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MAGASIN D'AMEUBLEMENT ET DE DÉCORATION

L'Incroyable

Magasin d'ameublement et de décoration · Hénin-Beaumont (62)

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L'Incroyable — Magasin d'ameublement et de décoration

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À propos de L'Incroyable

Chaîne multimarque proposant des articles de décoration et d’aménagement de la maison à des prix compétitifs.

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Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1605)

Avis Google
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1605 avis
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2★57
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Cassandra Bourseaux Google

Je suis passé au magasin l'incroyable Et je suis tombé sur le parking.sur un couple de personnes âgées La dame qui avait du mal a marcher s'appuyait sur un caddie qu'elle a pris sur le parking. Je leurs ai ainsi tenue la porte du porte du magasin. A ce moment une responsable (brune) a sauté sur le couple car il était interdit d'après ces dire de rentrer avec le caddie et leurs a proposé un panier a roulette Malgré la justification du couple sur les difficultés de déplacement cette dernière n'a rien voulu entendre. Alors je peux concevoir qu'il est interdit de rentrer avec le caddie mais un minimum d'humanité ne fait pas de mal au contraire... Je ne sais pas si cette responsable a des parents ou des grands-parents mais le respect des anciens est primordial Je suis vite sorti du magasin n'acceptent pas ce gens de comportement qui m'a complètement bloqué dans l'achat de produit

Réponse du professionnel : Bonjour Cassandra, Nous regrettons que cette situation ait pu donner lieu à une perception négative, d'autant que l'ensemble des échanges et des solutions apportées n'a peut-être pu être observé dans leur intégralité. L'utilisation d'un caddie provenant d'un autre magasin n'étant pas autorisée dans notre magasin. Nous tenons toutefois à préciser que les difficultés de déplacement de cette dame ont été prises en considération avec attention et bienveillance. Le caddie du magasin lui a été proposé, ainsi qu'une chaise afin qu'elle puisse s'assoir et patienter dans de meilleures conditions. Nous sommes désolées que cet échange ait pu être perçue comme un manque de considération. L'écoute, le respect et l'accompagnement de nos clients, en particulier lorsqu'ils rencontrent des difficultés, restent des priorités essentielles pour notre équipe. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe L'Incroyable
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Sandra Latusek Google

Très déçu de l accueil. La dernière fois j ai pu rentrer avec mon chien en caddie dans le magasin"non alimentaire je precise" avec l aval d une personne et ce jour on m envois promener! Conclusion accorder vos violons !!! MME LATUSEK Sandra une cliente fidèle que vous ne verez plus dans votre magasin!

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, Nous sommes sincèrement désolés que votre passage en magasin vous ait laissé cette impression, d’autant plus que vous êtes une cliente fidèle. Nous comprenons également votre incompréhension si une autorisation vous avait été donnée lors d’une précédente visite. L’interdiction concernant les animaux est bien indiquée à l’entrée de nos magasins. Toutefois, nous reconnaissons que notre affichage n’est peut-être pas suffisamment visible ou explicite, et nous comprenons que cela ait pu vous surprendre lors de votre visite. Nous allons également prendre en compte votre remarque afin de voir comment mieux informer nos clients à ce sujet. Nous regrettons que cette situation ait pu créer un sentiment de différence de traitement et espérons malgré tout avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Belle journée ! 😉 L'équipe L'Incroyable
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Nelly Letoquart Google

Achats fidélises très bonne idée ! J’ai apprécié 👏 Les collections sont toujours choisies avec beaucoup de goût notamment au niveau du linge, le motif Vichy décliné en plusieurs coloris plaît énormément ! Les matières comme le gaz de coton est à un prix raisonnable et accessible… bref que l’envie d’en parler autour de soi et d’y repartir bien sûr 🤩…

Réponse du professionnel : Bonjour Nelly, Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! 🤩 Nous sommes ravis que vous appréciez notre programme de fidélité ainsi que nos collections, notamment notre linge de maison et nos déclinaisons de Vichy ! Nous essayons chaque saison de proposer des collections choisies avec soin, avec des matières et des prix accessibles au plus grand nombre. Votre enthousiasme nous fait vraiment plaisir, et merci pour votre recommandation autour de vous ! 🥰 Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin ! Belle journée ! 😊 L'équipe L'Incroyable
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nathalie dubois Google

Excellente expérience, j'avais besoin d'un conseil pour un tapis de table et la conseillère était très agréable souriante

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils et l’accueil de notre équipe. C’est toujours un plaisir de pouvoir vous accompagner dans vos choix ! Belle journée ! 😉 L'équipe L'Incroyable
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Daisy Verhulst Google

Je viens de passer en caisse. Rien à dire sur la dame qui nous a découpé la nappe, très agréable et rigolote. Rien à dire sur l’hôtesse de caisse. Gentille Par contre j’étais choqué de la façon dont sa collègue lui a parlé. J’imagine une manager vu qu’elle était censé lui apporter de la monnaie. La jeune fille a eu droit devant tout le monde à un « tu pouvais pas demander avant » avec un air agressif. La pauvre elle ne savait plus où se mettre. Étant donné que dans le commerce ce qui fait rester les collaborateurs ce n’est pas le salaire mais l’ambiance au travail vous devriez faire attention à votre façon de manager. Chacun a droit au respect peu importe le niveau de hiérarchie.

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kalusok henri Google

Extremement decue et surtout tres contrariee apres ma visite de ce matin dans le magasin d henin beaumont ou je suis pourtant cliente depuis toujours. Au passage a la caisse une employee me demande tres froidement et surtout devant d autres clients d ouvrir mon sac me prenant pour une vulgaore voleuse attention de ne pas confondre mes bons et mauvaos client !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Henri, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous comprenons que cette situation ait pu être mal vécue, notamment du fait de la manière dont la demande vous a été faite et du contexte. Votre remarque est bien prise en compte et nous allons faire remonter votre retour. Nous veillons à ce que chaque client puisse être accueilli dans les meilleures conditions. Belle journée à vous ! 😊 L'équipe L'Incroyable
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Martine Cql Google

Joli beaucoup de déco j adore tout est propre adjence et on trouve tout ce qu on veut

C
Colette Haverlant Google

C'est la 1 ère fois que la dame me demande si j'ai une carte et me prose avec mes tickets de rinclure es achats merci beaucoup.... J'y trouve ce que je cherche..

R
RiRi Google

Chouette magasin de décoration. Personnel sympathique. Magasin bien agencé avec un large choix et du stock

A
Angélique Bayart Google

Je tiens à souligner que l’une des vendeuses n’a pas fait preuve de beaucoup de courtoisie lors de mon achat d’une coupe pour une nappe.

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Pauline H Google

J'adore ce magasin , la déco est toujours mise en valeur par des mise en scène inspirantes. Il y a un énorme choix et pour moi le meilleur pour le textile maison (rideau, coussin, parure lit, nappes..) ainsi que pour la vaisselle et les poubelles ! prix abordables et équipe présente et disponible.

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Nous sommes ravis que vous appréciiez la diversité de nos produits ! Votre retour nous fait particulièrement plaisir et sera partagé avec l'ensemble des collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre magasin ! ✨ L'équipe L'Incroyable
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Sabrina Guilmet Google

Je suis très déçu par mon expérience dans ce magasin. J’ai acheté plusieurs panneaux de rideaux, et l’un d’entre eux présentait une auréole visible une fois déballé. Lorsque je suis retourné en magasin, on m’a refusé l’échange sous prétexte que le produit avait été ouvert et manipulé… mais comment constater un défaut sans l’ouvrir ? On m’a ensuite orienté vers le service après-vente, ce que je trouve totalement injuste : non seulement l’article est défectueux, mais en plus c’est au client de gérer les démarches. Ce manque de considération est vraiment regrettable, surtout venant d’un magasin où j’ai déjà effectué plusieurs achats. Très mauvaise expérience, je ne reviendrai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons ce désagrément mais nous tenons à préciser que notre magasin a suivi notre procédure en vigueur. Notre service client a traité votre retour rapidement, ce qui vous a permis de bénéficier d’un avoir de la valeur de votre produit. Nous sommes heureux d'avoir pu régler cette situation rapidement et espérons vous revoir prochainement en magasin. Bonne journée ! L'équipe L'Incroyable
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Denis Marine Google

La seule chose d’incroyable c’est le manque de politesse quand on dit bonjour dans votre magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Denis, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce ressenti lors de votre passage en magasin. La politesse et l’accueil font partie de nos priorités, et nous allons rappeler ces attentes à l’ensemble de l’équipe afin que chaque client se sente accueilli comme il se doit. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus conforme à nos engagements lors d’une prochaine visite. L'équipe L'Incroyable
A
Audrey Dupas Google

Je suis venue dans votre magasin le samedi 21 février ,accueil chaleureux. J’ai demandé des renseignements concernant un miroir.Comme je n"habite pas le departement ,je lui ai demande si elle pouvait contacter un autre magasin elle l'a fait sans probleme.Merci a elle pour son professiionnalislme ,son sourire et sa gentilesse.

D
Darlène Lemar Google

Bonjour Récemment venue au magasin je trouve que le magasin est de plus en plus magnifique Énormément de choix surtout pour Noël Les employés sont Super Ainsi que la Caissière brune avec ses Lunettes D'une gentillesse 🫶, très serviable, Gentille👌 Bonne fête de fin d'année a tous 💖

L
Laure Cuvelier Google

J'adore ce magasin mais là.. Quelle surprise !!! Les décors de Noël sont sublimes 😍😍😍 je recommande vivement ☺️

Y
Yves Suray Google

Bon magasin ,personnel pas trop top certaines ne devaient pas avoir l’envie de bosser,sinon tout pour la maison ,deco

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ChB Google

Je vais régulièrement dans ce magasin, et je trouve que les articles sont de bonne qualité avec un large choix à tous les prix. Tous les vendeurs sont gentils et vous aident volontiers.

Réponse du professionnel : Bonjour ChB, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Belle journée ! 😊 L'équipe L'Incroyable
J
Johanne Lambert Google

J’aime beaucoup ce magasin, je trouve souvent mon bonheur et aussi des coups de cœur, les vendeuses sont sympas, elles nous demandent toujours si on a besoin de quelque chose . Le plus. Pour ma part, c'est le rangement et le magasin n’est pas trop grand, juste bien

Réponse du professionnel : Bonjour Johanne, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un moment agréable chez L'Incroyable et que vous avez apprécié nos produits et notre service. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. À très vite ! 😉 L'équipe L'Incroyable
a
a a Google

Achat tapis de table découpé par un personnel du magasin. 1 mètre acheté, ce qui devait correspondre exactement à mon besoin. Toutefois, il semble y avoir quelques difficultés pour le vendeur à apprécier la mesure d'un mètre. Résultat, 98 cm, ce qui rend mon achat inutile. Bravo ! Dans d'autres magasins, on découpe avec une petite marge supplémentaire, ce qui permet de corriger certaines petites erreurs. Totalement déçu de mon achat.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et seront prises en compte afin d’améliorer nos services et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. A très vite! L’équipe L’Incroyable