L'Expert Fenêtre SN Vandewalle

Malgré les appels, personne ne nous rappelle, difficile de joindre qui que ce soit! Nous avons fait faire un devis en avril et apparemment, ils doivent avoir trop de travail pour ne pas venir faire les travaux... Nous avions fait appel à cette entreprise il y a 1 an et demi et problème sur le volet à ce jour... Un employé est passé et a dit que le patron nous rappellerait pour changer la pièce: on attend!!!!!! Très mauvais SAV!!!

Procédure engagée depuis février pour un simple changement de doublage vitrage. Malgré les nombreux rappels et l'encaissement rapide de notre argent, nous sommes aujourd'hui très déçus par cette "société" qui n'est toujours pas venue faire le changement et ne répond plus à nos messages. Il ne serait pas inconvenable de dire que cette "société" est une vraie arnaque. Je déconseille fortement de faire appel à leurs services.

Une entreprise où l'on peut se poser la question de savoir si les mots "organisation" et "clients" existent ? Clients réguliers car nous avons fait appel à eux pour des travaux de poses de fenêtres en PVC, c'est donc naturellement que nous avons pris contact avec la SN Vandewalle suite à un problème de porte qui ne fermait plus. Le cylindre a été changé, mais quelques jours plus tard, le problème n'avait pas été résolu. Nous avons donc recontacté la société en URGENCE afin de revoir le problème. Après 2-3 appels, un collaborateur se déplace afin de prendre les mesures de la pièce défectueuse, il rajoute en plus " AH ! C'est le patron qui est venu ?... " (le changement du cylindre avait duré 3-4 minutes maximum.) Malgré plusieurs relances téléphoniques, le devis doit être certainement bloqué dans l'imprimante.