Magasin.telF
Frédéric Biard
Accueil sympathique et professionnel bravo
MAGASIN D'ÉLECTRONIQUE
L'Impulsion
Magasin d'électronique · Hérouville-Saint-Clair (14)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de L'Impulsion
L'Impulsion est un établissement de la catégorie « Magasin d'électronique » situé à Hérouville-Saint-Clair (14200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (154)
4,4
154 avis
S
Stéphane Cagnar
Très bon accueil, personne compétente et de bons conseils. Je recommande vivement pour aussi bien pièces électronique que matériel divers.
M
M onra
défaut de conseil du commerçant ! Je viens pour un commutateur (relais) je lui donne la référence précise à remplacer, elle regarde sur internet et affirme trouver le bon relais 12V DC pour le remplacer (à 4€). Je reviens le surlendemain et montrant le brochage différent sans même avoir essayé de souder le nouveau : réponse "on ne reprend pas les composants". Ah mais vous me l'aviez conseillé sur référence, "bah il n'était pas cher non plus" "mettez un bout de fil" je lui réponds que ça ne résistera pas aux vibrations elle me dit "vous ne trouverez jamais la bonne référence". Justement sur internet j'ai commandé et ça mettra un mois à venir de Chine. Bilan: défaut de conseil, et me dit avec le sourire : sans rancune ? Le pb c'est pas le montant mais le principe ! On essaye de faire local et de confiance... EDIT: après la réponse du gérant, j'ai pu retourner en boutique et me faire rembourser ce pauvre petit relais. Dommage d'avoir du en passer par un avis google. Mais la direction a été compréhensive.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Notre intention n'a jamais été de vous induire en erreur ou de vous vendre un composant inadapté. D'après la référence communiquée, nous avons essayé de vous proposer une solution disponible immédiatement, mais il apparaît que celle-ci ne correspondait pas parfaitement à votre application. Nous reconnaissons que nous aurions dû être plus prudents dans notre conseil.
Notre politique ne prévoit effectivement pas la reprise des composants électroniques, mais dans ce cas précis, et parce que la satisfaction de nos clients est importante pour nous, nous vous proposons exceptionnellement de vous rembourser le composant ou de vous faire un avoir du même montant.
Nous sommes attachés au commerce de proximité et aux relations de confiance avec nos clients depuis de nombreuses années. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait laissé cette impression, car elle ne reflète pas les valeurs de notre entreprise.
N'hésitez pas à nous recontacter ou à repasser au magasin afin que nous trouvions ensemble une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe L'Impulsion
N
Nyctus Kairos
Superbe, un service très clean et chaleureux Une solution à été apportée à un problème rencontré Je reviendrai !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution à votre problème et de savoir que vous avez apprécié l'accueil et le service. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et c'est toujours un plaisir de pouvoir vous accompagner.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
L'équipe L'Impulsion
G
Gui Mag
C'est dommage pour un magasin d'électronique de ne pas avoir un condensateur basique. On ne me propose même pas de le commander. Je l'ai pris sur internet. Et après les commerçants se plaignent qu'on achète trop sur internet. Lol
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre besoin lors de votre visite.
Malheureusement, il nous est impossible de stocker l'ensemble des références de composants électroniques existantes, même les plus courantes, car elles existent dans de très nombreuses valeurs, tensions et technologies. Lorsque cela est possible, nous proposons habituellement une solution de remplacement ou une commande spécifique.
Nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre passage et nous vous prions de nous en excuser. Notre objectif est avant tout de rendre service et d'accompagner nos clients, qu'ils soient particuliers, étudiants ou professionnels.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous apporter une meilleure expérience.
Bien cordialement,
L'équipe L'Impulsion
P
Pladeau Bertrand
Toujours à l'écoute des clients avec une large sélection de produits, et l'accueil d'Armelle également très apprécié. Je suggère d'investir dans les kits de réparation de batterie lithium comme plusieurs gammes de spotwelder et des bandes de nickel, de cuivre etc
T
Thierry Leducq
Les photos ne correspondent pas forcément aux articles vendus, ce qui m'est arrivé avec un composant. MAIS la photo n'étant pas n'étant pas un document contractuel (c'est écrit sur le site) , je n'ai même pas eu droit à une excuse, encore moins un geste commercial. Je ne voulais pas faire acheter en Chine (là où ces composants sont fabriqués et que la France importe). Conclusion : j'ai payé plus cher, je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé (le composant sur la photo - il aurait peut-être fallu que je vérifie la référence du composant ?) et je dois commander à nouveau cette fois en Chine.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme indiqué sur notre site, les photos sont données à titre illustratif et la référence technique fait foi. Cela étant, nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu prêter à confusion et générer de la frustration.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et restons toujours disponibles pour vérifier une référence ou proposer une solution adaptée avant ou après commande.
N’hésitez pas à nous recontacter directement afin que nous puissions échanger et voir ce qu’il est possible de faire dans votre cas.
Cordialement,
J
Jean louis Baron
Accueil agréable ,professionnel , pièces disponibles je recommande