L’Épée de Cuir

Très déçue... Venue pour réparer la fermeture zip de mon sac. Le résultat est de très mauvaise qualité et le rendu n'est pas soigné... Même la fermeture semble de mauvaise qualité et ne glisse pas facilement. Ne pas faire confiance aux avis qui semblent plus spécifiques à la réparation de la valise !!

Je remercie énormément l'épée de cuir qui s'occupe de mes réparations depuis bien longtemps, autant valise que sac à main, ils ont de l'or dans les mains. Je recommande particulièrement leur service. De plus au vu de certains clients sur place, ils font preuves d’une grande patience. Arrivez avec un grand sourire et un boujour et vous serez accueilli comme il se doit. Venez tester avant de critiquer :)

SCANDALEUX, 150 € POUR RÉCUPÉRER UNE VALISE VOLONTAIREMENT DÉGRADÉE ! Une expérience absolument HONTEUSE. Je déconseille très fortement cet établissement. J’ai déposé ma valise il y a deux jours afin de faire réparer une fermeture éclair défectueuse. Dès mon arrivée, aucun examen de l’état de ma valise, aucune explication concernant les réparations envisagées, aucun avertissement sur les éventuelles modifications nécessaires. Rien. En revanche, on m’a immédiatement demandé de régler 150 € avant même que le moindre travail ne soit effectué. Aujourd’hui, lorsque je suis venue récupérer ma valise, je l’ai retrouvée dans un état LAMENTABLE. Les bordures de protection situées autour de la fermeture éclair avaient été COUPÉES, ENDOMMAGÉES ET PARTIELLEMENT RETIRÉES, laissant apparaître des parties qui étaient auparavant parfaitement protégées. Lorsque j’ai demandé des explications, le gérant a d’abord prétendu que j’avais moi-même endommagé ces bordures avant de déposer ma valise. Malheureusement pour lui, je dispose de photographies prises AVANT l’intervention, qui prouvent précisément le contraire. Face à mes contestations, il a finalement reconnu avoir lui-même coupé ces éléments pour faciliter son travail. Autrement dit, cet établissement a volontairement découpé des parties de ma valise, sans jamais m’en informer ni demander mon autorisation, avant de me la restituer dans cet état. Et comme si cela ne suffisait pas, le comportement du gérant a été particulièrement désagréable : un ton provocateur, des propos irrespectueux et une attitude que j’ai trouvée profondément insultante. Je trouve absolument inadmissible de payer 150 € pour une réparation et de récupérer en contrepartie un bien davantage détérioré, sans aucune transparence ni considération pour le client. Je précise que je n’ai aucun problème à payer un prix élevé lorsque le travail est réalisé correctement, avec professionnalisme, honnêteté et respect. Mais ici, ni la qualité du travail, ni la transparence, ni le comportement du gérant ne justifient une telle somme. Les photographies jointes montrent clairement l’état de la valise AVANT et APRÈS l’intervention. Chacun pourra constater les différences. Je passe également sur l’odeur constatée lors de la récupération de ma valise, qui n’a fait qu’aggraver cette expérience déjà désastreuse. 150 € déboursés, une valise dégradée, aucune information préalable et un accueil déplorable. J’espère sincèrement que cet avis et les photographies permettront à de futurs clients d’éviter de vivre la même expérience. ÉTABLISSEMENT À FUIR ABSOLUMENT. ( aucun geste commercial n’a été proposé, aucune excuse ont été présentées)

C'est la 2eme fois en 7 ans que j'ai dû faire appel aux services de cette boutique et je suis toujours aussi satisfaite de la réparation effectuée. La poignée de ma valise étant cassée, je suis repartie avec une poignée neuve, impeccablement posée et j'ai pu apprécier, une fois de plus, l'amabilité et le professionnalisme du personnel. Je recommande ce professionnel.

Je suis arrivé aujourd’hui avec une valise desley de cabine dont 2 roues devaient être changées. La personne m’a juste répondu: on ne fait pas ça. Les pièces sont introuvables. Désolé. Alors que l’atelier est rempli d’une centaine de valises qui paraissaient bien plus anciennes que la mienne… donc pas l’adresse miracle… loin de là. À moins que cela ne se fasse à l’œil du client…

J ai du faire réparer les roues de ma "Malette steward" réparation faite avec succès très satisfait ! je recommande !

Je suis arrivé aujourd'hui en fin de matinée avec deux valises pour faire remplacer leurs roues. J'étais dans l'urgence, car je devais prendre le train le lendemain matin. Ils ont réparé les roues de mes deux valises dans la même journée ! Le magasin peut être un peu intimidant au premier abord, car il y a souvent beaucoup de clients qui font la queue et l'espace d'accueil est assez petit. Cependant, les commerçants sont à l'écoute et font preuves d'une grande adaptabilité. Je les recommande vivement !

Certes, c'est un peu cher, mais quel service ! Je suis venue faire réparer une valise très ancienne, il fallait changer les roues et tout le système de la poignée rétractable. Ma valise était comme neuve seulement 24h après l'avoir déposée. C'est rapide et très professionnel. Je recommande !

Super efficace ! Les tirettes de ma valise Delsey étaient abîmées ; je suis passé à l’atelier et ils les ont remplacées en à peine 3 minutes. En plus, la prestation m’a été offerte ! Merci beaucoup.

Service d'une efficacité rare : je suis venue déposer une valise Delsey dont la poignée était défectueuse, pensant la récupérer plusieurs jours après. On avait préalablement échangé sur le "diagnostic", le jour même de mon mail. J'avais donc déjà une idée du prix, mais aussi de la durée et la faisabilité de l'opération. Ce qui est déjà, en soi, une exception... Et une fois sur place, après s'être assurés que j'était d'accord pour une poignée d'une couleur différente, ils l'ont réparée en direct, à un prix qui me paraît (même si je ne suis pas spécialiste) raisonnable. Et en plus ils sont très cools. Donc vraiment ravie d'avoir eu affaire à l'épée de cuir et repartir directement avec valise remise à neuf! Merci .