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MAGASIN DE PERRUQUES

L'Institut Capillaire - CC Concept Sc Concept

Magasin de perruques · Grenoble (38)

4,7 40 avis Google Fermé
L'Institut Capillaire - CC Concept Sc Concept — Magasin de perruques

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Itinéraire Site web

À propos de L'Institut Capillaire - CC Concept Sc Concept

L'Institut Capillaire - CC Concept Sc Concept est un établissement de la catégorie « Magasin de perruques » situé à Grenoble (38000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 18:00
Mardi 09:30 – 18:00
Mercredi 09:30 – 18:00
Jeudi 09:30 – 18:00
Vendredi 10:00 – 13:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (40)

Avis Google
4,7
40 avis
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N
N Février Google

Recommandations très favorables pour l’institut capillaire de Grenoble. Sylviane prend le temps de nous accompagner à notre rythme dans cette étape difficile de la maladie et du traitement. Professionnelle, bienveillante, empathique, à l'écoute, de bon conseil, souriante et positive, disponible, Sylviane connait son métier et le fait avec grand investissement, ce qui est fort appréciable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif et touchant, ce fut un réel plaisir de vous accompagner à notre institut capillaire ; Je vous remercie sincèrement pour votre confiance et vos gentils mots. Accompagner les personnes en parcours de soins est très important et je suis heureuse d'avoir pu vous apporter écoute et conseils, soutien dans cette étape de votre vie. Je vous souhaite de prendre bien soin de vous ; sachez que je reste à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d'un conseil, concernant aussi vos cheveux lors de la repousse..... A Bientôt Sylviane
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Véronique De Wit Google

Bonjour. Je ne comprends pas le dernier avis négatif. Sylvaine est très attentive à la demande, elle prend le temps de bien conseiller et je l'ai trouvée très compatissante. Merci encore Sylviane pour votre gentillesse, votre patience, et votre professionnalisme. J'ai trouvée mon bonheur. Je recommande très vivement. A bientôt. Véronique De Wit.

Réponse du professionnel : bonjour Véronique, un grand merci pour votre magnifique retour et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience avec moi. je suis très touchée par vos mots concernant mon écoute, ma bienveillance et mon accompagnement. Mon objectif est toujours de prendre le temps nécessaire pour conseiller au mieux chaque personne et l'aider à trouver la solution qui lui convient; Je suis ravie d'avoir pu vous apporter cela et n'hésitez si vous avez besoin d'un renseignement ou d'un conseil. Merci pour votre confiance et votre recommandation ; prenez soin de vous et à bientôt . SYLVIANE
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romy robert Google

Je suis venue pour une prothèse capillaire avec une amie et nous avons été choqué du non professionnalisme de la gérante. Quand nous venons dans ce genre d'établissement ce n'est pas forcément de gaité de coeur surtout pour la 1ere fois... Aucune compassion alors que j'étais en pleure devant elle... Ce rendez-vous était catastrophique, je ne veux pas décrire ce rendez-vous car il y en aurait tellement à dire... Donc suivez mon conseil et passez votre chemin, surtout dans ce genre de situation on a besoin de tout sauf de ce genre d'expérience

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience ne correspond pas à ce que vous attendiez lors de votre rendez vous du 16 octobre, nous avions pourtant effectué ensemble plusieurs essais de prothèses capillaires, et vous aviez plus ou moins validé une sélection correspondant à votre budget. Tout s était déroulé dans le calme et la bienveillance, comme avec chacune de mes clientes. Je suis donc surprise d'apprendre un mois plus tard que vous avez vécu ce moment comme "catastrophique". je prends toujours très au sérieux le confort et l'accompagnement émotionnel de mes clientes, surtout dans des situations délicates comme la perte de cheveux. Néanmoins, je reste à votre disposition pour en discuter si quelque chose n'a pas été à la hauteur de vos attentes ; n'hésitez pas à me contacter directement afin que nous puissions échanger de manière constructive. Sylviane (salariée de l'établissement) CC CONCEPT
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_Niji_Neko_ :3 Google

Super endroit, sylviane m'a beaucoup aidée, à su me donner de bon conseils pour me préparer au mieux à ce qui m'attendait, je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui ont besoin d'être entouré et bien conseiller, merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos compliments .... nous sommes contentes d'avoir pu vous accompagner et vous satisfaire, prenez soin de vous et à bientôt
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evelyne barone Google

Très déçue par l'institut , a refusé le remboursement de mon achat malgré le très court délai de rétractation , 2 jours !! Un conseil prenez bien le temps de réflexion avant d'acheter ! Aucune considération pour le client ! A propos de votre réponse : ce n'est qu'un tissu de mensonges !!! Mesdames prenez garde avant de vous décider pour vos futurs achats !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Barone, Bizarrement votre avis négatif ne nous choque pas !!! Nous allons remettre les choses dans leurs contextes ; vous avez effectué 2 rendez vous dans notre institut : le premier rendez vous était pour des renseignements sur les compléments capillaires plus précisément les volumateurs, les renseignements vous ont été donné et nous vous avons montré un complément capillaire que nous gardons à l'institut, nous vous avons expliqué que dès la commande passée il s agit d' un achat ferme, c'est à dire ni repris, ni échangé ni remboursé ( condition affichée dans l'institut). Le complément est à 650 euros vous discutez le prix et nous vous accordons une remise de 50 euros ainsi que le paiement en deux fois car nous sommes conscient que les temps sont difficiles pour tout le monde et que les cheveux sont un réel problème pour vous. Nous validons la commande ensemble avec votre accord ; vous nous contactez quelques jours plus tard et venez accompagner avec une de vos amies . Et là vous êtes contente heureuse si je peux me permettre "vous êtes très emballée" vous repartez donc avec ce complément capillaire que vous aviez choisi comme convenu au dernier rendez vous. C'est alors qu' une semaine plus tard vous nous appelez pour nous demander un remboursement malgré que tout cela vous avais été expliqué lors des rendez vous qu'il n'y avait aucun remboursement ou échange sur les articles sortis du magasin même si c'est porté très peu de temps. Pour des raisons d'hygiène ; que nous tenons à conserver !!! D'autre part nous ne pouvons divulguer l'adresse et le téléphone de la patronne qui est en congé maternité malgré votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée. La Direction
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elvis sider Google

Je ne suis pas d accord avec Mme rosetto. J ai pris rendez vous avec cawoline à son institut elle a pris mes mesures alors que j étais en vacances . Puis elle a écouté mes désirs à distance et quand j ai reçu ma perruque j étais aux anges . Cawoline est a l’écoute très sympa souriante et solaire . Sans doute arrêt de Sylvianne qui sait toujours trouver les mots juste pour vous mettre en confiance. Je recommande les yeux fermés et même à distance ;) ✈️🙌

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour cela nous fait plaisir.
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Marie Ange Jouty Google

Je recommande vraiment cet institut, la conseillère est super, disponible, à l'écoute et elle a mis tout en œuvre pour me trouver un soin que je n'arrivais pas à obtenir. Merci encore. De plus, l'institut propose de nombreux soins indispensables au bien-être suite à une chimiothérapie. Continuez comme ça

Réponse du professionnel : Un grand merci à vous c'est gentil
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Laurence guillot Google

Merci à la " magicienne" d'avoir fait de ce moment délicat et intime un moment joyeux et léger. L écoute et la bienveillance sont la base de cet institut. J'ai pu prendre mon temps pour choisir ma perruque. Je n'ai que des compliments et je me sens plus forte pour continuer mon processus de guérison. Je recommande vraiment

Réponse du professionnel : Merci infiniment c'est gentil

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