodie et à David pour leur professionnalisme. N’hésitez pas à pousser la porte.

Merci beaucoup à Elodie pour sa gentillesse, son écoute, ses conseils. Très professionnelle et patiente, elle a su nous guider dans le choix de notre canapé dont nous sommes ravis . Merci également aux deux gentils et efficaces livreurs qui nous ont donné de bons conseils

Une expérience réussie de bout en bout: Jean François nous a guidé pour trouver le fauteuil que nous recherchions et le résultat est conforme à nos attentes. Livraison en avance. Parfait

Nous avons acheté un canapé d’angle + un fauteuil en cuir, et sommes ravis des conseils professionnels de Jean-Francois ainsi que de la qualité du mobilier acheté. Enfin ! nous avons trouvé un vrai professionnel qui écoute et trouve une solution pour ses clients. C’est rare que je le dise, et c’est rare sur le marché du mobilier. Bravo et continuez dans cet esprit.

Vendeur de très bon conseil, j'ai été très bien accueilli et le magasin est agréable à visiter. Les produits présentés de qualité, on peut nous proposer un projet sur mesure, c'est top. Je suis totalement satisfait.

un grand merci aux métreur, concepteur, livreur et monteur car le résultat est excellent. Toute l'équipe à été adorable et très pro.

Nous avons commandé une table et 6 chaises pour un peu plus de 4000€…des années d’économie pour s’offrir ces meubles (information importante quand on voit le sav qu’on a eu pour le prix) Après environ deux mois d’attente, vient le grand jour de la livraison assurée par un prestataire indépendant mandaté par L.LOFT (nous n’avions pas de contrat avec leurs prestataires). La table pesant 150kg, a malheureusement échappé des mains à un des livreurs, elle s’est fracassée sur notre carrelage, au milieu de la pièce à vivre.. elle s’est evidemment cassée sous le choc, endommageant notre carrelage également. L’erreur est humaine mais nous estimions ne pas devoir régler le solde à la livraison car rien n’allait. Nous avons alors téléphoné directement au magasin pour expliquer la situation, mais nous sommes tomber sur Leana, apparemment dénuée de bon sens, et qui estimait que nous devions régler un solde de 2900€ alors tout était cassé. Il s’agit pourtant d’un cas d’exception d’inexécution lorsque l’une des deux parties ne respecte pas les termes du contrat (une livraison conforme = un paiement), l’autre partie peut suspendre le solde du paiement, c’est la Loi, nous n’inventons rien. Nous avons dû hausser le ton pour se faire entendre et avons malgré tout dû régler 1000€ (pour les chaises qui elles étaient en parfait état) et verser le dernier solde de 1900€ le jour de la deuxième livraison (table neuve, et solution pour notre carrelage) Le magasin demeurant le seul responsable légal contractuellement avec nous, nous avons été désagréablement surpris quand nous avons dû régler le problème directement avec les livreurs. (L.LOFT refusant de s’occuper du dossier avec LEUR prestataire qu’ils ont eux même mandater) Nous voici le jour de la seconde livraison, où L.LOFT était censé revenir vers nous avec la solution proposée pour le carrelage, en amont, personne ne nous a téléphoné, nous avons les livreurs qui sont venus livrer la table et « arranger » notre carrelage. En y mettant de la cire/résine mais malheureusement pas de la bonne couleur! Malgré toute leur bonne volonté, celui ci reste dans un état pitoyable… nous avons alors contacter à nouveau le SAV de L.LOFT pour trouver un arrangement financier convenable, pour le préjudice occasionné… (par exemple une remise sur le solde manquant). Cela a été refusé et nous avons dû nous débrouiller directement avec les livreurs… Au delà de la gestion pitoyable de ce dossier, c’est avant tout un service après vente désastreux, avec une expérience client que je ne souhaite à personne, et surtout pour plus de 4000€! Chers clients, faites bien attention si vous achetez dans ce magasin, vous risquez de vous retrouvez dans la même situation que nous… avec des dommages chez vous,.. et sachez que L.LOFT ne fera rien pour satisfaire sa clientèle quelque soit la gêne occasionnée. Bien au contraire. Nous n’achèterons plus jamais chez eux et nous serons faire savoir au plus grand nombre cette manière douteuse de fonctionner… nous ne recommandons absolument pas ce magasin.

Une expérience au top dans ce magasin qui offre une large gamme de mobilier de fabrication européenne pour le salon, salle à manger ou literie. Grâce au professionnalisme d’Elodie nous avons reçu des conseils pertinents pour relooker une partie de notre pièce de vie. Elle s’est rendue très disponible et s’est montrée très efficace et sympathique. Nous attendons maintenant les livraisons et installations pour confirmer cette expérience 5 étoiles ⭐️