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MAGASIN D'AMEUBLEMENT ET DE DÉCORATION

L'Incroyable

Magasin d'ameublement et de décoration · La Sentinelle (59)

4,1 1832 avis Fermé
L'Incroyable — Magasin d'ameublement et de décoration

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À propos de L'Incroyable

Chaîne multimarque proposant des articles de décoration et d’aménagement de la maison à des prix compétitifs.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1832)

4,1
1832 avis
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4★620
3★284
2★66
1★59
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Francine LEGROS

Très beau magasin. Un large choix dans beaucoup de domaines, des prix très intéressants. Le personnel est très sympathique et n'hésite pas à conseiller, à renseigner. Je recommande vivement

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Guy Destrebecq

Magasin qui mérite le détour car on y trouve quantité de choses intéressantes pour la déco, la table etc. Le magasin est très propre

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M G

Cliente fidèle depuis de nombreuses années et ravie d'avoir désormais une carte de fidélité. Jai acheté une parure de lit complète ( je suis satisfaite de la housse de couette + les 2 t'aies avec le motif, par contre le drap housse de couleur brique ainsi que les 2 taies laisse à désirer ( jai lavé comme d'habitude résultat la couleur brique est délavée ...je suis déçue du résultat) vraiment dommage

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Mayy

Super, Christine a été super, elle nous a commandé les chaises, le transfert a été demandé tout de suite, Une fois reçu, un bel accueil !! merci ! Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Mayy, Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que notre collaboratrice ait pu vous accompagner dans votre recherche. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin ! ✨ L'équipe L'Incroyable
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Guette Kevin

Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Suite a l'achat d'une piscine, nous avons rencontré un souci en effet le boudin étant défectueux nous avons perdu l'équivalent de 16000L d'eau. Le magasin a renvoyé la faute sur le fournisseur. Alors que lorsque nous avons payé, l'hôtesse de caise nous as dit que en cas de souci, il reprennait sans hésitation sous les 15jours comme indiqué sur le ticket. Situation hallucinante dès qu'il y a un souci ce n' est jamais leur faute. Nous ne reviendrons pas, le SAV est a fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Kevin, Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre piscine. Pour ce type de produit, la prise en charge du service après-vente est assurée directement par notre fournisseur, qui dispose d’un service client dédié afin d’apporter la solution la plus adaptée à chaque situation. Nous regrettons que cette procédure ait pu vous donner le sentiment d’un manque d’accompagnement de notre part. Notre intention n’est en aucun cas de nous décharger de nos responsabilités, mais de vous orienter vers l’interlocuteur le plus à même de traiter votre dossier dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. L'équipe L'Incroyable
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Mohamed A

Je ne comprends pas la politique de fonctionnement de ce magasin au sujet des avoirs (bons d’achat après un retour). Ce magasin a du mal à comprendre que les tickets de caisse servant d’avoir s’effacent avec le temps. Moi, j’ai toujours tendance à les prendre en photo justement pour éviter de les perdre. En me présentant à la caisse avec un achat, la caissière m’a dit que le magasin n’acceptait que les avoirs sous forme de ticket de caisse original, et que les avoirs en photo, même si le numéro est bien indiqué et valide, n’étaient pas acceptés. Résultat final : j’ai perdu 30 euros parce qu’un ticket s’est effacé avec le temps. Il faut dire que cette méthode arrange bien le magasin, qui récupère à la fois les retours et l’argent des avoirs grâce à cette pratique. Je tiens quand même à préciser qu’on est en 2026 et que la plupart des magasins utilisent désormais des avoirs électroniques, et acceptent également les photos.

Réponse du professionnel : Bonjour Mohamed, Nous sommes désolés pour cette situation. Nos avoirs fonctionnent actuellement sous la forme d'un titre original à présenter en caisse. Une simple photographie ne peut malheureusement pas être acceptée, car elle ne permet pas de garantir l'unicité de l'avoir. En effet, si une photo est utilisée puis qu'une autre personne se présente ensuite avec l'original, il nous est impossible de déterminer lequel doit être pris en compte. Nous comprenons cependant que les tickets thermiques puissent s'effacer avec le temps. C'est pourquoi nous travaillons à l'amélioration de nos procédures. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et prenons en compte votre remarque, qui nous aide à faire évoluer nos services. L'équipe L'Incroyable
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Marie Gangi

Je suis passée sur la boutique pour faire des achats de rideaux La caissière ne m'a pas donnée l information que le remboursement ne se fait pas et de ce fait je me retrouve avec un avoir inutile La responsable vient mettre son code sans prêter attention a la cliente Manque de sens du commerce, d accueil et de prise de considération Dommage L étoile est juste pour mettre mon message

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Nous sommes désolés que votre passage en boutique ne vous ait pas apporté toutes les informations nécessaires. Nous tenons à préciser que nos avoirs sont valables 1 an dans l’ensemble de nos magasins, et des affiches à ce sujet sont affichées en caisse pour informer nos clients. Nous prenons toutefois votre remarque au sérieux et allons faire le point avec notre équipe afin d’améliorer l’accueil et la communication auprès de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe L'Incroyable
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Hacene B

Caissière très suspicieuse, elle défait chaque bas a poubelle pour contrôler si il n existe pas des articles qui auraient été dissimulé volontairement c est une chose et elle contrôle chaque billet a la machine pour vérifier si ils ne sont pas faux, je déconseille fortement ce magasin, attitude déplorable des employés lorsqu on ne correspond pas à leur client désiré.

Réponse du professionnel : Bonjour Hacene, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu ce ressenti lors de votre passage en caisse. Nos équipes appliquent effectivement des consignes de travail strictes, notamment en matière de contrôle de la démarque. Ces procédures ne visent jamais à mettre un client mal à l’aise, mais uniquement à garantir la sécurité et la conformité pour tous. Nous regrettons que cela ait pu être perçu autrement. L'équipe L'Incroyable